Se un host ti chiede di pagare al di fuori della piattaforma di Airbnb

L'intero costo della prenotazione viene riscosso da Airbnb, salvo poche eccezioni.

In alcuni casi, gli host potrebbero ricevere importi aggiuntivi al di fuori della piattaforma di Airbnb, ma tutti i costi obbligatori devono essere inclusi nel dettaglio del prezzo dell'annuncio mostrato al momento della procedura di pagamento.

Costi che un host può riscuotere direttamente dagli ospiti

A volte un host potrebbe riscuotere determinati costi e tasse direttamente dagli ospiti utilizzando un metodo di pagamento al di fuori della piattaforma di Airbnb. Questi possono essere riscossi solo da determinati host autorizzati. Generalmente, tali costi vengono addebitati prima del soggiorno, al momento del check-in o entro 48 ore dal check-out.

In alcune aree, gli host sono obbligati per legge a riscuotere personalmente le imposte locali. Queste devono essere indicate nella descrizione dell'annuncio o nelle regole della casa, a meno che non siano incluse nel dettaglio del prezzo mostrato durante la procedura di pagamento. Scopri di più su come funzionano le tasse per gli ospiti.

Inoltre, per garantire agli ospiti un soggiorno ancora più confortevole, alcuni host offrono anche servizi aggiuntivi facoltativi. Eventuali pagamenti per i servizi facoltativi devono essere inviati su Airbnb tramite il Centro Soluzioni.

Scopri di più su quali costi gli host possono riscuotere al di fuori di Airbnb.

Cosa fare se un host ti chiede di pagare al di fuori di Airbnb

Al di fuori della piattaforma di Airbnb, l'host può richiedere di saldare un costo indicato nel dettaglio del prezzo dell'annuncio al momento della procedura di pagamento o una tassa presente nella descrizione o nelle regole della casa, per la quale è autorizzata la riscossione esterna. In entrambi i casi, puoi corrispondere la somma all'host di persona, con un'app di pagamento o tramite il Centro Soluzioni, da dove puoi inviare o richiedere denaro in modo sicuro per questioni relative al soggiorno, al servizio o all'esperienza.

La riscossione degli importi relativi ai costi opzionali (ad es.: parcheggio, upgrade dei servizi) deve avvenire sulla nostra piattaforma tramite il Centro Soluzioni.

Gli hotel possono riscuotere costi e depositi al di fuori della piattaforma di Airbnb

Gli hotel possono richiedere una carta di credito al momento del check-in per coprire il costo di eventuali spese accessorie o un deposito cauzionale come parte delle loro procedure standard; tuttavia, ciò deve essere indicato chiaramente nell'annuncio o nel dettaglio del prezzo durante la procedura di pagamento. L'importo del deposito, al netto di eventuali addebiti previsti dalla politica dell'hotel, viene solitamente svincolato al momento del check-out o poco dopo. Le forme accettate di deposito cauzionale o di preautorizzazione sulla carta di credito variano a seconda della politica dell'hotel. Gli hotel possono addebitare anche altri costi, come i resort fee, se sono stati comunicati in modo appropriato.

Potrebbe non essere possibile utilizzare il Centro Soluzioni per alcuni soggiorni in hotel. In questi casi, ospiti e host dovranno rispondere direttamente a qualsiasi richiesta correlata ai pagamenti.

Quando segnalare le richieste di pagamento a Airbnb

Se ricevi un invito a effettuare un pagamento al di fuori della piattaforma senza preavviso, che sia tramite la messaggistica di Airbnb, via email o con qualsiasi altro mezzo di comunicazione, potrebbe trattarsi di una richiesta fraudolenta. Inviaci immediatamente una segnalazione se, in relazione a tali richieste:

• Sospetti una frode.
• Ti è stato chiesto all'improvviso di effettuare un pagamento al di fuori della piattaforma di Airbnb.
• Desideri contestare la richiesta di risarcimento di un host.
• Ricevi un'email in cui ti viene chiesto di effettuare un pagamento non autorizzato al di fuori della piattaforma, comprese richieste da parte di chiunque affermi di rappresentare Airbnb.
• Ritieni che un host stia tentando di riscuotere un costo obbligatorio che non era incluso nel dettaglio del prezzo dell'annuncio mostrato al momento della procedura di pagamento (ad es. supplementi per animali, utenze, deposito cauzionale) o non sia autorizzato a ricevere l'importo al di fuori di Airbnb.

Le richieste di bonifici bancari, assegni circolari, vaglia e fatture in formato PDF o cartaceo possono rappresentare dei campanelli d'allarme.

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