Risorse per i viaggiatori

Passaggio 1: registrati

Seleziona "Registrati" nell'angolo in alto a destra di questa pagina.
Inserisci il tuo indirizzo email aziendale.
Se hai già un account Airbnb, accedi utilizzando il numero di telefono o uno dei metodi forniti.
In caso contrario, creane uno seguendo le indicazioni. Non registrarti di nuovo.

Passaggio 2: completa il profilo

Una volta effettuato l'accesso, termina la creazione del tuo account, quindi procedi con la prenotazione. Dovrai includere i seguenti dettagli:

• Nome e cognome.
• Indirizzo email.
• Numero di telefono confermato.
• Breve messaggio di presentazione.
• Accettazione delle regole della casa.
• Dati di pagamento.

Anche se non è obbligatorio, ti incoraggiamo a includere una foto del profilo. Non mostreremo agli host l'indirizzo email dell'ospite, neanche dopo la conferma della prenotazione. I messaggi inviati tramite Airbnb vengono inoltrati automaticamente via email.
Alcuni host potrebbero inoltre chiedere ai viaggiatori di fornire un documento d'identità tramite Airbnb prima di prenotare.

Airbnb ti permette di soggiornare in alloggi di altre persone ed entrare in contatto con i membri della community. Per aiutarti a migliorare la tua esperienza con Airbnb, vogliamo offrirti alcuni consigli.

Prima di prenotare

• Crea una breve biografia nel tuo profilo e assicurati che informazioni come indirizzo email e numero di telefono e del documento d'identità siano aggiornate.
• Sulla piattaforma, puoi trovare diversi tipi di spazi, tra cui stanze condivise e alloggi interi. Assicurati che quello che scegli, le regole della casa e lo stile di ospitalità dell'host soddisfino le tue esigenze.
• Analizza attentamente l'annuncio per verificare che l'alloggio faccia al caso tuo.
• Poni all'host tutte le domande che ritieni necessarie sullo spazio.

Prima del soggiorno

• Spiega chiaramente all'host quali sono le tue aspettative o i tuoi requisiti speciali.
• Ti consigliamo di comunicare a questa persona l'orario di arrivo indicativo.

Durante il soggiorno

• Rispetta le regole della casa.
• Goditi l'alloggio come se stessi soggiornando da amici. Comportati in modo rispettoso con i vicini.
• Esplora il quartiere e supporta le attività commerciali: ti farà sentire parte della comunità locale. Puoi provare a chiedere all'host quali sono i suoi luoghi preferiti nel quartiere!
• Se vuoi invitare qualcuno nell'alloggio, chiedi prima il permesso.
• Contatta direttamente l'host in caso di domande o problemi.

Dopo il soggiorno

• Scrivi una recensione onesta per il tuo host che sia utile ai futuri ospiti. E poiché Airbnb si basa sulla community, chiederemo anche all'host di lasciare una recensione per te.

Se vuoi sapere qualcosa in più su un alloggio o un host, scrivi un messaggio a questa persona tramite il sito web di Airbnb.

Accedi al tuo account e vai all'annuncio che ti interessa.

Tocca o clicca su Contatta l'host.

Consulta le informazioni presenti nella sezione Cosa puoi aspettarti dal tuo soggiorno. Se desideri comunque contattare l'host, digita il tuo messaggio nella casella di testo e tocca o clicca sul pulsante Invia messaggio.

Di solito, host e ospiti sono in grado di risolvere rapidamente eventuali problemi tra di loro. Ecco alcuni modi per ricevere assistenza prima, durante o dopo un soggiorno:

Consulta il Centro Assistenza
Nel Centro Assistenza trovi risposte immediate alle domande sugli argomenti più richiesti, tra cui rimborsi, recensioni, pagamenti e cancellazioni.

Contatta l'host o l'ospite
Risolvi un problema relativo al tuo alloggio o alla tua prenotazione comunicando direttamente con la persona interessata. Questo è spesso il modo più semplice e rapido per trovare un rimedio. Mettiti in contatto con l'ospite o con l'host tramite messaggio o telefono.

Vai al Centro Soluzioni
Se devi inviare o richiedere denaro per un servizio che non era incluso nei costi della prenotazione, usa il Centro Soluzioni per procedere in modo sicuro tramite Airbnb. Se ti occorre aiuto per definire i dettagli con un ospite o un host, richiedi il nostro intervento.

Contatta Airbnb
Se hai ancora bisogno di supporto, vai alla nostra pagina di contatto: troverai il numero di telefono, l'indirizzo email o la chat per richiedere assistenza.