Guida all'inserimento per esperienze e servizi
Gli ospiti possono prenotare le esperienze ossia attività e tour proposti da esperti del luogo. Il programma di fotografia professionale le cattura con coinvolgimento e gioia.







Checklist per l'inserimento
Completa questi quattro passaggi fondamentali per prepararti al meglio.
Consultare questa pagina
Questa pagina ti fornirà una panoramica sul funzionamento del programma, su come coordinare i servizi fotografici, su ruoli e responsabilità e altro ancora.
Guide per l'inserimento
Consulta i tre articoli collegati nella sezione "Passaggi successivi" in fondo a questa pagina per configurare il tuo account, imparare a utilizzare gli strumenti e altro ancora.
Risorse aggiuntive
Esplora le nostre risorse per allinearti al meglio al nostro stile e alle nostre aspettative.
Primo incarico
Una volta accettato il tuo primo incarico e consultate le linee guida creative allegate, sarà il momento di sfoggiare le tue competenze!
Cos'è Airbnb?
Airbnb è una piattaforma globale che offre 3 programmi principali: alloggi, che consentono agli ospiti di prenotare case e spazi unici; esperienze, che sono attività e tour organizzati da persone del luogo; e servizi, come personal trainer, chef o consulenti di bellezza. Airbnb mette in contatto le persone direttamente con gli host per viaggi ed esperienze unici e personalizzati.Dal 2011, il nostro obiettivo è offrire un programma di fotografia professionale semplice e intuitivo che aiuti gli host a migliorare la qualità dei loro contenuti.Ci aspettiamo che tutti i fotografi del programma siano professionali e rispettosi dei nostri host. Allo stesso modo, ci aspettiamo che gli host rispettino il tuo tempo e la tua competenza.

Ti diamo il benvenuto nel programma
La tua richiesta è stata accettata e puoi iniziare il lavoro per i programmi di fotografia professionale per esperienze e servizi.

Programma di fotografia professionale per le esperienze
Un'Esperienza Airbnb è un'attività unica, guidata da un host, come un corso di preparazione di pasta a Roma, un tour guidato di street art a Berlino o lezioni di surf a Bali, che mette in contatto gli ospiti con la cultura e le competenze locali.
Risorse per le esperienze
Programma di fotografia professionale per i servizi
I Servizi Airbnb sono offerte curate, come trattamenti benessere, personal trainer e catering, pensate per migliorare e personalizzare il soggiorno di ogni ospite, rendendo i viaggi più memorabili e piacevoli.
Risorse per i serviziCome funziona il programma
1
Ricevi l'incarico
Verifica i dettagli dell'incarico e accetta o rifiuta il lavoro. Consulta le linee guida creative allegate all'incarico.
2
Coordinarsi con l'host
Contatta l'host utilizzando i recapiti indicati nell'incarico. Concordate un orario che vada bene a entrambi.
3
Fotografa l'alloggio
Arriva in orario al servizio fotografico con la tua attrezzatura per ottenere i risultati richiesti descritti nelle istruzioni allegate all'incarico.
4
Carica i file DNG
Non occorre che ritocchi le foto! Esporta i tuoi file come DNG RAW e caricali nell'incarico.
5
Ci occupiamo noi del ritocco
Saremo noi a occuparci della post-produzione e a caricare le foto selezionate nell'annuncio dell'host.
6
Ricevi il compenso
I pagamenti vengono effettuati entro 30 giorni dal completamento del servizio fotografico.
Raccogliere informazioni
Devi contattare l'host per coordinare il servizio fotografico. Quando lo fai, cerca di ottenere le seguenti quattro informazioni.
Disponibilità
- Invia un'email all'host per comunicare la tua disponibilità.
- Concorda una data con l'host.
- Verifica se l'orario è importante per l'attività (tramonto, alba e via dicendo).
Attività
- Comprendi l'attività.
- Concorda il tempo necessario per ritrarla al meglio.
- Se dura più di 90 minuti, collabora con l'host per concentrarti sui momenti chiave.
Luogo
- L'host sceglierà un luogo in cui si svolgerà il servizio fotografico.
- Chiedi informazioni sulla luce presente in loco (alloggio buio, luminoso e via dicendo).
Ospiti
- È responsabilità dell'host riunire gli ospiti per il servizio fotografico.
