Se un host chiede più soldi

In genere gli host non possono riscuotere alcuna commissione relativa alle prenotazioni al di fuori della nostra piattaforma, ma ci sono alcune eccezioni.

Quando gli host potrebbero essere in grado di riscuotere le commissioni

La maggior parte degli host non può riscuotere depositi cauzionali o costi al di fuori della piattaforma, ma alcuni host e hotel collegati tramite software possono farlo se lo comunicano correttamente. Ecco le eccezioni limitate:

• In casi specifici, al momento del pagamento, nel dettaglio del prezzo di un annuncio potrebbero essere indicati alcuni costi obbligatori o depositi cauzionali da pagare all'host presso la proprietà. 
• Gli host possono riscuotere le tasse al momento del check-in, ma solo se queste sono indicate nella descrizione dell'annuncio.
• Gli host possono addebitare costi per servizi aggiuntivi opzionali, come upgrade o accesso a determinati servizi, ma solo se questi sono chiaramente indicati nella descrizione dell'annuncio prima della prenotazione e se i costi vengono riscossi tramite il Centro Soluzioni. 
• Gli hotel possono trattenere un importo a titolo di cauzione, ma solo se ciò è indicato nell'annuncio.
• Gli hotel possono riscuotere il pagamento per servizi aggiuntivi opzionali al di fuori della piattaforma Airbnb, qualora ciò faccia parte delle loro procedure standard.
• Il tuo host presenta una richiesta AirCover per gli host per danni verificatisi durante il tuo soggiorno, la tua Esperienza o il tuo servizio. L'importo deve essere pagato tramite Airbnb.

L'aggiunta di ospiti, animali domestici o notti alla prenotazione potrebbe influire sui costi. Per quanto riguarda i soggiorni, ospiti e host devono utilizzare lo strumento di modifica della prenotazione per apportare questi aggiornamenti.

Quando contestare un addebito

Salvo poche eccezioni, vietiamo agli host di:

• Mancata comunicazione delle tariffe di prenotazione al momento della prenotazione
• Richiedere, inviare o ricevere pagamenti per qualsiasi costo di prenotazione al di fuori di Airbnb

Ti invitiamo a consultare la nostra Politica sulle attività al di fuori della piattaforma e sulla trasparenza dei costi per maggiori informazioni sui divieti e sulle eventuali eccezioni. Se un host cerca di addebitarti un costo in violazione dei nostri termini o al di fuori della piattaforma, invece di utilizzare il Centro Soluzioni, segnalacelo immediatamente.

Non consentiamo agli host di addebitare un supplemento per animali o spese di pulizia specifiche agli ospiti che viaggiano con animali di servizio ovunque nel mondo o con animali di supporto emotivo in località in cui le leggi vigenti vietano commissioni aggiuntive, come lo Stato di New York e la California.

Come pagare

Se accetti l'addebito, paga l'host direttamente tramite il Centro Soluzioni. Assicurati di effettuare tutte le transazioni di pagamento su Airbnb. In caso contrario, non potremo aiutarti in merito a problemi relativi a pagamenti effettuati al di fuori del sito o in contanti.

In casi limitati, il tuo host può richiedere pagamenti al di fuori della piattaforma Airbnb per una commissione inclusa nel dettaglio del prezzo dell'annuncio al momento del pagamento o per una tassa che può essere riscossa al di fuori di Airbnb e che era inclusa nella descrizione dell'annuncio (o nelle regole della casa). In entrambi i casi, puoi pagare il tuo host di persona, utilizzando un'app di pagamento o tramite il Centro Soluzioni.

I pagamenti per i costi opzionali, come il parcheggio o gli upgrade dei servizi, devono essere effettuati tramite il Centro Soluzioni. Gli hotel rappresentano un'eccezione: possono riscuotere i pagamenti delle tariffe opzionali al di fuori di Airbnb se queste sono state adeguatamente comunicate e fanno parte delle loro pratiche commerciali standard.