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    Airbnb protegge gli host: ecco come

    Scopri le protezioni integrate di Airbnb dedicate agli host.
    Da Airbnb, in data 4 feb 2020
    Lettura di 3 min.
    Ultimo aggiornamento: 7 giu 2022

    In breve

    • Le richieste di risarcimento danni e gli incidenti relativi alla sicurezza sono rari. Ciononostante, Airbnb prende sempre le dovute precauzioni per proteggere gli host e gli ospiti.

    • Il supporto globale è disponibile 24 ore su 24, in 11 lingue diverse.

    • Consulta la nostra guida completa al mondo dell'ospitalità per saperne di più.

    Stai compiendo i primi passi nell'ospitalità o stai ancora accarezzando l'idea di iniziare questa nuova avventura? Comunque sia, avrai sicuramente molte domande su come proteggere il tuo spazio e i tuoi effetti personali quando accogli degli sconosciuti in casa. I danni e gli incidenti relativi alla sicurezza sono estremamente rari, ma potrebbe aiutarti sapere che Airbnb offre una rete di protezione sia per gli host che per gli ospiti.

    "Avevamo delle riserve sul fatto di accogliere perfetti sconosciuti", afferma Guy, host di San Francisco, ricordando le sue preoccupazioni iniziali. "Ma la rete di sicurezza predisposta da Airbnb ci ha incoraggiati a farlo e a provare una nuova esperienza." E il suo atto di fede lo ha ripagato: da allora, ha accolto oltre 120 ospiti, senza mai nessun problema.

    Identificazione degli ospiti e altri requisiti

    Prima di prenotare, gli ospiti sono tenuti a fornire a Airbnb nome completo, data di nascita, numero di telefono, indirizzo email e informazioni di pagamento. Gli host possono peraltro chiedere agli ospiti di fornire a Airbnb un documento d'identità, prima di prenotare.

    Ti invitiamo a stabilire le tue regole della casa (ad esempio, eventuali restrizioni relative agli animali domestici o al numero di ospiti consentiti), che ogni ospite sarà tenuto ad accettare prima di prenotare. Se il tuo alloggio è stato oggetto di una prenotazione immediata, ricorda che puoi cancellarla senza penalità, qualora ne avessi bisogno.

    Profili e recensioni

    Oltre a darti un senso di sicurezza grazie alla verifica dell'identità, Airbnb ti aiuta a conoscere i tuoi ospiti prima che questi prenotino. Potrai infatti consultare i loro profili e leggere le recensioni scritte da chi li ha ospitati in precedenza.

    Gli ospiti e gli host possono lasciare una recensione solo dopo che il soggiorno è stato completato. Questo assicura che il feedback fornito si basi su esperienze reali. Puoi inoltre utilizzare la chat sicura di Airbnb per porre e rispondere a domande e per fornire ulteriori informazioni in qualsiasi momento prima del soggiorno dell'ospite.

    La rete di sicurezza offerta da Airbnb incoraggia gli host a mettere a disposizione la propria casa e a provare una nuova esperienza.
    Guy,
    San Francisco

    Protezione danni per host

    Nel raro caso in cui il tuo alloggio o i tuoi effetti personali vengano danneggiati da un ospite, c'è AirCover per gli host. AirCover per gli host ti offre una protezione contro i danni fino a 1.000.000 USD, per aiutarti a ospitare con fiducia su Airbnb.

    Scopri di più su AirCover per gli host

    Sicurezza dell'account

    Airbnb adotta diverse misure per tutelare il tuo account. Ad esempio, prevede un processo di autenticazione aggiuntivo quando viene effettuato l'accesso da un nuovo dispositivo e invia una notifica per ogni modifica effettuata. Accertati di utilizzare la piattaforma per tutte le tue operazioni di hosting, dalle comunicazioni con gli ospiti alle prenotazioni e ai pagamenti. In questo modo avrai sempre dalla tua i termini e le tutele di Airbnb.

    Assistenza 24 ore su 24

    Il team globale di Airbnb è inoltre pronto a offrire il proprio supporto 24 ore su 24 in 11 lingue diverse su:

    • riprenotazioni
    • rimborsi
    • richieste di rimborso nell'ambito della Protezione danni per host
    • mediazione

    Grazie a queste tutele e all'adozione da parte tua di alcune semplici misure di sicurezza, potrai iniziare a ospitare con fiducia. Per scoprire di più su come Airbnb protegge i propri host e ospiti, consulta la pagina Affidabilità e sicurezza.

    La Protezione danni per host non è una polizza assicurativa. Non copre gli host che offrono soggiorni tramite Airbnb Travel, LLC né gli host in Cina continentale o in Giappone. Ti ricordiamo che i limiti di copertura sono mostrati in dollari statunitensi (USD), e che si applicano altri termini, condizioni ed esclusioni.

    Le informazioni contenute in questo articolo potrebbero essere cambiate dal momento della pubblicazione.

    In breve

    • Le richieste di risarcimento danni e gli incidenti relativi alla sicurezza sono rari. Ciononostante, Airbnb prende sempre le dovute precauzioni per proteggere gli host e gli ospiti.

    • Il supporto globale è disponibile 24 ore su 24, in 11 lingue diverse.

    • Consulta la nostra guida completa al mondo dell'ospitalità per saperne di più.

    Airbnb
    4 feb 2020
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