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Abbiamo creato questo articolo per aiutare gli host di Airbnb a familiarizzare con le responsabilità di host e per fornire una panoramica generale delle diverse leggi, regolamenti e buone norme che potrebbero interessare gli host. Devi seguire le nostre linee guida, come i nostri standard di ospitalità, e di assicurarti di rispettare le leggi e le altre regole che si applicano alle tue circostanze specifiche e alla tua zona.
Ti consigliamo di fare le tue ricerche in quanto questo articolo non è esaustivo e non costituisce una consulenza legale o fiscale. Inoltre, poiché non viene aggiornato in tempo reale, ti invitiamo a controllare ogni fonte e assicurarti che le informazioni fornite non siano state modificate di recente.
Poiché la pandemia di COVID-19 si diffonde in tutte le comunità, una pulizia e una disinfezione adeguate sono diventate più importanti che mai. A questo scopo, Airbnb ha annunciato una nuova guida avanzata per la pulizia per gli host.
Le informazioni generali sul protocollo avanzato di pulizia di Airbnb sono disponibili nella sezione Informazioni generali sull'attività di host di alloggi.
Inoltre, consigliamo agli host di pulire e disinfettare gli alloggi in conformità con gli standard igienici stabiliti nell'Hotels and Inns Business Act, nell'Housing and Lodging Business Act e nello Special Zoning Act (Private Lodging in Special Administrative Zones) e di pulire adeguatamente in modo che gli ospiti possano sentirsi a proprio agio e al sicuro durante il soggiorno. Di seguito sono riportati alcuni link utili per gli host in Giappone.
Per qualsiasi domanda, ti invitiamo a consultare il centro sanitario locale o un'altra autorità sanitaria nella giurisdizione in cui si trova il tuo alloggio.
Link utili - Informazioni sulla pulizia e la disinfezione da parte del governo giapponese e delle autorità pubbliche
Biancheria per le spese di pulizia
Nel manuale di pulizia di Airbnb, ti consigliamo di lavare la biancheria alla temperatura massima possibile. Tuttavia, non tutte le lavatrici disponibili in Giappone hanno le caratteristiche necessarie per il lavaggio ad alto calore. Se la lavatrice non ha questa funzionalità, puoi sostituire il cloro o la candeggina a base di ossigeno.
È importante che tu abbia una buona comprensione delle leggi e dei regolamenti a te applicabili, quando decidi di ospitare tramite Airbnb. Ecco alcuni link alle informazioni su leggi e regolamenti in Giappone che potrebbero richiedere la tua attenzione. Puoi anche trovare dettagli sul Private Lodging Business Act presso il Minpaku System Portal Site allestito dall'Agenzia per il turismo giapponese.
Ecco alcuni articoli aggiuntivi:
In caso di domande o punti che ritieni poco chiari in merito all'applicabilità di leggi, regolamenti o altre regole per te o per il tuo annuncio, ti chiediamo di consultare l'agenzia amministrativa competente o il governo locale o di richiedere una consulenza legale professionale.
Informati su quale tipo di licenza e/o autorizzazione sono richieste da leggi e regolamenti (inclusi i regolamenti relativi agli standard edilizi e a questioni di salute e sicurezza) a te applicabili. Puoi trovare informazioni sulle leggi e sui regolamenti pertinenti in Giappone di cui sopra.
Informati in anticipo sulla tassazione pertinente, come l'imposta sul reddito e l'imposta sul consumo riscossa sul fatturato, nonché la tassa di soggiorno in alcune città. Si assicuri di avere una conoscenza approfondita delle procedure di pagamento fiscale (inclusa la presentazione della dichiarazione finale). Scopri di più sulla tassa di consumo.
A partire dal 1° ottobre 2023, verrà introdotto un sistema di fatture fiscali qualificate (TQI). In qualità di fornitore dell'alloggio, hai l'obbligo di emettere una TQI a favore degli ospiti per l'intero importo del soggiorno, qualora un ospite ne faccia richiesta. Per ulteriori informazioni, consulta il sito web dell’Agenzia delle Entrate giapponese.
In qualità di fornitore straniero registrato di servizi digitali, Airbnb è un emittente di TQI per quanto riguarda i costi del servizio che addebita a host e ospiti. Il numero di registrazione TQI è T1700150090190 per Airbnb Global Service Limited (parte contraente per gli alloggi o altri servizi per gli host situati in Giappone, ossia la maggior parte degli host giapponesi). Consulta attentamente i nostri Termini del servizio insieme al tuo consulente fiscale.) o T5700150072020 per Airbnb Ireland Unlimited Company (parte contraente per gli annunci o altri servizi per gli host situati al di fuori del Giappone).
