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    Quali sono i requisiti specifici delle esperienze online?

    Come le Esperienze di persona, quelle online devono soddisfare gli standard di qualità e i requisiti per le Esperienze Airbnb. Inoltre, tutte le Esperienze online devono soddisfare i requisiti seguenti per poter essere pubblicate e rimanere tali su Airbnb.

    Consiglio: di solito pubblichiamo le Esperienze che hanno dimostrato un alto livello di differenziazione o si distinguono dalle Esperienze già presenti su Airbnb.

    Requisiti della pagina dell'Esperienza

    Le Esperienze online devono svolgersi in diretta per i partecipanti e, dunque, non devono essere preregistrate.

    Le Esperienze online devono essere progettate affinché i partecipanti "facciano" qualcosa e non "assistano" soltanto a un'attività. La sezione "Cosa faremo" dovrebbe descrivere come avviene l'interazione tra i partecipanti e l'host.

    I partecipanti devono poter seguire l'Esperienza dal proprio alloggio. Non devono essere obbligati a lasciare il loro spazio in nessun momento durante l'attività.

    In qualità di host, devi comunicare ai partecipanti tutto il materiale necessario prima che prenotino. Se l'Esperienza richiede delle attrezzature, dovresti indicare in modo chiaro e dettagliato quali sono nella tua pagina, in modo che i partecipanti possano organizzarsi.

    Alcuni servizi, come quelli fotografici, l'organizzazione di eventi e le consulenze mediche, non sono consentiti nell'ambito delle Esperienze online.

    Alcune attività specifiche non sono autorizzate come Esperienze online. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, non puoi proporre lezioni di guida, navigazione, volo, immersioni subacquee, parapendio, arrampicata su roccia, fuoristrada o attività che prevedono l'uso di armi da fuoco.

    Le Esperienze pubblicate in precedenza su Airbnb non possono essere convertite in Esperienze online. Se desideri modificare la tua attività di persona per offrirla online, deve inviarci una nuova proposta in modo da poterla esaminare. Assicurati di selezionare Tipo di Esperienza: Esperienza online quando la invii.

    Tutte le proposte di Esperienze online devono essere accompagnate da una registrazione video che evidenzi gli elementi chiave dell'Esperienza ai fini della nostra verifica. Durante l'analisi del suddetto video, valuteremo la presenza dei seguenti aspetti:

    • Audio e video di alta qualità.
    • Schema e struttura chiari.
    • Introduzione efficace, che illustri la tua conoscenza dell'argomento, la tua passione e gli obiettivi dell'Esperienza.
    • Qualità e intensità della collaborazione, dell'interazione e del coinvolgimento dei partecipanti.
    • Presentazione degli elementi chiave, ovvero le conoscenze acquisite, i punti forti e gli spunti di riflessione.

    Requisiti per l'attività di host

    Utilizza Zoom in modo appropriato. Quando utilizzano Zoom, gli host non devono (1) usare l'account Zoom fornito da Airbnb per qualsiasi altro scopo che non sia l'offrire la propria Esperienza, (2) registrare (includendo audio o video) sessioni in diretta delle Esperienze o (3) scattare oppure condividere foto o schermate senza l'autorizzazione dei partecipanti. Gli host non possono scattare o condividere foto o schermate quando sono presenti bambini, indipendentemente dal fatto che abbiano o meno l'autorizzazione. Non si fanno eccezioni. Scopri di più sull'offrire un'Esperienza online.

    Gestisci gli ospiti ritardatari. Quando gli ospiti sono in ritardo, puoi impedire loro di accedere alla sessione via Zoom o consentire la partecipazione anche a Esperienza già iniziata. Gli ospiti non potranno ricevere un rimborso, come previsto dalle nostre Condizioni di Rimborso Ospiti per le Esperienze, ma avranno comunque modo di scrivere una recensione. Inoltre, gli host possono scrivere una risposta pubblica a qualsiasi recensione degli ospiti.

    Offrire un'Esperienza online

    Quando offrono un'Esperienza online, gli host non possono:

    • Raccogliere dati d'identificazione personali o recapiti (ad esempio: indirizzi email, numeri telefonici, indirizzi o luoghi fisici) degli ospiti, né chiederli o spingere questi ultimi a comunicarli.
    • Discutere con altri circa informazioni sanitarie (ad esempio: se hanno eseguito dei test sulla positività al coronavirus, se qualcuno in famiglia è malato e così via), né chiederle o incoraggiare qualcuno a parlarne.
    • Indicare i bambini come pubblico della propria Esperienza o consentire a un bambino di condurre l'Esperienza nel ruolo di host o co-host.
    • Permettere a un minore (di 18 anni) di partecipare a un'Esperienza senza la presenza di un genitore o un tutore legale.

    Potremmo rimuovere da Airbnb le Esperienze online che vengono meno a qualsiasi divieto tra quelli sopra indicati.

    Tali requisiti potrebbero essere aggiornati con il mutare delle circostanze di ogni area geografica.

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