- Ricorda agli host che tutti gli ospiti dovranno firmare le liberatorie.
Contattare l'host
Puoi utilizzare questi modelli di email suggeriti per comunicare con gli host. Trovi l'indirizzo email e il numero di telefono dell'host nei dettagli dell'incarico su Navigate. Copia e incolla i dati nella tua email e apporta le modifiche dove richiesto.
Modelli di email per gli host di esperienze
Email 1: modello per contattare l'host
Ciao ______,sono _________, professionista freelance che fa parte del programma di fotografia professionale di Airbnb, e ho ricevuto l'incarico di fotografare la tua esperienza. Prima di entrare nel dettaglio della preparazione, vorrei concordare una data che vada bene per te.Pianificazione
- La sessione fotografica durerà tra i 60 e i 90 minuti.
- Se l'orario è importante per la tua esperienza (ad esempio, al tramonto), non esitare a contattarmi.
Email 2a: modello di risposta per l'host
Gentile ______,grazie per aver condiviso delle date! L'opzione X [insert date/time] è quella che preferisco. Prima della sessione, avrò bisogno di alcuni dettagli:Attività del servizio
- Il servizio fotografico durerà tra circa 60 e 90 minuti e si concentrerà sui momenti salienti.
- Ti chiedo per favore di fornirmi una breve panoramica del programma dell'esperienza.
- Dove si svolge il servizio (in uno o più luoghi)?
- Al chiuso, all'aperto o in entrambi gli ambienti?
- Com'è l'illuminazione: intensa, soffusa o mista?
- Tutti devono firmare una liberatoria prima del servizio fotografico.
- Invitare amici o familiari come ospiti contribuisce a garantire un'atmosfera rilassata e autentica.
- Consulta la guida di preparazione al servizio fotografico prima della sessione. Una buona preparazione ci aiuta a ottenere i migliori risultati insieme.
Email 2b: modello per host che non risponde
Gentile _______,ti contatto in merito a quanto segue. Dovremmo individuare alcune date che si adattano alla tua disponibilità. Al momento, posso proporti i seguenti giorni:Opzione 1:Opzione 2:Opzione 3: Per ulteriori informazioni sul servizio fotografico, consulta la guida di preparazione dedicata. Se per qualche motivo preferisci cancellare il servizio, scrivi all'indirizzo photography@airbnb.com almeno 72 ore prima della data prevista.Grazie,_______________[phone number]
Email 3: modello da utilizzare 48 ore prima del servizio fotografico
Ciao ______,ti ricordo che tra due giorni arriverò a [Location] alle ore [X-time] per il nostro servizio fotografico.Ti invito a leggere la guida per la preparazione al servizio fotografico prima della sessione. Qualche promemoria:
- Ospiti: porta con te da 2 a 5 ospiti. Comunica a tutti gli ospiti che dovranno firmare le liberatorie standard.
- Durata: la sessione durerà tra 60 e 90 minuti.
- Cosa succede dopo: in media, le nuove immagini ritoccate vengono pubblicate sulla pagina dell'annuncio Airbnb in circa 7/10 giorni lavorativi dal termine del servizio fotografico.
Modelli di email per gli host di servizi
Email 1: modello per contattare l'host
Ciao ______,sono _________, freelance del programma di fotografia professionale di Airbnb, e ho ricevuto l'incarico di fotografare il tuo servizio. Prima di entrare nel dettaglio della preparazione, vorrei concordare una data che vada bene per te.PianificazioneLa sessione fotografica durerà tra i 60 e i 90 minuti. Se l'orario è importante per il tuo servizio (ad esempio, al tramonto), non esitare a contattarmi. Di seguito sono riportati alcuni giorni e orari. Se nessuna di queste opzioni va bene, suggeriscimi qualche alternativa:Opzione 1: Opzione 2: Opzione 3: Come preparartiTi invito a leggere la guida di preparazione al servizio fotografico prima della sessione per sfruttarla al meglio. Per qualsiasi domanda, rispondi pure a questa email o chiamami al numero ____________. Resto in attesa di un tuo riscontro.Grazie, _____________[phone number]*Se hai domande, contatta il team Photo di Airbnb all'indirizzo photography@airbnb.com.
