Termini di cancellazione

Airbnb consente agli host di scegliere fra tre termini di cancellazione standard (Flessibili, Moderati e Rigidi), che applichiamo per proteggere sia gli ospiti che gli host. Mentre i termini di cancellazione Super Rigidi si applicano a circostanze particolari ed esclusivamente su richiesta, quelli per i soggiorni a Lungo Termine entrano in vigore per tutte le prenotazioni della durata di minimo 28 notti. I termini di cancellazione possono essere consultati direttamente nella pagina dell’annuncio o nei dettagli della prenotazione stessa. Gli ospiti possono visionare eventuali sanzioni applicabili e, nel caso lo ritenessero opportuno, procedere alla cancellazione semplicemente visualizzando i loro piani di viaggio e poi cliccando su “Annulla” in corrispondenza della prenotazione appropriata. Un host potrà visualizzare il numero di prenotazioni cancellate da un ospite nei 12 mesi precedenti quando l'ospite invia un richiesta di prenotazione.

Flessibili: Rimborso totale entro un periodo di tempo limitato

  • Le spese di pulizia vengono sempre rimborsate se la prenotazione viene cancellata prima del check-in.
  • I costi del servizio di Airbnb sono rimborsabili fino a 3 volte all'anno se l'ospite effettua la cancellazione entro le 48 ore successive al momento della prenotazione e fino a 24 ore prima del check-in. Non vengono invece rimborsati se l'ospite cancella una prenotazione che si sovrappone in parte con una già esistente.
  • I costi per il soggiorno (il totale delle tariffe giornaliere che ti vengono addebitate) sono rimborsabili in alcune circostanze come indicato di seguito.
  • In caso di reclami da una delle due parti, Airbnb deve ricevere un preavviso entro 24 ore dal check-in.
  • Airbnb medierà quando necessario e ha l'ultima parola su tutte le controversie.
  • La prenotazione è ufficialmente annullata quando l'ospite clicca il pulsante nella pagina di conferma della cancellazione che puoi trovare su Scrivania > I tuoi viaggi > Modifica o cancella.
  • I termini di cancellazione possono essere sostituiti dalle Condizioni di Rimborso Ospiti, in caso di circostanze attenuanti o per cancellazioni da parte di Airbnb per qualsiasi altra ragione indicata nei Termini del Servizio. Controlla queste eccezioni.
1 giorno prima
gio, 20 giu
15:00
Esempio

Per un rimborso totale dei costi di soggiorno, le cancellazioni devono essere effettuate 24 ore prima dell'orario di arrivo locale indicato sull'annuncio (le 15:00 se non specificato). Ad esempio, se il check-in è il venerdì, si deve cancellare la prenotazione entro il giovedì della stessa settimana.

Check-in
ven, 21 giu
15:00

Se l’ospite annulla a meno di 24 ore dall'arrivo, la prima notte non è rimborsabile.

Check-out
lun, 24 giu
11:00

Se l'ospite arriva e decide di andarsene prima, il costo dell'alloggio per i pernottamenti non sfruttati 24 ore dopo la cancellazione ufficiale è completamente rimborsato.