Come funzionano i risultati di ricerca

Vuoi sapere come funzionano i risultati di ricerca su Airbnb? Sei nel posto giusto. Per generare risultati interessanti per gli ospiti, Airbnb utilizza un algoritmo. L'algoritmo analizza i milioni di annunci su Airbnb per trovare quelli giusti per ogni ricerca. Gli ospiti inseriscono i criteri di ricerca, e l'algoritmo mostra gli annunci che rispondono a tali indicazioni.

Fattori che influenzano i risultati di ricerca

L'algoritmo tiene conto di molti fattori per stabilire come ordinare i risultati di ricerca, ma alcuni di questi hanno un impatto maggiore rispetto ad altri. Nello specifico, la qualità, la popolarità, il prezzo e la posizione dell'alloggio influiscono in maniera determinante sul posizionamento dell'annuncio. Inoltre, l'algoritmo incentiva la varietà dei risultati, in modo che gli ospiti possano visualizzare annunci con host, caratteristiche e prezzi differenti.

• Qualità: l'algoritmo tiene conto di molte caratteristiche per valutare la qualità di un annuncio, tra cui i contenuti dello stesso, come foto e video, valutazioni e recensioni, e le caratteristiche dell'alloggio. Inoltre, tiene conto delle informazioni relative all'assistenza clienti e alle cancellazioni, nonché dei servizi offerti per gli alloggi. Gli annunci di qualità superiore con valutazioni e recensioni migliori tendono a posizionarsi più in alto nei risultati di ricerca.
• Popolarità: l'algoritmo valuta quella di un annuncio utilizzando una vasta gamma di informazioni, incluso il modo in cui gli ospiti interagiscono con esso. Ad esempio la frequenza con cui lo salvano nei preferiti, lo prenotano e, per gli alloggi, inviano messaggi all'host. Gli annunci più popolari tendono a ottenere posizioni migliori nei risultati di ricerca.
• Prezzo: per stabilire quanto sia interessante la tariffa di un alloggio, l'algoritmo tiene conto di vari dati, ad esempio confronta il prezzo totale con quello di alloggi simili in zona per le date indicate. Gli annunci con un prezzo inferiore rispetto ad altri simili (cioè altri annunci nella stessa zona con caratteristiche e servizi simili, che possono ospitare un analogo numero di persone) tendono a ottenere posizioni migliori nei risultati di ricerca.
• Posizione: anche questo parametro influisce notevolmente sulla visibilità dell'annuncio nei risultati di ricerca. Gli spazi situati in zone in cui gli ospiti amano soggiornare, ad esempio quelle vicine a luoghi di interesse, tendono ad avere un posizionamento migliore.

Utilizzo dei filtri di ricerca e delle impostazioni

Offriamo vari filtri di ricerca e impostazioni aggiuntive che gli ospiti possono utilizzare per modificare i risultati di ricerca. Ad esempio, gli ospiti possono filtrare gli alloggi in base alla tipologia, alla fascia di prezzo, ai servizi, alle opzioni di prenotazione e alle caratteristiche di accessibilità, mentre le esperienze e i servizi possono essere filtrati per tipo. Inoltre, possono trovare i risultati di ricerca su una mappa. Per aiutarli a capire la distribuzione geografica degli alloggi che soddisfano i loro criteri di ricerca, gli annunci che compaiono sulla mappa potrebbero essere diversi da quelli che mostriamo nell'elenco. Gli ospiti possono anche consultare annunci raggruppati, ad esempio alloggi vicino a luoghi d'interesse famosi, esperienze che si terranno a breve e servizi popolari.

