Un ritorno più sicuro ai viaggi

Non perderti gli aggiornamenti con gli ultimi consigli per viaggiare durante l'emergenza COVID-19 e non solo.

La sicurezza è responsabilità di tutti

Chiediamo alla community di Airbnb di impegnarsi a rispettare le linee guida aggiornate sulla salute e la sicurezza per la pandemia di COVID-19.

Uso della mascherina

Ospiti e host devono seguire le leggi e le linee guida locali relative all'utilizzo di mascherine quando interagiscono.

Distanziamento sociale

Se richiesto dalle leggi o dalle linee guida locali, gli host e gli ospiti devono accettare di mantenersi a 2 metri di distanza gli uni dagli altri.

Pulizia avanzata

Gli host di tutto il mondo si stanno impegnando con il nostro protocollo avanzato di pulizia in 5 fasi, supportato da esperti.

Standard elevati per ogni soggiorno

Il nostro processo di pulizia avanzato in 5 fasi, supportato dalle conoscenze di esperti, va oltre la pulizia di base ed è un aspetto fondamentale per contribuire a garantire la sicurezza della nostra community.

Spazio privato, lontano dalla folla

Case private. Check-in senza contatto. Ampi spazi all'aperto. Spazio per arieggiare. Trova alloggi che offrono i servizi che ti interessano di più.

Le risposte alle tue domande

Come faccio a sapere se l'host di un alloggio si attiene alle nuove linee guida sulla sicurezza e sulla pulizia?

A partire dal 20 novembre 2020, a tutti gli host (tranne quelli della Cina) è stato richiesto di rispettare le pratiche di sicurezza e pulizia relative alla pandemia di COVID-19. Se non le rispettano, potrebbero esserci delle conseguenze per i loro account: dalla semplice notifica di un avviso alla sospensione o persino, in alcuni casi, alla rimozione dalla piattaforma di Airbnb. Per sapere se un host si è impegnato a rispettare il processo avanzato di pulizia in 5 fasi, non devi far altro che cercare la dicitura "Si impegna a seguire la procedura avanzata di pulizia di Airbnb" nella sezione Salute e sicurezza della pagina del suo annuncio. Scopri di più sull'argomento Pulizia avanzata di Airbnb.

Se richiesto dalle leggi o dalle linee guida locali, tutti gli host e gli ospiti devono accettare di indossare una mascherina o una protezione per il viso quando interagiscono di persona e di mantenersi ad almeno 2 metri di distanza gli uni dagli altri. E, naturalmente, consigliamo di non ospitare né viaggiare in caso di esposizione al virus o di sintomi da COVID-19. Leggi i nostri requisiti per la salute e la sicurezza durante i soggiorni.

Puoi sempre contattare un host dall'app di Airbnb, se hai domande specifiche sulle sue relative pratiche.

Come faccio a modificare o cancellare una prenotazione confermata?

Per modificare o cancellare la tua prenotazione, visita la sezione Viaggi dal sito web o dall'app di Airbnb, dove puoi trovare i dettagli sulle relative opzioni. Abbiamo creato questa risorsa per aiutare gli ospiti a comprendere meglio le procedure e i termini di cancellazione. Gli ospiti impossibilitati a viaggiare a causa dell'emergenza COVID-19, che hanno prenotazioni effettuate entro il 14 marzo 2020, potrebbero beneficiare di cancellazioni senza costi aggiuntivi. Scopri di più sui Termini delle circostanze attenuanti.

Quali termini relativi alla pandemia di COVID-19 sono stati creati per le Esperienze Airbnb?

Le Esperienze Airbnb riprendono nei paesi in cui le pertinenti regole governative lo consentono. Gli ospiti e gli host sono tenuti a seguire le pratiche di sicurezza specifiche per le Esperienze di persona, tra cui il distanziamento sociale e l'utilizzo di mascherine, se previsto dalle leggi o dalle linee guida locali. Naturalmente, devono rimanere a casa se sono stati esposti al COVID-19 o se ne presentano i sintomi. Scopri di più sulle nostre linee guida per la salute e la sicurezza durante le Esperienze.

Se preferisci partecipare all'Esperienza solo con il tuo gruppo, puoi prendere in considerazione una prenotazione privata. Se ti senti a disagio all'idea di riunirti in gruppo o se le Esperienze di persona non sono ancora riprese nella tua zona, scopri le nostre Esperienze online.

Che tipo di opzioni di prenotazione con termini di cancellazione Flessibili sono disponibili su Airbnb?

I termini di cancellazione sono impostati dagli host e possono essere Flessibili, Moderati o Rigidi, a seconda dell'annuncio. Puoi trovare i dettagli sui termini di cancellazione delle prenotazioni degli alloggi nella pagina principale di ogni annuncio. Abbiamo aggiunto un nuovo filtro per facilitare la ricerca di alloggi con termini di cancellazione Flessibili. Scopri di più su questa funzione.

Altre risorse

Termini delle circostanze attenuanti

Termini di cancellazione

Risorse per gli host