Email 2a: modello di risposta per l'host
Gentile ______,grazie per aver condiviso delle date! L'opzione X [insert date/time] è quella che preferisco. Prima della sessione, avrò bisogno di alcuni dettagli:Attività del servizio
- Il servizio fotografico durerà circa 60-90 minuti e si concentrerà sui momenti salienti.
- Ti chiedo per favore di fornirmi una breve panoramica del programma del servizio.
- Dove si svolge il servizio (in una o più location)?
- Al chiuso, all'aperto o in entrambi gli ambienti?
- Com'è l'illuminazione: intensa, soffusa o mista?
- Tutti devono firmare una liberatoria prima del servizio fotografico. Ti preghiamo di informare queste persone in anticipo.
- I servizi di benessere, fitness e bellezza traggono vantaggio dalla presenza di persone. Poiché gli ospiti paganti potrebbero non voler essere fotografati, ti consigliamo di invitare amici o familiari.
- Se il tuo servizio produce un risultato finale (ad es. un piatto pronto o un taglio di capelli finito), assicurati che sia completo per circa il 75% quando iniziamo, così da poterlo immortalare durante la sessione.
Email 2b: modello per host che non risponde
Gentile _______,ti contatto in merito a quanto segue. Dovremmo individuare alcune date che si adattano alla tua disponibilità. Al momento, posso proporti i seguenti giorni:Opzione 1:Opzione 2:Opzione 3: Per ulteriori informazioni sul servizio fotografico, consulta la guida di preparazione dedicata. Grazie,_______________[phone number]
Email 3: modello da utilizzare 48 ore prima del servizio fotografico
Ciao ______,ti ricordo che tra due giorni arriverò a [Location] alle ore [X-time] per il nostro servizio fotografico.Ti invito a leggere la guida per la preparazione al servizio fotografico prima della sessione. Qualche promemoria:
- Ospiti: porta con te da 2 a 5 ospiti. Comunica a tutti gli ospiti che dovranno firmare le liberatorie standard.
- Durata: la sessione durerà tra 60 e 90 minuti.
- Cosa succede dopo: in media, le nuove immagini ritoccate vengono pubblicate sulla pagina dell'annuncio Airbnb in un periodo compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi dal termine del servizio fotografico.
Attrezzatura
Attrezzatura necessaria
- Fotocamera pulita con sensore full frame*
- Obiettivo zoom da 16-20 mm
- Obiettivo zoom da 24-70 mm
- Flash
- Drone
- GoPro
- Software di esportazione DNG (consigliamo Adobe Lightroom).
- Sensore ritagliato
- Obiettivo fisheye o a focale fissa

Ruoli e responsabilità
Ruolo del fotografo
Prima del servizio fotografico
- Se non sono state fissate delle date, il fotografo deve contattare l'host (utilizza i modelli di email nella sezione "Contattare l'host").
- Stampa le liberatorie per tutti i partecipanti.
Servizio fotografico e caricamento
- Arriva in orario.
- Chiedi ai partecipanti di firmare le liberatorie e di farsi fotografare mentre le tengono in mano.
- Crea tutti gli scatti richiesti nelle linee guida creative.
- Carica i file DNG entro 24 ore.
Fornire assistenza agli host
- Presta assistenza per le cancellazioni per conto dell'host.
- Rispondi alle domande dell'host sul servizio fotografico.
Ruolo dell'host
Prima del servizio fotografico
- Concorda una data con il fotografo.
- Riunisci gli ospiti e informali sulle liberatorie.
- Assicurati di poter utilizzare il luogo per il servizio fotografico.
- Consulta la guida di preparazione per il servizio fotografico.
Durante il servizio fotografico
- Arriva in orario.
- Organizza l'esperienza.
- Segui le indicazioni del fotografo.
Dopo il servizio fotografico
- Controlla le immagini in tempo reale.
- Riordina le immagini come desideri.
Ruolo di Airbnb
Strumenti
- Definisce le linee guida creative.
- Mette in contatto host e fotografi.
- Gestisce le richieste di incarico.
- Risolve i problemi relativi agli strumenti.
Ritoccare le foto e caricarle sull'annuncio
- Riceve le immagini in formato DNG.
- Seleziona e ritocca le foto.
- Carica le immagini sul profilo dell'host.
- Comunica all'host che le immagini sono state pubblicate.
- Paga il fotografo.
Supporto
- Risponde alle domande degli host.
- Risponde alle domande dei fotografi.