Poiché i costi del servizio che paghi ad Airbnb dovrebbero riguardare una transazione B2B soggetta a inversione contabile ai sensi della legge giapponese sull'imposta sui consumi, non dovrebbe essere applicata alcuna JCT ai costi del servizio di Airbnb. Pertanto, non dovrebbe essere richiesta una TQI. Tuttavia, se per qualsiasi altro motivo tu e il tuo consulente fiscale stabilite che hai bisogno di un TQI da parte di Airbnb, se la prenotazione viene effettuata dopo il 10 dicembre 2025, puoi scaricarlo dal tuo account. Consulta questo articolo del Centro Assistenza: (Come trovare la fattura con IVA). Per le prenotazioni effettuate tra il 1° ottobre 2023 e il 10 dicembre 2025, potete contattare il nostro team di Community support.
In caso di domande e/o punti che non trovi chiari in merito all'applicabilità delle leggi e/o dei regolamenti fiscali, ti chiediamo gentilmente di consultare direttamente l'agenzia amministrativa competente o l'amministrazione locale o di richiedere una consulenza legale professionale presso un commercialista certificato, ecc.
Vogliamo aiutarti a comprendere facilmente le tue responsabilità fiscali in qualità di host su Airbnb, pertanto abbiamo collaborato con una società di contabilità indipendente esterna per fornire una guida fiscale gratuita (disponibile in giapponese e in inglese) che include informazioni fiscali generali sul Giappone.
I contratti tra privati o enti sono di natura diversa rispetto alle leggi che regolano il rapporto tra l'autorità statale e il cittadino. Tuttavia, uno degli aspetti più importanti dell'ospitalità responsabile è il rispetto dei contratti pertinenti. Se il tuo alloggio si trova in un condominio, devi confermare, ad esempio, che non vi sia alcuna disposizione nel regolamento condominiale che vieti esplicitamente l'attività di host (è possibile che tale disposizione sia stata aggiunta di recente). Se l'alloggio non è di tua proprietà ma è affittato in base a un contratto di locazione tra privati o entità, devi leggere il contratto e verificare se l'attività di host è consentita. Se non è chiaramente indicato nel contratto, è importante rivolgersi a un avvocato o consultare il proprietario.
Se vivi in un alloggio pubblico o sovvenzionato, potrebbero esserci regole speciali che si applicano al tuo caso. Il gestore dell'alloggio potrebbe essere in grado di rispondere a domande al riguardo.
Se hai dei coinquilini, è importante avere un accordo scritto su questioni importanti come la frequenza dell'attività di host, le regole della casa, la distribuzione dei ricavi, ecc.
Cosa posso fare per fornire un alloggio sicuro?
Indica, sia in giapponese che in inglese, i numeri di emergenza (polizia, ambulanza e antincendio), nonché l'indirizzo e il numero di telefono dell'ospedale più vicino. Le consigliamo, per comodità di riferimento, di stilare un elenco che includa anche informazioni come il numero di telefono di emergenza e il numero di riserva affinché l'ospite possa contattarla, come l'ospite dovrebbe contattarla quando ha una domanda o un problema, ecc. e posizionare visibilmente l'elenco nella sua stanza.
Metti a disposizione un kit di pronto soccorso e posizionalo in una posizione facile da trovare.
Assicurati che le apparecchiature automatiche di allarme antincendio o il tuo dispositivo di allarme antincendio domestico funzionino in modo appropriato e che il tuo alloggio soddisfi tutti gli standard di sicurezza (ad esempio, la Building Standards Act, il Fire Service Act, ecc.) stabiliti dall'amministrazione locale competente. È necessario eseguire tutte le operazioni di manutenzione e sopralluoghi legalmente richiesti, come ad esempio tenere sempre disponibile un estintore funzionante. A seconda della struttura e delle dimensioni del tuo alloggio, potrebbe essere necessario installare dispositivi di illuminazione per le emergenze. Segnala chiaramente le vie di fuga e affiggi il piano di fuga nella proprietà. The Fire and Disaster Management Agency has prepared and distribution a leaflet: Fire prevention and safety measures for private rental lodging service in four languages.
Pulisci regolarmente oggetti nel tuo alloggio che gli ospiti possono toccare per ridurre il rischio di infezioni, ecc. e per prevenire acari, zecche, muffa, ecc. Alcune amministrazioni locali organizzano corsi di formazione sull'igiene. Ti invitiamo a consultare l'amministrazione locale, a partecipare attivamente a tali corsi e a acquisire ulteriori conoscenze sull'igiene pubblica.
