Riepilogo del programma di Assicurazione di responsabilità civile per Esperienze

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2024

Informazioni sull'Assicurazione di responsabilità civile per Esperienze

La Copertura Assicurativa per le Esperienze si chiama ora Assicurazione di responsabilità civile per Esperienze. L'Assicurazione di responsabilità civile per Esperienze è una componente chiave di AirCover per gli host, che offre loro una protezione completa. Il programma dell'Assicurazione di responsabilità civile per Esperienze ("Programma ARE") tutela gli Host di determinati paesi in caso di responsabilità per lesioni fisiche o danni materiali subiti dai partecipanti o da terzi nel corso di un'Esperienza Airbnb, ai sensi dei termini, delle condizioni e delle esclusioni previsti dalla copertura.

Il Programma ARE copre gli Host di Esperienze solo in relazione alla loro responsabilità nei confronti di terzi, pertanto non copre le lesioni subite dagli Host di Esperienze, o i danni o le perdite subiti relativi ai loro beni. La copertura nell'ambito di questa polizza è a disposizione degli Host senza costi aggiuntivi.

Sulla base dei termini della polizza, l'assicurazione nell'ambito del Programma ARE offre in genere agli Host una copertura di responsabilità civile di base in caso di problemi riscontrati nel corso di un'Esperienza. Se il suddetto programma fornisce una copertura di base, ciò significa che in genere pagherà per conto degli Host i danni coperti prima e indipendentemente da qualsiasi altra assicurazione da essi eventualmente stipulata e che potrebbe altrimenti applicarsi. In alcuni casi, all'Host potrebbe essere richiesto di fornire prova della propria assicurazione. Consigliamo agli Host e ai loro consulenti assicurativi di verificare i termini e le condizioni della propria polizza.

Per un piccolo sottogruppo di Esperienze, il Programma ARE non è applicabile e, in tal caso, gli Host potrebbero valutare l'eventuale necessità di stipulare una propria assicurazione di responsabilità civile per l'Esperienza.

Esclusione da responsabilità

Questo riepilogo del Programma ARE non contiene i termini, le condizioni e le esclusioni nella loro totalità. Negli Stati Uniti, in alcuni casi, il Programma ARE è sottoscritto da un assicuratore non riconosciuto e potrebbe non essere soggetto alle leggi e ai regolamenti assicurativi del tuo paese, né protetto dal fondo di garanzia per i casi di insolvenza.

Fornitori di polizze assicurative e paesi inclusi

Il Programma ARE è attualmente esteso alle Esperienze in tutto il mondo, con l'eccezione di quelle che si svolgono in determinate giurisdizioni soggette a leggi sulle sanzioni applicabili. Nella maggior parte delle giurisdizioni, il Programma ARE fornisce copertura tramite una polizza emessa dalla Zurich Insurance Company Ltd., una delle più grandi compagnie assicuratrici del mondo. In alcune giurisdizioni in cui le leggi o le normative territoriali richiedono una polizza emessa localmente, potrebbe essere una società partner a fornire la copertura.

Il Programma ARE offre copertura tramite polizze emesse da diverse società assicuratrici con sede in Giappone e in Cina, e viene reso disponibile da Airbnb UK Services Limited, un rappresentante autorizzato di Aon UK Limited con sede nel Regno Unito, nelle seguenti modalità:

• L'Assicurazione di responsabilità civile per Esperienze è stata concordata e finalizzata senza costi aggiuntivi a beneficio degli host britannici da Airbnb UK Services Limited, società rappresentante designata di Aon UK Limited, autorizzata dalla Financial Conduct Authority e soggetta ai suoi regolamenti. Il numero di registrazione di Aon presso la FCA è 310451. Puoi verificarlo consultando il registro dei servizi finanziari o contattando la FCA al numero +44 (0) 800 111 6768. I prodotti assicurativi concordati da Airbnb UK Services Limited sono soggetti a regolamentazione. FP AFF 459 LC.
• In Giappone, la copertura viene fornita per mezzo di una polizza emessa da Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc. e da Aioi Insurance. Scopri di più sull'Assicurazione per gli host in Giappone.
• In Cina, la copertura era fornita per mezzo di una polizza emessa da People's Insurance Company of China nell'ambito del Programma per la Protezione dell'Host in Cina. Scopri di più su questo piano.
• Se il tuo alloggio si trova in un paese o territorio in cui l'Assicurazione di responsabilità civile per Esperienze non è in grado di fornire una copertura assicurativa diretta, potresti comunque beneficiare del suddetto programma con una copertura indiretta fornita a Airbnb Ireland UC da una compagnia di assicurazioni autorizzata.

