Affidabilità e sicurezza

La tua sicurezza è la nostra priorità

In un una notte qualsiasi, 2 milioni di persone soggiornano in case su Airbnb in 81.000 città in tutto il mondo. Ci sono quasi 5 milioni di annunci in 191 paesi tra cui scegliere: più delle principali cinque catene di hotel messe assieme.

Cosa rende possibile tutto ciò? L'affidabilità.

La sicurezza come parte della progettazione

Airbnb è stato progettato con un occhio di riguardo alla sicurezza, online e nella vita reale

Valutazione del rischio

Valutiamo i rischi connessi a ogni prenotazione su Airbnb prima di confermarla. Utilizziamo una strategia di analisi predittiva e di apprendimento automatico, per valutare all'istante le centinaia di segnali che ci aiutano a individuare e controllare le attività sospette.

Lista nera e controllo dei precedenti

Anche se nessun sistema di screening è perfetto, noi esaminiamo i nostri host e ospiti su scala mondiale e controlliamo che non siano presenti in liste nere normative, sanzionatorie o relative al terrorismo. Per gli host e gli ospiti residenti negli Stati Uniti eseguiamo anche un controllo dei precedenti penali.

Preparazione

Organizziamo dei workshop sulla sicurezza per i nostri host con esperti locali del settore e incoraggiamo gli host a fornire agli ospiti importanti informazioni locali. Forniamo anche a ogni host che lo richiede un rilevatore di fumo e monossido di carbonio gratuito per la propria casa.

Pagamenti sicuri

La nostra piattaforma sicura garantisce che i tuoi soldi arrivino direttamente all'host, ed è per questo che ti chiediamo di pagare sempre tramite Airbnb e di non effettuare mai un bonifico o pagare qualcuno direttamente.

Protezione account

Adottiamo diverse misure per tutelare il tuo account Airbnb, come per esempio richiedere un'autenticazione a più fattori quando viene effettuato un login da un nuovo dispositivo e inviare una notifica a ogni modifica effettuata al tuo account.

Prevenzione truffe

Ricordati di pagare e comunicare con gli altri utenti solo tramite il sito o l'app di Airbnb. Utilizzando Airbnb per l'intero processo (comunicazioni, prenotazione e pagamento) sarai costantemente protetto dal nostro sistema di difesa a più livelli.

Cosa devi aspettarti

TI permettiamo di saperne di più in tutta semplicità su qualsiasi casa, esperienza, ospite o host prima di prenotare
Immagine del layout della schermata del telefono
Immagine del profilo utenteImmagine dei messaggiImmagine delle recensioni

Profili

Tutti gli utenti di Airbnb hanno un profilo personale, in modo da permettere agli ospiti o host di conoscersi a vicenda. Per poter prenotare un alloggio o ospitare qualcuno, ti verrà chiesto di comunicare a Airbnb nome e cognome, data di nascita, numero di telefono, dati di pagamento e indirizzo email.

Messaggistica sicura

Il nostro strumento di messaggistica, del tutto sicuro e affidabile, ti permette di conoscere gli host o gli ospiti e di fare domande su un annuncio o un'esperienza prima di prenotare. Una volta effettuata una prenotazione, puoi usare i messaggi per metterti d'accordo sugli ultimi dettagli, come il check-in e le indicazioni stradali.

Recensioni

Se sei curioso di scoprire l'opinione degli altri utenti su un ospite, un host, un alloggio o un'esperienza, ti basterà dare un'occhiata alle recensioni. Gli ospiti e gli host possono lasciarsi una recensione a vicenda solo dopo una prenotazione, quindi i feedback che vedi sul nostro sito sono reali a tutti gli effetti.

Profili

Tutti gli utenti di Airbnb hanno un profilo personale, in modo da permettere agli ospiti o host di conoscersi a vicenda. Per poter prenotare un alloggio o ospitare qualcuno, ti verrà chiesto di comunicare a Airbnb nome e cognome, data di nascita, numero di telefono, dati di pagamento e indirizzo email.

Messaggistica sicura

Il nostro strumento di messaggistica, del tutto sicuro e affidabile, ti permette di conoscere gli host o gli ospiti e di fare domande su un annuncio o un'esperienza prima di prenotare. Una volta effettuata una prenotazione, puoi usare i messaggi per metterti d'accordo sugli ultimi dettagli, come il check-in e le indicazioni stradali.

Recensioni

Se sei curioso di scoprire l'opinione degli altri utenti su un ospite, un host, un alloggio o un'esperienza, ti basterà dare un'occhiata alle recensioni. Gli ospiti e gli host possono lasciarsi una recensione a vicenda solo dopo una prenotazione, quindi i feedback che vedi sul nostro sito sono reali a tutti gli effetti.

Se hai bisogno di noi, ci siamo
Il nostro team internazionale è disponibile 24 ore su 24 in 11 diverse lingue, per aiutarti a risolvere eventuali problemi con le nuove prenotazioni, i risarcimenti o i rimborsi, la nostra Garanzia host da 800.000 € e i programmi di assicurazione, sia per le case che per le esperienze.

Non esitare a contattarci se hai bisogno di qualcosa.