La privacy dei tuoi ospiti deve essere sempre rispettata. Le informazioni personali fornite dagli ospiti, ad esempio, costituiscono informazioni preziose che non devono essere divulgate a terzi senza una buona ragione (ci sono casi eccezionali in cui la divulgazione è consentita in conformità con le disposizioni di leggi e regolamenti). Se sono presenti telecamere di sorveglianza o altre apparecchiature di sorveglianza all'interno o nelle vicinanze del tuo alloggio, è necessaria una divulgazione esplicita e "preventiva" delle informazioni agli ospiti.
Tenendo a mente le dimensioni della tua stanza, stabilisci dei limiti di occupazione sicuri in modo che gli ospiti possano soggiornare a loro agio. Tali cifre come lo spazio minimo richiesto per ospite (in termini di metri quadrati) stipulati dalle leggi e dai regolamenti giapponesi, come la legge sulle locande e gli hotel, possono fungere da referenze utili per te.
Consulta il tuo alloggio per identificare eventuali aree in cui gli ospiti potrebbero inciampare o cadere. Se ce ne sono, è necessario adottare misure come la rimozione dell'oggetto che potrebbe causare la caduta, marcarlo chiaramente, ecc. Considera tali misure come l'installazione di ringhiere lungo le scale. Si consiglia inoltre di rimuovere o chiudere a chiave tutti gli oggetti che potrebbero causare lesioni o danni agli ospiti.
Se ti aspetti che i bambini soggiornino nel tuo alloggio, devi assicurarti a fondo che il tuo alloggio sia sicuro per i bambini, con particolari rischi per i bambini (ad esempio: inciampare, cadere, bruciare). Potrebbe essere necessaria anche una marcatura in inglese. Assicurati di prendere tutte le misure preventive necessarie e di informare in anticipo i tuoi ospiti (genitori o tutori dei bambini) dei potenziali pericoli.
È inoltre importante verificare in anticipo la funzionalità dell'elettricità, dell'approvvigionamento idrico, dell'aria condizionata, ecc. Prima di tutto, assicurati che funzionino correttamente. Contrassegna (in inglese) il meccanismo di controllo della temperatura del condizionatore d'aria e posiziona il telecomando in un punto facile da trovare. Se ci sono stufe o qualsiasi altro tipo di riscaldamento, comunica chiaramente agli ospiti come utilizzarli in modo sicuro. Se richiedono una ventilazione a determinati intervalli regolari al fine di prevenire l'intossicazione da monossido di carbonio, è necessario adottare misure di sicurezza precauzionali (inclusa la fornitura delle informazioni necessarie in inglese) e informare gli ospiti che è necessaria una ventilazione regolare.
La privacy dei tuoi ospiti deve essere sempre rispettata. Le informazioni private di un ospite non devono essere divulgate ad altri. (Ci possono essere casi eccezionali in cui la divulgazione è consentita in conformità con le disposizioni di leggi e regolamenti.) Le telecamere di sicurezza o altri dispositivi di registrazione del tuo alloggio devono essere comunicate agli ospiti nella descrizione dell'annuncio prima della prenotazione.
I tuoi vicini sono importanti non solo per te, ma anche per i tuoi ospiti. Valuta la possibilità di parlare con i tuoi vicini per condividere il tuo piano per iniziare a ospitare, nonché le tue opinioni sulla preparazione e sulle misure che adotterai per quanto riguarda i possibili impatti su di loro e per conoscere le loro opinioni al riguardo.
Allo stesso tempo, dovresti anche assicurarti che i tuoi ospiti non causino problemi ai tuoi vicini stabilendo e pubblicando regole della casa appropriate.
Assicurati di informare in anticipo i tuoi ospiti delle regole relative all'utilizzo dello spazio condiviso nel tuo condominio o condominio. (Se applicabile, informa gli ospiti che non possono utilizzare determinati servizi come piscina, palestra, ecc. o che ci sono aree riservate.) Adotta misure precauzionali per evitare che i tuoi ospiti causino problemi ai tuoi vicini, incluse misure come informare in anticipo i tuoi manager di proprietà e i vicini della tua attività di host. Comunica chiaramente il numero della tua stanza ai tuoi ospiti, in modo che non bussino erroneamente alla porta del tuo vicino. È consigliabile anche contrassegnare la porta.
