Come ottimizzare la routine di ospitalità

L'attività di host può richiedere molto tempo, ma una volta capito come funziona, scoprirai di poter ottimizzare molti aspetti della tua routine e concentrarti sulla parte divertente: creare un'esperienza memorabile per i tuoi ospiti.

Pensa per esempio alla tua routine di pulizia: c'è sicuramente un modo più semplice per riassettare il tuo spazio. Ecco alcuni consigli:

• Valuta di avvalerti di un professionista e aggiungere al tuo annuncio le spese di pulizia*, ma non dimenticare che costi più alti possono aumentare le aspettative e scoraggiare i soggiorni più brevi.
• Assicurati che tutta la biancheria da letto e gli asciugamani siano dello stesso colore per non doverli lavare separatamente.
• Tieni pronto almeno un set extra di biancheria da letto e asciugamani in modo da non dover aspettare che la lavatrice finisca il ciclo per rifare il letto.
• Pianifica una pulizia approfondita su base regolare per semplificare il riassetto dello spazio tra un soggiorno e l'altro.

Ti sarà sempre richiesto di fornire servizi di base e assicurarti che gli ospiti siano a loro agio. Quindi, perché non semplificare il tutto? Ecco alcuni consigli:

• Tieni sempre dei prodotti di scorta acquistandoli in grandi quantità.
  
• Prendi in considerazione di impostare un ordine ricorrente per i prodotti di pulizia e altri articoli essenziali, in modo da avere sempre ciò che serve e non doverti mai ricordare di acquistarlo.
• Il Superhost Omar di Città del Messico consiglia di lasciare che sia la tecnologia a lavorare al posto tuo: "Aggiungi al tuo spazio smart lock e rilevatori di monossido di carbonio, fumo e rumore, che puoi gestire facilmente da remoto".

Non sarà necessario dedicare molto tempo a rispondere a ogni singolo messaggio di un ospite: i nostri strumenti, infatti, ti aiuteranno a velocizzare questo processo. Una delle cose più importanti secondo Omar è: "Impostare modelli automatici per comunicare con gli ospiti", spiega.

Per farlo:

• Scarica l'app di Airbnb per rispondere rapidamente.
• Prova lo strumento dei messaggi programmati per rispondere alla velocità della luce.
• Imposta risposte rapide (precedentemente denominate messaggi salvati) per rispondere senza digitare una parola.
• Una volta impostate queste scorciatoie, non dimenticare di aggiungere un saluto caloroso e personalizzato per interagire direttamente con i tuoi ospiti.

Far sentire i tuoi ospiti i benvenuti e semplificarne il check-in è facile. Ecco alcuni consigli:

• Valuta di offrire il self check-in che ti permette di alzare il livello della tua ospitalità ovunque ti trovi.
• Aggiungi al tuo annuncio le istruzioni per il check-in e crea una semplice guida con le foto dei passaggi da seguire.
• 24 ore prima di ogni soggiorno, assicurati che i tuoi ospiti abbiano ricevuto le istruzioni per il check-in e chiedi loro se hanno delle domande (puoi fare tutto questo con un messaggio programmato).
• Per risparmiare tempo, valuta di farti aiutare da un co-host o da un manager di proprietà.

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