Un ritorno più sicuro ai viaggi
Non perderti gli aggiornamenti con i consigli più recenti per viaggiare durantel'emergenza COVID-19 e non solo.
Scopri in che modo ti supportiamo con programmi e norme in continua evoluzione.
Consulta le linee guida per gli host e gli ospiti nella tua zona o destinazione.
Comprendere le opzioni di cancellazione e rimborso a disposizione.
Scopri come filtrare gli annunci in base alla flessibilità dei termini di cancellazione.
La sicurezza è una responsabilità condivisa
Chiediamo alla community di Airbnb di rispettare le linee guida in materia di salute e sicurezza per l'emergenza COVID-19.
Uso della mascherina
Ospiti e host devono seguire le leggi e linee guida locali relative all'utilizzo di mascherine quando interagiscono.
Distanziamento sociale
Se richiesto dalle leggi o linee guida locali, host e ospiti devono accettare di mantenersi a 2 metri di distanza gli uni dagli altri.
Pulizia avanzata
Gli host devono rispettare il nostro processo avanzato di pulizia in 5 fasi, supportato da esperti.
Standard elevati per ogni soggiorno
Il processo avanzato di pulizia in 5 fasi, supportato dalle conoscenze di esperti, va oltre la pulizia di base ed è un aspetto fondamentale grazie al quale gli host possono contribuire a garantire la sicurezza della nostra community.
Uno spazio privato, lontano dalla folla
Alloggi privati. Check-in senza contatto. Ampi spazi all'aperto. Ambienti ariosi. Trova alloggi che offrono i servizi che ti interessano di più.
Le risposte alle tue domande
Chi deve seguire le nuove linee guida su sicurezza e pulizia?
Tutti gli host sono tenuti a seguire le nostre pratiche di sicurezza e pulizia per l'emergenza COVID-19. Scopri di più sul processo avanzato di pulizia di Airbnb. Se richiesto da leggi o linee guida locali, tutti gli host e ospiti devono anche indossare una mascherina o una protezione per il viso quando interagiscono di persona e mantenersi ad almeno 2 metri di distanza gli uni dagli altri. Ovviamente consigliamo di non ospitare né viaggiare in caso di esposizione al virus o in presenza di sintomi associati al COVID-19. Leggi i nostri requisiti di salute e sicurezza per i soggiorni.Puoi sempre contattare un host dall'app di Airbnb, se hai domande specifiche sulle sue pratiche in merito.
Quali regole relative all'emergenza COVID-19 sono state create per le Esperienze Airbnb?
Le Esperienze Airbnb riprendono nei paesi in cui le pertinenti regole governative lo consentono. Ospiti e host sono tenuti a seguire le pratiche di sicurezza specifiche per le Esperienze in presenza, tra cui il distanziamento sociale e l'utilizzo di mascherine, se previsto dalle leggi o linee guida locali. Naturalmente, devono rimanere a casa se sono stati esposti al COVID-19 o se ne presentano i sintomi. Scopri di più sulle linee guida in materia di salute e sicurezza per le Esperienze.Se preferisci partecipare esclusivamente con il tuo gruppo, puoi valutare la possibilità di effettuare una prenotazione privata. Se ti senti a disagio all'idea di riunirti in gruppo o se le Esperienze in presenza non sono ancora di nuovo possibili nella tua zona, scopri le Esperienze online.
Come faccio a modificare o cancellare una prenotazione confermata?
Per modificare o cancellare la tua prenotazione, visita la sezione Viaggi dal sito web o dall'app di Airbnb, dove puoi trovare i dettagli sulle relative opzioni. Abbiamo creato questa risorsa per aiutare gli ospiti a gestire le procedure e i termini di cancellazione.Inoltre, gli ospiti che non possono viaggiare perché hanno contratto il COVID-19 potrebbero essere idonei a cancellare la prenotazione e ottenere un rimborso totale contattando l'assistenza clienti. Scopri di più sui Termini delle circostanze attenuanti.
Che tipo di opzioni di prenotazione con termini di cancellazione Flessibili sono disponibili su Airbnb?
I termini di cancellazione vengono impostati dagli host e variano da un annuncio all'altro. Puoi trovare i dettagli sui termini di cancellazione delle prenotazioni degli alloggi nella pagina principale di ogni annuncio. Abbiamo aggiunto un nuovo filtro per facilitare la ricerca di alloggi con termini di cancellazione Flessibili. Scopri di più su questo nuovo filtro.