Consigli per accogliere al meglio gli ospiti con esigenze di accessibilità

Gli ospiti con esigenze di accessibilità vogliono sapere se un alloggio è adatto a loro prima di prenotare. Possono filtrare i risultati di ricerca di Airbnb per caratteristiche specifiche, come un accesso senza gradini e un parcheggio per persone con disabilità.

Gli alloggi ritenuti adatti agli utenti in sedia a rotelle sono evidenziati anche nella categoria Spazi accessibili. Per essere idoneo, l'alloggio deve disporre di un accesso senza gradini all'ingresso, di almeno una camera da letto e di un bagno con caratteristiche di accessibilità, come maniglioni di sostegno o sedute per la doccia.

È essenziale fornire informazioni chiare e accurate sull'alloggio. Ecco alcuni consigli per creare uno spazio accogliente, che gli ospiti con esigenze di accessibilità possano prenotare in tutta tranquillità.

Ecco alcune caratteristiche che possono aiutare il tuo alloggio a distinguersi:

• Posto auto per persone con disabilità
• Percorso ben illuminato fino all'ingresso degli ospiti
• Accesso senza gradini all'ingresso degli ospiti
• Accesso senza gradini alle stanze
• Ingressi di larghezza superiore a 81 cm
• Doccia senza gradini
• Maniglioni di sostegno in corrispondenza dei servizi igienici e/o della doccia
• Seduta per doccia o vasca
• Sollevatore a soffitto o mobile
• Sollevatore per piscina o vasca idromassaggio

Prima di pubblicare le foto nell'annuncio, verifichiamo che tutte le caratteristiche di accessibilità rispettino le nostre linee guida. Se una di queste non è conforme o non è mostrata chiaramente in una foto, potremmo chiederti di caricare un'altra immagine o di rimuovere la caratteristica dall'annuncio.

Condividere più foto di ogni stanza aiuta gli ospiti a capire se l'alloggio soddisfa le loro esigenze.

• Scrivi una didascalia descrittiva per ciascuna immagine. Ad esempio, quella per la foto del bagno potrebbe indicare dettagli del tipo: "Questo è l'unico bagno della casa che non presenta gradini. I servizi igienici e la doccia sono muniti di maniglioni di sostegno fissi".

• Scatta foto da più angolazioni. Ad esempio, quelle del bagno potrebbero mostrare la posizione di ciascun maniglione di sostegno e il percorso ampio e pianeggiante che conduce ai servizi igienici e alla doccia.

Scopri di più su come fotografare le caratteristiche di accessibilità

Interagisci con gli ospiti quando ti inviano messaggi sulle caratteristiche di accessibilità del tuo alloggio. Rispondere alle loro domande o porne può fare una grande differenza.

Ecco alcuni esempi per avviare una conversazione:

• Hai domande specifiche sull'alloggio?
• Cosa posso fare per rendere il tuo soggiorno più confortevole?

Fai del tuo meglio per soddisfare le richieste ragionevoli, ad esempio facilitare gli spostamenti all'interno del tuo spazio. Valuta se piccole modifiche potrebbero aiutare gli ospiti a sentirsi i benvenuti. Ecco qualche idea:

• Sposta i mobili per agevolare il passaggio nelle stanze e negli spazi.
• Colloca oggetti di uso comune, come asciugamani e piatti, in punti più facili da raggiungere.
• Rimuovi le barriere alle prese di corrente.

Ricorda che non tutti gli alloggi sono adatti a qualsiasi ospite, indipendentemente dal fatto che abbia o meno esigenze di accessibilità. Tuttavia, non puoi rifiutare una prenotazione perché una persona ha una disabilità, come indicato nella nostra Politica antidiscriminatoria. Inoltre, non puoi addebitare supplementi per gli animali di servizio perché non sono considerati semplici animali domestici.

La guida è un'occasione per mostrare il tuo senso di ospitalità e la bellezza della tua città, condividendo consigli locali. Puoi aggiungere suggerimenti su ristoranti, punti d'interesse e attività all'aperto.

Quando crei la guida, valuta cosa potrebbero cercare i viaggiatori con esigenze di accessibilità. Ad esempio, potresti indicare i ristoranti dotati di rampe, i percorsi a piedi con sentieri asfaltati e le attrazioni che dispongono di posti a sedere accessibili. Inoltre, puoi condividere informazioni sui trasporti pubblici.

Le informazioni contenute in questo articolo potrebbero essere cambiate dal momento della pubblicazione.