Prossimi passaggi importanti
Per iniziare a ricevere incarichi, dovrai configurare il tuo account. Ecco 3 attività da completare:
Rispondere alle domande degli host
Host
L'host ha un'altra esperienza o un altro servizio che desidera venga fotografato al posto di quello programmato (o in aggiunta a esso). Che cosa posso fare?
Airbnb offre un servizio fotografico professionale gratuito solo per esperienze e servizi selezionati. Una volta pubblicato il nuovo annuncio, l'host può inviare un'email all'indirizzo photography@airbnb.com per verificare se è idoneo.
L'host vorrebbe una copia delle foto. Che cosa posso fare?
Gli host possono consultare questa pagina della sezione Domande frequenti: https://www.airbnb.com/help/article/2568 Purtroppo non possiamo condividere le immagini direttamente con loro. Se gli host hanno domande in merito, possono contattare il team di Airbnb scrivendo all'indirizzo photography@airbnb.com.
All'host non piacciono le immagini selezionate e mostrate nel suo annuncio. Può scegliere altre foto?
Chiedi all'host di contattare photography@airbnb.com e noi esamineremo la sua richiesta.
L'host mi chiede di pagare i costi relativi all'esperienza/al servizio (ad es. ingresso, navetta, cibo, attrezzatura e così via). Che cosa posso fare?
I fotografi non sono tenuti a coprire questi costi. Qualora ti imbattessi in richieste del genere, invita l'host a inviare un'email all'indirizzo photography@airbnb.com.
L'host si chiede chi può contattare per richiedere che il suo servizio venga nuovamente trasformato in un'esperienza. Che cosa posso fare?
L'host può contattare l'assistenza clienti per richiedere eventuali modifiche al proprio annuncio.
Coordinamento
L'esperienza o il servizio dura più di 60-90 minuti. Cosa devo fare?
Conferma in anticipo la durata della sessione con l'host. Cerca di ritrarre i momenti salienti durante la sessione fotografica di 60-90 minuti. Ricorda all'host che la sessione dovrebbe idealmente essere una dimostrazione curata con ospiti invitati (non paganti) per consentire flessibilità e istruzioni.
L'host vuole che io scatti foto in più luoghi. Che cosa posso fare?
La maggior parte dei servizi si svolgerà in un unico luogo. Tuttavia, talvolta potrebbero essere necessari più luoghi (ad esempio in caso di tour). Consigliamo un massimo di 2 o 3 luoghi per via dei limiti di tempo. Pianifica il percorso con l'host in anticipo: discuti i tempi di viaggio, la logistica e il tempo che trascorrerai in ogni tappa.
Cosa dovremmo fare se il servizio fotografico è programmato all'interno di un museo o di una galleria d'arte?
Il nostro consiglio più prezioso è quello di seguire le linee guida stabilite da ogni museo o galleria d'arte. Se è vietato scattare foto all'interno, ti consigliamo di farlo vicino all'ingresso e nelle aree circostanti.
È prevista pioggia, quali sono le nostre opzioni?
Se sia tu che l'host potete riprogrammare il servizio, vi consigliamo di farlo. In caso contrario:
- Servizio fotografico al chiuso: lavora con la luce disponibile, ma porta con te un flash nel caso avessi bisogno di una fonte di luce aggiuntiva.
- Servizio fotografico all'aperto: proteggi la tua attrezzatura e usa la creatività per sfruttare le aree coperte.
Ospiti
L'host non è in grado di organizzare la sessione fotografica con gli ospiti. Cosa dovrebbe fare?
EsperienzeIncoraggia l'host a portare con sé almeno un familiare o un amico. Tuttavia, se l'host conferma di non essere in grado di garantire la presenza di ospiti, puoi offrirti di portare tu un amico o un familiare interessato. In caso contrario, fai del tuo meglio per mettere in risalto la socialità ed evitare scatti vuoti.ServiziSolo alcune categorie di servizi richiedono la presenza di ospiti. I nostri programmi cambiano rapidamente, quindi non possiamo elencarli tutti qui. Ti consigliamo di consultare le linee guida allegate all'incarico per verificare se durante la sessione devono essere presenti o meno ospiti. In generale, i servizi di fitness e bellezza traggono vantaggio dalla presenza di 2-3 ospiti, per simulare l'attività vera e propria. I servizi di preparazione del cibo o catering in genere non richiedono ospiti.
