Benché sia raro, può capitare che un host abbia necessità di cancellare una prenotazione. Ci rendiamo conto che questo può avere un grande impatto sui tuoi piani. Ti assicuriamo che, se l'host cancella la prenotazione per il suo alloggio prima del check-in, riceverai un rimborso completo.
Se l'host cancella la prenotazione prima del check-in, riceverai un rimborso completo, costi del servizio inclusi, se scegli di non effettuare una nuova prenotazione.
In base all'idoneità, potresti ricevere un credito Airbnb che può essere utilizzato per effettuare subito un'altra prenotazione. Se non la utilizzi entro 72 ore, riceverai automaticamente un rimborso completo. Se non hai diritto a ricevere credito di prenotazione, il rimborso verrà emesso immediatamente. Scopri di più su come funziona il credito di prenotazione.
Invieremo il rimborso al metodo di pagamento che hai utilizzato per prenotare. Il tempo necessario per ricevere il denaro dipende dalla tua banca o dal tuo istituto finanziario. Scopri le tempistiche di rimborso più comuni.
Ogni prenotazione effettuata su Airbnb include AirCover per gli ospiti, che offre supporto a questi ultimi in caso di problemi con la prenotazione. Se l'host effettua la cancellazione, ti aiuteremo a prenotare un nuovo alloggio, in una posizione e con servizi simili, a un prezzo equivalente e in base alla disponibilità.
Quando si verifica una cancellazione, riceverai un'email con tutti i dettagli, incluse le informazioni sul rimborso.
Se l'host ti comunica che non può più ospitarti, non effettuare la cancellazione al posto suo. Piuttosto, invia loro un messaggio per chiedere loro di effettuare la cancellazione. In questo modo, avrai diritto a ricevere un rimborso totale.