Può succedere anche ai migliori host: qualcosa va storto e non puoi offrire tutto ciò che hai promesso nel tuo annuncio. Se qualcosa impedisce all'ospite di godersi appieno il tuo alloggio, servizio o esperienza, puoi inviare a questa persona un rimborso durante o dopo la prenotazione. Ci occuperemo noi di informarla immediatamente ed elaboreremo il rimborso entro 48 ore.
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Per i servizi: dopo che la prenotazione è stata confermata, puoi rimborsare il tuo ospite tramite la conversazione selezionando Invia rimborso e inserendo l'importo di quest'ultimo.
Dopo l'inizio di un soggiorno o un'esperienza, l'unico modo per un host di inviare denaro a un ospite è tramite il Centro Soluzioni.
Gli host devono inviare rimborsi o richieste entro 60 giorni dal check-out o dalla fine del servizio o dell'esperienza.