L'host non vuole che gli ospiti siano presenti durante il servizio fotografico. Che cosa posso fare?
EsperienzeComunica all'host che dovrebbe preferibilmente includere almeno una persona che faccia da ospite durante il servizio fotografico, al fine di rappresentare al meglio la sua esperienza. Se l'host non è d'accordo, di' a questa persona di scriverci all'indirizzo photography@airbnb.com, così potremo consigliarla sul da farsi.ServiziSolo alcune categorie di servizi richiedono la presenza di ospiti. I nostri programmi cambiano rapidamente, quindi non possiamo elencarli tutti qui. Ti consigliamo di consultare le linee guida allegate all'incarico per verificare se durante la sessione devono essere presenti o meno ospiti. In generale, i servizi di fitness e bellezza traggono vantaggio dalla presenza di 2-3 ospiti, per simulare l'attività vera e propria. I servizi di preparazione del cibo o catering in genere non richiedono ospiti.
L'host prevede di condurre il servizio fotografico con un gruppo numeroso di ospiti paganti. Qual è il modo migliore per gestire la raccolta delle liberatorie per un gruppo di queste dimensioni?
È preferibile che l'host inviti 1 o 2 amici o familiari a partecipare a questo servizio fotografico. In alternativa, può chiedere in anticipo ai partecipanti paganti se sono disposti a firmare una liberatoria e includere negli scatti solo quelli che accettano nel caricamento finale.
Cosa succede se alcuni ospiti si rifiutano di essere fotografati o di firmare la liberatoria? Che cosa posso fare?
È un po' complicato! Fai del tuo meglio per annotare i vestiti e l'aspetto delle persone che non vogliono essere fotografate.Evita di ritrarle durante il servizio fotografico, non inquadrando il loro viso e cercando angolazioni che non le includano in primo piano. Quando possibile, concentrati su chi ha firmato le liberatorie. Quando invii gli scatti dell'incarico, assicurati di aggiungere una nota per i redattori fotografici indicando chi dovrebbe essere evitato nella selezione finale, includendo qualsiasi dettaglio possibile sul loro abbigliamento/aspetto.
Nel caso di minorenni che partecipano come ospiti, devono firmare personalmente il modulo di consenso o è sufficiente la firma del loro tutore legale?
Se durante il servizio fotografico sono presenti minori, il loro tutore dovrà essere presente e firmare la liberatoria per conto loro. È inoltre molto importante scattare una foto del minore e del suo tutore con in mano le liberatorie firmate.
Servizio fotografico
Chi è responsabile di portare i moduli per la liberatoria e assicurarsi che siano firmati?
Il fotografo è responsabile della gestione delle liberatorie. Prima del servizio fotografico, contatta l'host per confermare quanti ospiti saranno presenti. Stampa un numero sufficiente di liberatorie (e portane qualcuna in più per ogni evenienza), distribuiscile a tutti gli ospiti partecipanti prima del servizio e fotografa ogni persona con la propria liberatoria firmata.
Cosa devo fare se il luogo è troppo buio per scattare foto con luce naturale?
Siamo consapevoli che le condizioni di illuminazione possono variare. Usa il tuo giudizio per valutare lo spazio e il soggetto. Se necessario, puoi utilizzare il flash. Valuta la disposizione, la distanza e i materiali nella stanza per trovare l'approccio di illuminazione più efficace. Dai la priorità a immagini chiare e ben illuminate che esaltino al meglio l'esperienza.
Il servizio fotografico si svolge in uno spazio pubblico o affollato (ad esempio un bar o una strada). Devo far firmare una liberatoria a tutte le persone che appaiono in secondo piano?
No, non hai bisogno di liberatorie da parte di persone che appaiono casualmente in secondo piano. Solo quelle riconoscibili nelle immagini dovranno firmare una liberatoria. Quando possibile, chiedi all'host di programmare l'esperienza in orari più tranquilli o di spostarsi in un'area meno affollata per ridurre al minimo le distrazioni sullo sfondo e mantenere l'attenzione sull'attività.
Questa pagina contiene informazioni riservate di proprietà di Airbnb che non è consentito utilizzare, divulgare o riprodurre, in toto o in parte, e per nessuno scopo, senza il previo consenso scritto di quest'ultima.Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo photography@airbnb.com