A seconda della giurisdizione, potrebbero applicarsi termini e limitazioni differenti per la copertura.

Validità della polizza assicurativa

Gli attuali termini del Programma ARE sono validi almeno fino al 30 giugno 2025.

Idoneità alla copertura

Gli Host di Esperienze che pubblicano Esperienze online o in presenza sulla Piattaforma Airbnb sono assicurati nell'ambito del Programma ARE durante il periodo dell'Esperienza, a meno che questa sia esclusa dalla copertura del suddetto programma. Se applicabile, il Programma ARE copre gli Host di Esperienze per incidenti in cui questi ultimi vengano ritenuti legalmente responsabili per lesioni fisiche o danni materiali causati a un ospite durante la sua partecipazione a un'Esperienza Airbnb. L'episodio deve verificarsi durante il Periodo dell'Esperienza Airbnb, e quest'ultima deve essere stata prenotata tramite la Piattaforma Airbnb.

1. Esperienza: è un'attività organizzata a cui si accede tramite il sito web di Airbnb o l'applicazione per dispositivi mobili associata. Si qualifica come Esperienza anche un'attività concordata direttamente tra Airbnb e l'Host di Esperienze.
2. Piattaforma Airbnb: si riferisce a airbnb.com e all'applicazione per dispositivi mobili associata.
3. Host di Esperienze: è la persona o l'entità che ha completato il processo di registrazione dell'account su Airbnb, che ha acconsentito ai Termini del servizio di Airbnb e che pubblicizza la propria Esperienza sulla Piattaforma Airbnb. Il concetto di Host di Esperienze si applica anche ai co-host o alle altre persone che forniscono servizi correlati a un'Esperienza.
4. Periodo dell'Esperienza: per Periodo dell'Esperienza si intende il periodo di tempo durante il quale un Partecipante è impegnato in un'Esperienza registrata. Il Periodo dell'Esperienza può anche includere il periodo di tempo durante il quale l'Host di Esperienze prepara un'area per l'Esperienza, sia prima del suo inizio sia dopo la sua conclusione.
5. Partecipante: è la persona che ha completato il processo di registrazione dell'account su Airbnb, che ha acconsentito ai Termini del servizio di Airbnb e che è iscritta a una o più Esperienze sulla Piattaforma Airbnb. Un Partecipante è anche una persona espressamente invitata da Airbnb a partecipare a un'Esperienza, così come uno o più accompagnatori approvati che prendono parte all'attività con il Partecipante, come descritto sopra.

Esperienze non coperte

Come accennato in precedenza, il Programma ARE fornisce alla maggior parte delle Esperienze una copertura di base. Tuttavia, alcune Esperienze sono coperte solo in via subordinata o non sono affatto coperte dal suddetto programma.

Il Programma ARE si applica in via subordinata a quelle Esperienze che includono imbarcazioni e automobili.

Il programma ARE non si applica alle seguenti Esperienze che si svolgono negli Stati Uniti:

• Campeggio sospeso
• Salto dalla scogliera
• Deltaplano/parapendio
• Kitesurf/kiteboard
• Discesa in richiamata/discesa in corda doppia
• Arrampicata su roccia/alpinismo (con corde)
• Immersione con gli squali
• Paracadutismo (in tandem)
• Guida acrobatica/salto acrobatico
• Bob/slittino/skeleton

La copertura si applica alle predette Esperienze che si svolgono al di fuori degli Stati Uniti, ad eccezione dell'eliscì e del bungee jumping, che non sono coperte indipendentemente dal luogo in cui si svolgono.

