Ricevi assistenza se pensi di aver effettuato un pagamento per una prenotazione fraudolenta
Usa questo modulo per descrivere la tua perdita finanziaria, se hai pagato per una prenotazione fraudolenta tramite bonifico bancario, MoneyGram o un altro metodo di pagamento diretto.
Per cosa non serve questo modulo
Non usare questo modulo se un host o un ospite ti ha chiesto di pagare esternamente a Airbnb, ma non hai perso soldi. Segnala, invece, per favore il messaggio in cui è stata effettuata la richiesta. Ulteriori informazioni
Cosa ti serve
Documentazione del tuo pagamento (es.: estratto conto)
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Cosa devi aspettarti
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- Un responsabile del nostro team riceverà il compito di indagare sul tuo caso: faremo del nostro meglio per ricontattarti entro 48 ore.
- Non possiamo garantire che ti verrà rimborsato il tuo denaro, ma faremo del nostro meglio per scoprire cos'è accaduto e ti suggeriremo i prossimi passaggi da seguire.