La maggior parte dei servizi e delle Esperienze avrà termini di cancellazione di 1 giorno. Ciò significa che gli ospiti possono effettuare la cancellazione e ottenere un rimborso totale fino a 24 ore prima dell'orario di inizio del servizio o dell'Esperienza (secondo l'ora locale del servizio o dell'Esperienza), e l'host non riceverà il pagamento per tale prenotazione.
Per determinati servizi ed Esperienze, gli host avranno la possibilità di scegliere termini di cancellazione di 3 giorni al momento della configurazione o della gestione del proprio annuncio. Ciò significa che gli ospiti possono effettuare la cancellazione con un rimborso totale fino a 72 ore prima dell’orario di inizio del servizio o dell’Esperienza (secondo l’ora locale del servizio o dell’Esperienza) e l’host non riceverà il pagamento per tale prenotazione. Questa opzione è disponibile solo per alcuni host, a seconda delle caratteristiche del loro servizio o della loro Esperienza.
Gli ospiti possono consultare i termini di cancellazione dell’host quando prenotano un servizio o un’Esperienza.
In determinate circostanze, un ospite potrebbe avere diritto a un rimborso indipendentemente dai termini di cancellazione previsti per il servizio o l'Esperienza. Ad esempio, se un evento di grande portata nella località in cui si trova l'alloggio impedisce o vieta per legge il completamento del soggiorno, si applicheranno i Termini delle circostanze eccezionali e l'ospite potrà effettuare la cancellazione e ottenere un rimborso totale. L’host non riceverà alcun compenso per tale prenotazione, a prescindere dai termini di cancellazione dell’annuncio.
I termini di cancellazione dell'annuncio possono inoltre non essere applicati se l'host è responsabile di un Problema coperto ai sensi delle nostre Condizioni di rimborso per servizi ed Esperienze.
Se un host riceve il pagamento per la prenotazione e i suoi termini di cancellazione vengono ignorati, Airbnb può recuperare qualsiasi importo dovuto dall'host, come previsto nei nostri Termini del servizio di pagamento. Effettueremo automaticamente una detrazione dal prossimo compenso programmato.
Le nostre decisioni finali in materia di cancellazioni e rimborsi non pregiudicano altri diritti contrattuali o legali di cui potresti usufruire. Eventuali diritti che gli ospiti o gli host potrebbero avere di avviare un'azione legale rimangono inalterati.
Talvolta testiamo nuovi termini di cancellazione. Se non riesci a trovare i tuoi termini di cancellazione descritti in questo articolo, fai riferimento ai dettagli della prenotazione.