Se hai domande sulla copertura offerta da questo programma, visita la pagina airbnb-host-protection-insurance.com/inquiry.

Massimali di rischio

Fino a 1.000.000 USD per Partecipante per il Periodo dell'Esperienza.

Esclusioni

Sono esclusi dalla copertura del Programma ARE:

• Aeromobili e attrezzature mobili: lesioni o danni connessi in qualsiasi modo ad aeromobili e attrezzature mobili.

• Violenza e percosse: qualsiasi danno o spesa, direttamente o indirettamente causati, nonché in qualsiasi modo causati, derivante o risultante da aggressione e/o percosse a danno di qualsiasi persona, commesse o presumibilmente commesse da qualsiasi persona assicurata.

• Malattia trasmissibile: qualsiasi lesione fisica, danno materiale o altra perdita derivante dal contagio effettivo o presunto di una malattia trasmissibile.

• Responsabilità contrattuale: responsabilità per lesioni personali o danni materiali in cui la persona assicurata è obbligata al risarcimento dei danni contemplati e concordati in un contratto o accordo. La presente esclusione non include la responsabilità legale eventualmente in capo alla persona assicurata in assenza di un contratto o un accordo.

• Azioni incrociate: qualsiasi richiesta di risarcimento promossa da una persona assicurata nei confronti di un'altra persona assicurata.

• Distribuzione di materiale in violazione di legge: lesioni personali o danni materiali derivanti direttamente o indirettamente da qualsiasi atto od omissione effettivamente o presumibilmente in violazione di qualsiasi legge, ordinanza o regolamento che proibisca o limiti l'invio, la trasmissione, la comunicazione o la distribuzione di materiale o informazioni.

• Dati elettronici: danni derivanti da smarrimento, perdita di utilizzo, danneggiamento, corruzione, impossibilità di accesso a, ovvero impossibilità di trattamento dei dati elettronici.
  
  
• Pratiche relative ai rapporti di lavoro: lesioni personali derivanti dal rifiuto di assumere una persona; dalla cessazione del rapporto di lavoro di una persona; ovvero da pratiche, politiche, atti oppure omissioni relativi ai rapporti di lavoro, come coercizione, demansionamento, valutazione, riassegnazione, provvedimento disciplinare, diffamazione, molestie, umiliazione, discriminazione o procedimenti giudiziari dolosi diretti contro tale persona. La presente esclusione si applica nel caso in cui l'evento che causa la lesione si verifichi precedentemente, durante o dopo l'impiego di detta persona, nonché nel caso in cui la persona assicurata possa essere o meno ritenuta responsabile in quanto datrice di lavoro o in qualsiasi altra qualità.

• Lesioni previste o dolose: lesioni personali o danni materiali cagionati volontariamente dalla persona assicurata o di cui quest'ultima avrebbe dovuto prevedere il verificarsi. Ad esempio, laddove un host dovesse danneggiare deliberatamente un bene di proprietà dell'ospite, la copertura non potrà essere applicata, anche laddove il primo fosse considerato legalmente responsabile di tale danno.

• Funghi o batteri: lesioni fisiche e danni materiali derivanti da o connessi all'inalazione, all'ingestione, al contatto, all'esposizione, all'esistenza o alla presenza di funghi o batteri all'esterno o all'interno di un edificio o struttura, contenuti inclusi. Questa esclusione non si applica ai funghi o ai batteri che si trovano o sono contenuti in un articolo o in un prodotto destinato al consumo.

• Responsabilità relativa agli alcolici: lesioni personali e danni materiali per i quali la persona assicurata potrebbe essere ritenuta responsabile in quanto:
  • Ha causato o contribuito a causare l'intossicazione della persona lesa.
  • Ha fornito alcolici a una persona minorenne o già intossicata dall'alcol.
  • Ha violato una legge, un'ordinanza o un regolamento relativo alla vendita, alla fornitura, alla distribuzione o all'uso di bevande alcoliche.

