SICUREZZA DURANTE L'EMERGENZA COVID-19

Standard elevati per ogni soggiorno

STANDARD EVOLUTI

La sicurezza è responsabilità di tutti

La sicurezza della community di Airbnb è la nostra priorità numero uno. Gli host di Airbnb di tutto il mondo si stanno impegnando ad applicare il processo aggiornato per la sicurezza e la pulizia in tempo di pandemia di COVID-19, per garantirti tranquillità quando hai bisogno di una fuga dalla quotidianità. Si tratta di una nuova evoluzione degli standard di sicurezza di Airbnb, e abbiamo chiesto a tutti gli host* di aderire a queste nuove pratiche entro il 20 novembre 2020.

La sicurezza della community di Airbnb è la nostra priorità numero uno. Gli host di Airbnb di tutto il mondo si stanno impegnando ad applicare il processo aggiornato per la sicurezza e la pulizia in tempo di pandemia di COVID-19, per garantirti tranquillità quando hai bisogno di una fuga dalla quotidianità. Si tratta di una nuova evoluzione degli standard di sicurezza di Airbnb, e abbiamo chiesto a tutti gli host* di aderire a queste nuove pratiche entro il 20 novembre 2020.

Uso della mascherina
Ospiti e host devono indossare le mascherine quando interagiscono tra loro.
Distanziamento sociale
Gli host e gli ospiti devono mantenere una distanza pari o superiore a 2 metri dalle altre persone, come raccomandato dalle organizzazioni sanitarie di tutto il mondo.
Pulizia avanzata
Gli host di tutto il mondo si stanno impegnando con il nostro protocollo avanzato di pulizia in 5 fasi, supportato da esperti.

PULIZIA AVANZATA

Confortevole grazie alla pulizia

Chiediamo agli host di aderire al nostro protocollo avanzato di pulizia in 5 fasi, che va oltre la pulizia di base, per sanificare l'intero alloggio. Il processo, supportato dalle conoscenze di esperti, è un aspetto fondamentale per contribuire a garantire la sicurezza della nostra community.

Chiediamo agli host di aderire al nostro protocollo avanzato di pulizia in 5 fasi, che va oltre la pulizia di base, per sanificare l'intero alloggio. Il processo, supportato dalle conoscenze di esperti, è un aspetto fondamentale per contribuire a garantire la sicurezza della nostra community.

SOGGIORNI NELLE VICINANZE

Spazio privato, lontano dalla folla

Case private. Check-in senza contatto. Ampi spazi all'aperto. Spazio per arieggiare. Trova alloggi con i servizi che ti interessano di più, quando pianifichi il tuo viaggio.

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Le risposte alle tue domande

Come faccio a sapere se l'host di un alloggio si attiene alle nuove linee guida sulla sicurezza e sulla pulizia?

A partire dal 20 novembre, tutti gli host (tranne che in Cina) saranno tenuti a rispettare le nostre nuove pratiche di sicurezza e pulizia relative alla pandemia di COVID-19, altrimenti potrebbero esserci conseguenze per il loro account: dalla semplice notifica di un avviso alla sospensione o persino, in alcuni casi, alla rimozione dalla piattaforma di Airbnb. Per sapere se un host si è impegnato a rispettare il protocollo avanzato di pulizia in 5 fasi, non devi far altro che cercare l'icona luccicante e la dicitura "Pulizia avanzata" in cima alla pagina del suo annuncio. Scopri di più sulla Pulizia avanzata di Airbnb.

Durante il periodo del soggiorno, tutti gli host e gli ospiti devono inoltre attenersi ad alcune pratiche essenziali per la sicurezza durante la pandemia di COVID-19, raccomandate dall'Organizzazione Mondiale della Sanità e dal Centro statunitense per la prevenzione e il controllo delle malattie. Ciò include indossare una mascherina e rispettare il distanziamento sociale quando si interagisce con qualcuno che non fa parte della prenotazione, come ad esempio l'host. E, naturalmente, consigliamo di non ospitare persone né di viaggiare in caso di esposizione al virus o di sintomi da COVID-19. Leggi le nostre linee guida per la salute della community nell'emergenza COVID-19.

Puoi sempre contattare l'host dall'app di Airbnb, se hai domande specifiche sulle sue pratiche in materia di salute e sicurezza.

Come faccio a modificare o cancellare una prenotazione esistente?

Per modificare o cancellare la tua prenotazione, visita la sezione Viaggi del sito web o dell'app di Airbnb, dove sono disponibili i dettagli sulle opzioni di cancellazione. Abbiamo creato questa risorsa per aiutare gli ospiti a comprendere meglio le procedure e i termini di cancellazione. Gli ospiti impossibilitati a viaggiare a causa dell'emergenza COVID-19, che hanno prenotazioni effettuate entro il 14 marzo 2020, potrebbero beneficiare di cancellazioni senza costi aggiuntivi. Scopri di più sui nostri Termini delle circostanze attenuanti.

Dove posso trovare maggiori informazioni dedicate ai viaggiatori in merito alla risposta di Airbnb all'emergenza COVID-19?

Visita il nostro Centro Risorse per i viaggiatori relativo all'emergenza COVID-19 per trovare articoli e risorse su restrizioni di viaggio, termini e altro ancora.

Quali termini relativi alla pandemia di COVID-19 sono stati creati per le Esperienze Airbnb?

Le Esperienze Airbnb vengono riavviate nei paesi in cui le pertinenti regole governative lo consentono. Gli ospiti e gli host sono tenuti a rispettare protocolli di sicurezza specifici per le Esperienze di persona, tra cui il distanziamento sociale, l'uso di mascherine e la permanenza a casa in caso di esposizione al coronavirus o di sintomi. Scopri di più sulle nostre linee guida per la salute e la sicurezza durante la prenotazione di Esperienze.

Se preferisci partecipare all'Esperienza solo con il tuo gruppo, puoi prendere in considerazione una prenotazione privata. Se ti senti a disagio all'idea di riunirti in gruppo o se le Esperienze di persona non sono ancora riprese nella tua zona, scopri le nostre Esperienze online.

Che tipo di opzioni di prenotazione con termini di cancellazione flessibili sono disponibili su Airbnb?

I termini di cancellazione sono impostati dagli host e variano tra Flessibili, Moderati e Rigidi, a seconda dell'annuncio. Puoi trovare i dettagli sui termini di cancellazione delle prenotazioni degli alloggi nella pagina principale di ogni annuncio. Abbiamo aggiunto un nuovo filtro per facilitare la ricerca di alloggi con termini di cancellazione flessibili. Scopri di più sul nuovo filtro di ricerca.

Dove posso trovare maggiori informazioni per gli host?

Gli host possono visitare il nostro Centro Risorse relativo all'emergenza COVID-19, per trovare articoli e risorse utili per l'attività di host durante la pandemia di coronavirus e oltre. Oppure possono consultare la nostra guida per la pulizia avanzata per saperne di più sul protocollo avanzato di pulizia in 5 fasi di Airbnb.

A partire dal 20 novembre, tutti gli host saranno tenuti a rispettare le nostre nuove pratiche di sicurezza e pulizia relative all'emergenza COVID-19. Se non si impegnano a rispettarle entro questa data, potrebbero esserci conseguenze per il loro account: dalla semplice notifica di un avviso alla sospensione o persino, in alcuni casi, alla rimozione dalla piattaforma di Airbnb.

Altre risorse

Linee guida per la salute della community durante l'emergenza COVID-19

Restrizioni di viaggio e avvisi globali

Termini di cancellazione

Risorse per gli host