Oltre a rispettare i nostri Termini del servizio e gli Standard della community, che si applicano a tutti i membri, gli host di Esperienze Airbnb, inclusi i loro co-host e gli assistenti, devono anche rispettare i nostri Termini aggiuntivi per gli host di Esperienze e soddisfare i seguenti standard e requisiti.
Prima di pubblicare un'Esperienza, la esaminiamo in base ai criteri riportati di seguito. Inoltre, affinché l'attività possa continuare ad essere proposta sulla nostra piattaforma, deve sempre rispettare tali standard. Se un'Esperienza non soddisfa questi requisiti, l'annuncio o l'account associato potrebbero essere limitati, sospesi o rimossi da Airbnb.
Per essere accettata, l'Esperienza proposta deve garantire competenza, accesso esclusivo e interazione. Scopri di più su questi requisiti di idoneità.
Non puoi proporre Esperienze che prevedono sistemazioni di qualsiasi tipo. Questa opzione è disponibile solo per le Avventure Airbnb. Se ti interessa affittare il tuo spazio, valuta la possibilità di diventare host di un alloggio.
Rispetto ai tour e ai pacchetti classici, le Esperienze Airbnb si caratterizzano per la loro unicità e interattività. Scopri quali attività o servizi non possono essere inclusi nelle Esperienze Airbnb.
Alcune attività non sono consentite sulla nostra piattaforma. Tra queste figurano, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelle che si svolgono ad altezze estreme o in caverne (ad esempio, bungee jumping, paracadutismo, eliscì, immersioni in grotta), nell'oceano (ad esempio, apnea, kiteboarding, nuoto con gli squali) e alcune su ghiaccio o in montagna (ad esempio, torrentismo, arrampicata su ghiaccio, free climbing).
Gli host che propongono Esperienze che includono contenuti a sfondo sessuale o nudità devono imporre un limite di età minimo di 18 anni, indicare la presenza di tali nudità e proporre l'attività in un luogo pubblico (non in una residenza privata). In più, devono includere norme comportamentali sia per loro che per i partecipanti durante lo svolgimento dell'Esperienza e specificare in che modo questi ultimi possono andarsene, qualora si sentissero a disagio. Non consentiamo la presenza di contenuti sessualmente espliciti sulla nostra piattaforma.
Permettiamo l'uso di armi da sparo solo quando l'host è in possesso di una licenza e un'assicurazione, entrambe in corso di validità. Nelle Esperienze che includono l'uso di armi da fuoco, l'età minima dei partecipanti deve essere di 18 anni.
Non consentiamo Esperienze che includono azioni politiche dirette, come campagne e raccolte fondi, o attività che violano le leggi locali. Sono consentite attività politiche di natura informativa ed educativa.
Alcune categorie di Esperienze su Airbnb prevedono requisiti aggiuntivi:
Se un'Esperienza include un'attività che prevede competenze tecniche, chiediamo di presentare come prova una licenza, una certificazione o un'assicurazione. Non accetteremo la pubblicazione dell'annuncio qualora si verificasse una delle seguenti condizioni:
L'itinerario dell'Esperienza deve essere chiaro, esaustivo e accurato. I potenziali partecipanti devono sapere esattamente cosa aspettarsi quando ne prenotano una. Questo vale per tutti i relativi dettagli, tra cui:
Ogni Esperienza deve proporre un itinerario chiaro e predefinito: non possiamo accettare piani "aperti" che diano ai partecipanti la facoltà di scegliere il percorso, le attività o i luoghi. Tuttavia, è possibile includere piccole variazioni.
Tieni presente che le foto devono soddisfare i relativi standard di qualità previsti da Airbnb.
Le informazioni presenti nella sezione Accessibilità di un annuncio devono rispettare i requisiti sulle descrizioni delle caratteristiche di accessibilità di Airbnb.
Gli host devono pubblicare la propria Esperienza come privati e non come aziende. La foto del profilo deve ritrarre l'host in maniera chiara e non deve coincidere con un logo aziendale. Il nome del profilo deve corrispondere a quello dell'host e non può essere una ragione sociale. Nella sezione "Chi sono" della pagina dell'Esperienza, gli host devono descrivere se stessi.
L'eventuale amico, partner o team che ti aiuta a organizzare o gestire la tua Esperienza deve essere registrato come co-host o assistente tramite lo strumento Team presente nella tua scrivania dell'host. Inoltre, i co-host devono essere assegnati alle sessioni che gestiscono, in modo che i partecipanti sappiano in anticipo chi sarà presente durante l'attività. Scopri di più sui requisiti per i co-host.
Host e co-host devono gestire personalmente l'Esperienza per tutta la durata prevista.
Una volta che un host ha pubblicato un'Esperienza su Airbnb per un'ora e una data specifiche, solo gli utenti Airbnb possono prendervi parte. Agli host non è consentito mischiare utenti Airbnb e di altre piattaforme nella stessa sessione.
Tutti dovrebbero sentirsi i benvenuti su Airbnb, che viaggino da soli o in gruppo.
Gli host devono rispettare quelle su salute e sicurezza quando offrono Esperienze di persona. Scopri di più su questi requisiti.
Gli host devono onorare le prenotazioni ricevute, a meno che non siano costretti a cancellarle a causa di una circostanza eccezionale, problemi relativi alla sicurezza o condizioni meteorologiche pericolose. Scopri di più sulla cancellazione da parte dell'host di Esperienze.
I partecipanti vogliono essere sicuri che il livello di qualità delle Esperienze sia coerente, a prescindere dal luogo in cui si svolgono. Queste devono mantenere una valutazione complessiva elevata ed evitare di ricevere troppi punteggi bassi (da 1 a 3 stelle). Airbnb potrebbe sospendere e/o rimuovere quegli annunci che ricevono troppe recensioni pessime o segnalazioni di problematiche da parte dei partecipanti.
Applichiamo le nostre Linee guida sul benessere degli animali alle Esperienze che prevedono il coinvolgimento di animali selvatici liberi o in cattività, nonché animali addomesticati sotto la tutela di una persona. Consideriamo violazioni le interazioni dirette con animali selvatici (ad esempio per cavalcarli, accarezzarli o nutrirli), l'uso di slitte trainate da cani, l'acquisto o il consumo di prodotti derivati da animali selvatici e altre attività specifiche.
Non consentiamo l'uso di opere protette da copyright come musica, video, fotografie o testi letterari, a meno che non siano state debitamente create o concesse in licenza dall'host, oppure siano di dominio pubblico. Inoltre, vietiamo l'uso non autorizzato di altre tipologie di proprietà intellettuale, come marchi (ad esempio, nomi dei brand) o nomi di persone (ad esempio, celebrità), che implicano che un'entità o una persona raccomandino l'Esperienza o siano affiliati all'host.
È responsabilità degli host comprendere e rispettare tutte le leggi, le norme, i regolamenti e altri requisiti applicabili alla loro Esperienza. Gli host possono trovare informazioni su alcuni obblighi legali pertinenti alla loro Esperienza, incluse informazioni su cibo, alcol, uso di terreni pubblici e visite turistiche, nelle pagine su come ospitare responsabilmente.
Le Esperienze devono rispettare tutti i requisiti indicati nella Politica sui contenuti di Airbnb e nella Politica antidiscriminatoria.
Le Esperienze devono svolgersi in un unico paese. Non sono consentite quelle che includono l'attraversamento della frontiera.
Gli host di Esperienze non possono richiedere ai partecipanti un pagamento online oppure offline che violi la politica di Airbnb relativa ai pagamenti al di fuori del sito. Consulta la suddetta politica.