Questa esclusione si applica soltanto a chi svolge l'attività di produzione, distribuzione, vendita, somministrazione o fornitura di bevande alcoliche e non si applica agli Host di Esperienze che mettono a disposizione bevande alcoliche durante un'Esperienza.

• Perdita di o danno a determinati beni materiali: danni apportati a:
  • Una proprietà che occupi o di cui sei titolare o locatore.
  • Proprietà che hai ricevuto in comodato d'uso.

• Danni alla proprietà, a beni compromessi e al tuo prodotto o servizio: alcuni tipi di perdite che sarebbero normalmente coperte se producessi un determinato articolo presso la proprietà o se lavorassi all'interno di quest'ultima in qualità di appaltatore. Queste perdite escluse implicano i danni materiali arrecati:
  • Alla porzione di una proprietà a cui stai lavorando personalmente o per mezzo di un appaltatore o di un subappaltatore terzo, laddove il danno derivi da tali lavori.
  • Alla porzione di una proprietà per la quale, in seguito a un lavoro da te eseguito non correttamente, si rendessero necessari interventi di restauro, riparazione o sostituzione.
  • A beni compromessi o che, sebbene non siano stati fisicamente danneggiati, abbiano perso di efficacia a causa di un difetto, di una mancanza, dell'inadeguatezza o della pericolosità del tuo prodotto o del tuo lavoro.
  • A beni compromessi o che, sebbene non siano stati fisicamente danneggiati, abbiano perso di efficacia a causa di un ritardo o di una mancanza da parte tua o di eventuali terzi che operavano per tuo conto nell'esecuzione di un contratto o di un accordo in conformità con i termini in essi contenuti.
  • Al tuo prodotto, inclusi eventuali danni derivanti da esso o da una qualsiasi delle sue parti.
  • Al tuo lavoro, inclusi eventuali danni derivanti da esso o da una qualsiasi delle sue parti.

• Rischio nucleare: eventuali perdite o danni derivanti dalla presenza di materiali nucleari pericolosi.

• Lesioni personali o di immagine: danni (incluse le eventuali lesioni fisiche correlate) derivanti da reati come:
  • Arresto, detenzione e reclusione illegali.
  • Abuso d'ufficio.
  • Sfratto illegittimo da, accesso illecito a oppure violazione del diritto di uso privato di una stanza, un'abitazione o uno spazio occupati da una persona, perpetrati dal, o per conto del, proprietario, gestore o locatore dell'immobile.
  • Pubblicazione orale o scritta, con qualsiasi mezzo, di materiali volti a diffamare o calunniare una persona o un'organizzazione oppure a screditare i beni, i prodotti o i servizi di una persona o di un'organizzazione.
  • Pubblicazione orale o scritta, con qualsiasi mezzo, di materiali che violino il diritto alla privacy di un individuo.
  • Utilizzo di un'idea promozionale altrui in un tuo annuncio.
  • Violazione del copyright, dell'immagine commerciale o dello slogan di terzi in un tuo annuncio.

• Inquinamento: lesioni personali e danni materiali derivanti da materiali inquinanti di qualsiasi tipo. Fanno eccezione i danni derivanti da apparecchiature utilizzate per riscaldare, raffreddare o deumidificare gli ambienti e da quelle usate per riscaldare l'acqua destinata all'uso personale da parte degli occupanti dell'edificio e dei loro ospiti. Fanno altresì eccezione le lesioni personali e i danni materiali risultanti da fiamme liberatesi dalla propria sede originaria.

• Prodotti e operazioni completate: lesioni personali e danni materiali verificatisi in una sede diversa dalla proprietà di cui sei titolare o locatore, e che derivino da eventuali beni o articoli diversi dall'effettiva proprietà che siano stati prodotti, venduti, elaborati, distribuiti o smaltiti da te o da terzi per tuo conto.