In che modo gli host influenzano i risultati di ricerca

• Disponibilità: quanto più un alloggio è disponibile, tanto più è probabile che sia compatibile con i piani di un ospite, quindi l'aggiunta di date è un buon modo per migliorare la visibilità di un annuncio. Allo stesso modo, per gli alloggi, più la durata del soggiorno è flessibile, maggiore è la probabilità che lo spazio sia disponibile per essere prenotato e venga mostrato nei risultati di ricerca.
• Prezzi: il prezzo ha un impatto importante sui risultati di ricerca, quindi modificarlo oppure offrire sconti sono due soluzioni che possono incidere direttamente sulla visibilità dell'annuncio. Ad esempio, molti host propongono prezzi più bassi o sconti per attrarre l'attenzione degli ospiti verso gli annunci più nuovi o in bassa stagione.
• Contenuti multimediali di qualità: foto e video di alta qualità aiutano ad attirare l'attenzione degli ospiti e ad aumentare il coinvolgimento e ciò può migliorare il posizionamento dell'annuncio nei risultati di ricerca. Una descrizione completa dell'alloggio aiuta gli ospiti nella valutazione e a sviluppare la fiducia necessaria per prenotare. Alcuni ospiti, a volte, sono in cerca di servizi specifici o di annunci con caratteristiche precise, come una culla, una vasca idromassaggio, un ingresso senza gradini o un posto dove gli animali domestici sono ammessi. Aggiungere servizi o caratteristiche ricercati a un annuncio può renderlo più invitante per gli ospiti e migliorare la visibilità nelle ricerche in cui tali particolari vengono indicati.
• Ospitalità e impostazioni: anche il comportamento degli host e le impostazioni che scelgono influenzano il posizionamento degli annunci nei risultati di ricerca. Chi di loro offre un'ospitalità eccezionale generalmente migliora le prestazioni dei suoi annunci nel tempo. Ad esempio, per ordinare i risultati di ricerca per gli alloggi, l'algoritmo prende in considerazione i requisiti per diventare Superhost, ovvero il numero di cancellazioni e la reattività dell'host, le valutazioni e le recensioni per un alloggio. Per gli annunci che non consentono la Prenotazione Immediata, l'algoritmo tiene conto della velocità con cui gli host rispondono agli ospiti e la frequenza con cui rifiutano le richieste di prenotazione. Pertanto, gli annunci con Prenotazione Immediata potrebbero posizionarsi meglio nei risultati di ricerca, perché le risposte sono automatiche e la prenotazione viene confermata senza che l'host debba accettare attivamente la richiesta.

In che modo gli ospiti influenzano i risultati di ricerca

Gli ospiti possono personalizzare i risultati di ricerca inserendo informazioni come la destinazione, le date del soggiorno, il numero di persone e la presenza di animali domestici. Inoltre, possono trovare tipi specifici di annunci e applicare filtri o usare la mappa per perfezionare i risultati. Se il numero di alloggi di qualità disponibili che corrispondono ai criteri di ricerca selezionati non è sufficiente, potremmo mostrare altri annunci che riteniamo possano essere interessanti per chi viaggia.

Inoltre, utilizziamo le informazioni di cui disponiamo sull'ospite per personalizzare la sua esperienza utente in base alle sue interazioni con la piattaforma Airbnb, come suggerire annunci, destinazioni o categorie che potrebbero piacerle, nonché per generare e classificare i risultati di ricerca. Ad esempio, se le prenotazioni passate di un ospite condividono determinate caratteristiche, l'algoritmo potrebbe posizionare più in alto per quell'ospite gli annunci con tali caratteristiche. Analogamente, se un ospite ha prenotato un soggiorno, l'algoritmo potrebbe posizionare più in alto le esperienze e i servizi disponibili nelle vicinanze per le date di tale prenotazione.

Come funzionano le ricerche di annunci attivati di recente

Per aiutare gli host a ottenere le prime prenotazioni, l'algoritmo garantisce che i nuovi annunci ottengano un buon posizionamento nei risultati di ricerca. Di solito, compaiono entro 24 ore dalla pubblicazione, ma in alcuni casi potrebbe volerci più tempo.