Sicurezza degli animali

I nostri host e ospiti amano i loro animali domestici, che possono essere inclusi in una prenotazione Airbnb in modo sicuro e responsabile. Per contribuire a questo obiettivo, abbiamo stabilito alcune regole che host e ospiti devono rispettare e vietiamo la presenza di determinati tipi di animali negli alloggi.

Linee guida per gli animali domestici

Le seguenti linee guida si applicano agli animali domestici che si trovano solitamente nelle case, come cani e gatti:

• Gli ospiti sono tenuti a rispettare le regole dell'host relative agli animali domestici. Anche se un annuncio indica che gli animali domestici sono ammessi, gli ospiti sono invitati a contattare l'host per comunicare quali animali domestici possono portare e per sapere se sono previste restrizioni. Ad esempio, un host potrebbe non consentire la presenza di animali domestici sui propri mobili.
• Gli host devono informare gli ospiti se nell'alloggio saranno presenti animali domestici. In questo modo, puoi aiutare gli ospiti con allergie, fobie o altre sensibilità a farsi un'idea di cosa aspettarsi.
  • Gli host possono farlo indicando che nell'alloggio vivono animali domestici nella sezione “Informazioni sull'alloggio” della pagina “Sicurezza degli ospiti” e nella descrizione dell'annuncio o nelle conversazioni.
  • Per ulteriori informazioni e consigli, puoi leggere l'articolo Cosa devi sapere sull'accoglienza di animali domestici.

Ci impegniamo a includere le persone con disabilità nella community di Airbnb. Gli animali di servizio non sono considerati animali domestici e, in alcune giurisdizioni, gli host sono tenuti ad accettarli. Lo stesso vale per gli animali di supporto emotivo in alcune giurisdizioni. Scopri di più sulle nostre regole per gli animali di assistenza e di supporto emotivo.

Animali pericolosi

Gli animali pericolosi sono quelli in grado di causare lesioni gravi e comprendono sia gli animali domestici che quelli selvatici. Tra gli animali domestici figurano i serpenti o i ragni velenosi, mentre tra gli animali selvatici ci sono animali non domestici come i coyote o gli orsi. I cani e i gatti che si trovano solitamente nelle case non sono considerati animali pericolosi, ma possono essere considerati animali aggressivi o illegali in base al loro comportamento individuale (ulteriori informazioni di seguito).

Prima di portare un animale pericoloso in un alloggio Airbnb, gli ospiti devono ottenere il consenso degli host prima del check-in.

Quando in un alloggio può essere presente un animale domestico pericoloso, la presenza dell’animale deve essere comunicata e devono essere adottate misure di sicurezza ragionevoli e appropriate per proteggerlo. Gli host devono inoltre comunicare la presenza di animali selvatici pericolosi potenzialmente presenti in un alloggio. Ad esempio, se un host sa che coyote selvatici o orsi a volte frequentano la proprietà di un alloggio, deve indicare questa informazione nella descrizione dell’annuncio.

Animali aggressivi o illegali

È vietato l'ingresso ad animali noti per aver precedentemente aggredito una persona o un altro animale. Ad esempio, è vietata la presenza di un cane che in precedenza ha morso qualcuno, anche se adeguatamente tenuto al guinzaglio e la sua presenza è stata comunicata. In ogni caso, è vietato l'ingresso ad animali non consentiti dalle leggi vigenti.

Far rispettare questa politica

Se un animale provoca un infortunio o un utente non rispetta le politiche descritte in questo articolo, adottiamo le misure appropriate, tra cui informare gli host e gli ospiti delle nostre politiche, inviare loro degli avvertimenti o rimuovere gli account che violano le regole.

Siamo a disposizione per aiutarti

Nell'improbabile eventualità in cui si verifichi un problema riguardante un animale durante la tua prenotazione Airbnb:

• In caso di emergenza in corso, contatta i servizi di emergenza locali o le forze dell’ordine per ricevere assistenza. Se non conosci i numeri di telefono dei servizi di emergenza locali, puoi utilizzare Airbnb per contattare subito i servizi di emergenza.
• In alternativa, puoi contattare Airbnb tramite la nostra linea di sicurezza dedicata, attiva 24 ore su 24.
• Se non hai un account Airbnb ma desideri segnalare un evento verificatosi in un alloggio Airbnb nella tua comunità, puoi contattare il nostro team di supporto al vicinato.