• Richiamo di prodotti: danni generati da perdite, costi o spese sostenuti da te o da terzi per il mancato utilizzo, ritiro, richiamo, ispezione, riparazione, sostituzione, adeguamento, rimozione o smaltimento del tuo prodotto, del tuo lavoro o del bene compromesso. Per beni compromessi si intendono beni materiali che non possono essere utilizzati o sono meno utili perché includono il tuo prodotto o lavoro, il quale è considerato difettoso, carente, inadeguato o pericoloso.

• Danni punitivi o esemplari: danni punitivi o esemplari, multe o sanzioni, salvo laddove tali danni siano assicurabili per legge.

• Violenza sessuale: qualsiasi danno o spesa causata da, derivante da o risultante direttamente o indirettamente, in qualsiasi modo, da abusi o molestie sessuali su chiunque, commessi o presumibilmente commessi da qualsiasi persona assicurata.

• Silice, polvere di silice, piombo e amianto: lesioni fisiche o danni materiali derivanti da o collegati in qualsiasi modo alla silice, alla polvere di silice, al piombo o all'amianto.

• Guerra: lesioni fisiche o danni materiali derivanti, direttamente o indirettamente, da:
  • Guerra, inclusa la guerra non dichiarata o civile.
  • Azione bellica da parte di una forza militare, compresa l'azione di ostacolo o difesa contro un attacco effettivo o previsto, da parte di qualsiasi governo, sovrano o altra autorità che utilizzi personale militare o altri agenti.
  • Insurrezione, ribellione, rivoluzione, usurpazione di potere o azione intrapresa dall'autorità governativa per ostacolare uno di questi fenomeni o in difesa da essi.

• Assicurazione obbligatoria contro gli infortuni dei lavoratori e responsabilità dei datori di lavoro: qualsiasi obbligo della persona assicurata ai sensi di una legge sull'assicurazione contro gli infortuni dei lavoratori, indennità di invalidità o indennità di disoccupazione o qualsiasi legge simile. Lesioni personali di qualsiasi dipendente della persona assicurata (o di un suo familiare) derivanti dal suo impiego da parte di una persona assicurata o dall'adempimento di doveri connessi alla conduzione dell'attività della persona assicurata. Questa esclusione si applica nel caso in cui la persona assicurata possa essere responsabile sia in quanto datore di lavoro sia in qualsiasi altra qualità.

Richieste di risarcimento

Se vieni a conoscenza di lesioni personali o danni materiali che potrebbero essere coperti dal programma di Assicurazione di responsabilità civile per Esperienze, invia immediatamente il modulo di richiesta dell'assicurazione. Una volta compilato il modulo, un perito assicurativo esterno incaricato dalla compagnia assicurativa ti contatterà in merito alla richiesta e per raccogliere informazioni. Il perito risolverà quindi la richiesta di risarcimento in conformità con i termini del Programma ARE e con le leggi e i regolamenti in vigore nella giurisdizione applicabile.

Domande

Se hai quesiti sulla copertura offerta da questo programma, visita la pagina airbnb-host-protection-insurance.com/inquiry.

Reclami

Nel Regno Unito, se una persona assicurata ai sensi della polizza desidera presentare un reclamo, può farlo tramite i recapiti riportati di seguito, e un membro del team si assicurerà che il reclamo sia indirizzato alla figura appropriata:

• Aon UK Limited, Central Complaints Team
• Briarcliff House, Kingsmead, Farnborough, GU14 7TE, Regno Unito
• Telefonicamente, al numero: +44 01252 768662
• Tramite email: Central.Complaints@aon.co.uk

Le copie delle nostre procedure di gestione dei reclami sono disponibili su richiesta.

Se non riesci a risolvere il tuo reclamo con noi, potresti avere diritto a indirizzarlo al Financial Ombudsman Service. Visita questo sito per ulteriori dettagli o contattalo ai seguenti recapiti: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR, Regno Unito; telefono: +44 0800 023 4567.

Se risiedi nell'Unione europea, puoi registrare il tuo reclamo sulla piattaforma per la Risoluzione online delle controversie (ODR), disponibile qui.