Se hai diritto a un rimborso per un soggiorno, un servizio o un'esperienza, lo emetteremo non appena effettuerai la cancellazione, ma il tempo necessario per ricevere l'importo dipenderà dal tuo istituto bancario o finanziario. Infatti, sarà legato al metodo di pagamento, al momento in cui hai effettuato la transazione e al tuo Paese di residenza.
24 ore
1 giorno lavorativo
Fino a 5 giorni lavorativi
Da 5 a 7 giorni lavorativi
Fino a 10 giorni lavorativi
Da 10 a 15 giorni lavorativi
Da 3 a 7 giorni lavorativi
Fino a 15 giorni lavorativi
Fino a 2 estratti conto della carta di credito
Fino a 3 estratti conto della carta di credito
Puoi monitorare il rimborso in due modi. Vai su Viaggi, seleziona la prenotazione e scegli Monitora il rimborso. In alternativa:
Se non hai ricevuto il rimborso in base alle tempistiche indicate in questo articolo, rivolgiti al tuo istituto bancario. Troverai il riferimento della transazione (Acquirer Reference Number, ARN) nello Stato del rimborso. Il codice ARN è un numero univoco che la banca può utilizzare per tracciare il rimborso. Forniscilo al tuo istituto di credito, che potrà comunicarti le tempistiche di ricezione del denaro sul conto.
Se il conto collegato al tuo metodo di pagamento originario è stato chiuso, il rimborso inviato da Airbnb non verrà elaborato. In tal caso, puoi chiedere al tuo istituto bancario o finanziario di individuare il denaro. Se sei titolare di un altro conto presso la stessa istituzione, quest'ultima potrebbe essere in grado di trasferire lì la somma. In alcuni casi, potrebbe in alternativa inviarti un assegno.
Se hai bisogno delle informazioni sul rimborso, ad esempio un numero di riferimento da inviare al tuo istituto finanziario o bancario, puoi contattare Airbnb.
Nota: a volte, per questi legate alla conversione della valuta, potrebbe risultare in sospeso un rimborso di importo molto basso. Se la cifra è inferiore a 0,01 USD (o importo equivalente), non sarà possibile emetterlo.