Assicurati di sensibilizzare i tuoi ospiti sui problemi di rumore, tenendo presente che l'ambiente di vita in Giappone è generalmente più tranquillo rispetto ad altri paesi e che gli ospiti stranieri potrebbero non condividere la stessa sensibilità al rumore. Tieni presente che i tuoi ospiti possono causare involontariamente disagio tra i tuoi vicini con atti come suonare il campanello del vicino di notte per chiedere indicazioni al momento del check-in, causare rumore al mattino presto o a tarda notte trascinando le valigie, gettando la spazzatura in un giorno sbagliato o senza separazione a causa della loro ignoranza delle regole, parlando ad alta voce di notte, facendo la doccia a tarda notte, ecc.
È inoltre importante che tu prenda la tua decisione in merito a potenziali cause di rumore, come ad esempio l'accettazione del soggiorno di bambini piccoli e/o animali domestici, la possibilità di organizzare feste, ecc. Se permetti ai tuoi ospiti di organizzare feste, stabilisci regole chiare (termini per le feste) sul numero di persone che i tuoi ospiti possono invitare nel tuo alloggio e in tempo quando è consentito organizzare feste e informare esplicitamente gli ospiti delle regole.
Se riceve un reclamo dal suo vicino in merito a un atto del suo ospite, contattalo tempestivamente tramite telefonata, messaggi, ecc. per informare l'ospite del reclamo e per richiedere una modifica in meglio. In caso di ulteriori reclami nonostante il suo consiglio precedente, adotta misure rapide in base alla situazione, ad esempio andando immediatamente al suo annuncio.
Uno dei mezzi più semplici e importanti per adempiere alla tua responsabilità come host è stabilire le regole della casa e informare a fondo gli ospiti al riguardo. Per evitare sorprese, potrebbe includere nelle sue Regole della casa come parte del profilo del suo annuncio Airbnb le regole che ritiene più appropriate dopo aver esaminato questa pagina e ulteriori informazioni di cui sopra. Avere accesso a informazioni approfondite sulle regole della casa prima di effettuare una prenotazione, gli ospiti sono meglio attrezzati per sapere cosa anticipare ed evitare conflitti.
Fornisci manuali che spiegano come utilizzare i servizi del tuo alloggio in inglese e/o in altre lingue appropriate.
Se non permetti di fumare nel tuo alloggio, ti consigliamo di affiggere dei cartelli per ricordarlo agli ospiti. Se permetti di fumare, specifica chiaramente le aree in cui è consentito fumare e metti a disposizione dei posacenere. Se è disponibile un posto auto, comunica le regole di parcheggio al tuo ospite. Se permetti la presenza di animali domestici, condividi con gli ospiti le informazioni sulla posizione dei parchi locali e sulle usanze locali (ad esempio, ripulendo il tuo cane). È inoltre consigliabile avere un piano di riserva come il numero di un hotel per animali domestici disponibile.
Fornisci ai tuoi ospiti informazioni in inglese e/o in altre lingue appropriate sui mezzi di trasporto disponibili.
Fornisci ai tuoi ospiti anche informazioni come "indirizzo del tuo alloggio e come arrivarci scritto in giapponese" tramite messaggi, ecc., in modo che i tuoi ospiti possano comunicare chiaramente l'indirizzo del tuo alloggio ai tassisti. A seconda della posizione dell'alloggio, potrebbero esserci alcuni particolari modi locali per spiegare come raggiungere determinati indirizzi. La preghiamo di esaminarli in anticipo per assicurarsi che i suoi ospiti possano arrivare nel suo alloggio senza problemi.
Ti preghiamo di informarti su quale assicurazione dovresti stipulare per coprire il tuo edificio e/o la tua stanza.
Ti consigliamo di consultare la tua polizza assicurativa (ad esempio, l'approvazione della responsabilità civile degli inquilini) con la tua compagnia assicurativa per assicurarti di avere una copertura adeguata prima di iniziare a ospitare. Assicurati di avere una copertura adeguata per la responsabilità civile e la protezione dell'alloggio.
Airbnb mantiene l'Assicurazione per gli host in Giappone, che potrebbe fornire una copertura fino a ¥100.000.000 JPY, ma tieni presente che non sostituisce l'assicurazione antincendio, l'assicurazione per i proprietari di case e/o l'assicurazione contro i terremoti.
Per ulteriori informazioni su come funziona Airbnb, visita le nostre FAQ sull'attività di host.
Airbnb non ha alcun controllo sulla condotta degli host e declina ogni responsabilità in merito. Il mancato adempimento alle proprie responsabilità da parte degli host potrebbe incorrere nella sospensione dell'attività o nella loro rimozione dal sito web di Airbnb. Airbnb non è responsabile dell'affidabilità o della correttezza delle informazioni relative a eventuali link che reindirizzano su siti di terze parti (compresi quelli riguardanti leggi e regolamenti).