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    I migliori servizi da offrire in questo momento

    I migliori servizi da offrire in questo momento

    Dal wifi ai prodotti per la pulizia: ecco a cosa tengono di più gli ospiti.
    Da Airbnb, in data 18 giu 2020
    Lettura di 5 min.
    Ultimo aggiornamento: 19 giu 2020

    In breve

    • I servizi più popolari in questo momento: wifi, aria condizionata, cucina e parcheggio.

    • Pensa a quali servizi potrebbero interessare a diversi tipi di viaggiatori (ad esempio oggetti adatti ai bambini, una zona lavoro computer-friendly e la possibilità di portare con sé animali domestici).

    • Aggiorna il tuo annuncio affinché riporti i servizi che hai aggiunto.

    I nostri dati sulle prenotazioni rivelano che la ripresa del settore viaggi è iniziata. Inoltre, in un nuovo sondaggio su Airbnb*, gli ospiti ci hanno detto cosa si aspettano dai loro soggiorni futuri, inclusi i tipi di servizi a cui sono più interessati.

    Desideriamo condividere con te alcune di queste informazioni mentre prepari il tuo spazio in vista dell'arrivo di nuovi ospiti.

    Ciò che desiderano di più gli ospiti proprio in questo momento

    Un soggiorno con tutte le comodità di casa propria
    Gli ospiti sono meno propensi a viaggiare per lavoro, matrimoni e altri eventi sociali, quindi potrebbero voler trascorrere più tempo nel tuo spazio, cercando perciò i comfort di una casa.

    Gli ospiti ci dicono che, al momento, i servizi che preferiscono sono il wifi, l'aria condizionata, la cucina e il parcheggio. Se li offri già, ecco cosa puoi fare per assicurarti che siano il più possibile a misura di ospite:

    • Wifi: assicurati che funzioni e che gli ospiti sappiano come effettuare l'accesso. Prendi in considerazione di posizionare nel tuo spazio un cartello laminato e facile da pulire, con istruzioni utili al riguardo.
    • Aria condizionata: sappiamo che il condizionatore non è così comune in alcune regioni. Se lo metti a disposizione, fai sapere agli ospiti dove trovare i comandi e come utilizzarlo: anche in questo caso, un cartello laminato con le istruzioni può tornare utile. Se invece non ce l'hai, valuta se sia il caso di aggiungerne uno portatile durante i caldi mesi estivi.
    • Cucina: gli ospiti potrebbero voler cucinare i loro pasti durante il viaggio, quindi assicurati di offrire stoviglie, pentole, padelle e utensili da cucina. Ti consigliamo di indicare la presenza di questi articoli anche nella descrizione presente nel tuo annuncio.
    • Parcheggio: qualora offrissi un posteggio per gli ospiti, accertati di fornire tutte le istruzioni necessarie prima dell'arrivo. Inoltre, non dimenticare di selezionarlo come servizio nel tuo annuncio. Che il tuo alloggio si trovi in città, dove è difficile trovare posti auto liberi, o in una zona rurale o periferica, gli ospiti vorranno sapere se offri un parcheggio.

    Spazi all'aperto
    Il distanziamento sociale è ancora consigliato in molte zone, ed è per questo motivo probabilmente che tanti ospiti vogliono soggiornare in luoghi in cui svolgere attività all'aperto. Se la tua zona offre sentieri escursionistici splendidi e altre cose da fare all'esterno, assicurati che gli ospiti lo sappiano tramite la tua guida o il tuo manuale della casa.

    Hai in mente qualcos'altro che permetta agli ospiti di godersi un po' di aria fresca? Ravviva le aree esterne del tuo spazio. Se hai un cortile, valuta se sia il caso di svecchiarlo un po'. Assicurati che il giardino sia ben curato e magari metti a disposizione (oppure aggiorna) i seguenti servizi:

    • arredi del patio
    • griglia per il barbecue
    • tazze e piatti per esterni
    • giochi e altri articoli d'intrattenimento per esterni

    Rifornimenti per la pulizia
    Solo perché le persone sono pronte a viaggiare non vuol dire che non siano preoccupate per il loro benessere. Inoltre, per quanto tu possa pulire bene il tuo spazio, molti ospiti apprezzeranno la possibilità di igienizzare personalmente alcune aree ad alto contatto. Valuta se sia il caso di rifornire l'alloggio di:

    • carta assorbente usa e getta
    • guanti monouso
    • detergente multisuperficie
    • salviette o spray disinfettanti
    • igienizzante antibatterico per le mani
    • scorta di sapone per le mani

    Scopri di più sulle provviste di prodotti per la pulizia che consigliamo al momento.

    Chi viaggia in questo momento e come soddisfare le sue aspettative

    Inoltre stiamo notando alcune tendenze per quanto riguarda le tipologie di viaggiatori. Pensa al tuo spazio e a quale sarebbe l'ospite più adatto, quindi aggiungi i servizi appropriati.

    Famiglie con bambini
    Potresti non ospitare molti viaggiatori solitari in questo momento. La maggior parte degli ospiti intervistati ha dichiarato che viaggerebbe con altre persone, e in molti casi si tratta di famiglie. Puoi aiutare i genitori con bambini piccoli a sentirsi più a loro agio nel tuo spazio, e rendere molto meno gravoso per loro gestire i bagagli nell'auto, offrendo rifornimenti di alcuni dei prodotti di cui hanno più bisogno. Ad esempio, potrebbe trattarsi di:

    • culle
    • seggioloni
    • cancelletti per bambini
    • tazze e piatti per bambini
    • fasciatoi
    • baby monitor
    • coperture delle prese elettriche

    Inoltre, devi assicurarti di aver messo a disposizione i servizi essenziali in un quantitativo sufficiente. Ecco qualche esempio:

    • sapone
    • shampoo
    • carta igienica
    • set aggiuntivi di biancheria da letto e asciugamani

    Viaggiatori accompagnati da animali
    Poiché tanti ospiti sono diretti alle loro mete, molti di loro magari vogliono viaggiare insieme ai membri a 4 zampe della famiglia. Sappiamo che per alcuni host potrebbe risultare non confortevole, o addirittura impossibile, offrire uno spazio adatto agli animali domestici. Ma se puoi farlo, questo è il momento ideale per agire in tal senso.

    Ricorda che non deve trattarsi necessariamente di una scelta insindacabile. Se non vuoi specificare nelle regole della casa che gli animali domestici sono ammessi nel tuo alloggio, potresti indicare nella descrizione dell'annuncio che valuterai se accettarli o meno caso per caso, per poi inviare un messaggio ai singoli ospiti per definire i dettagli.

    Lavoratori da remoto
    Tante persone continuano a lavorare a distanza, e molte potrebbero decidere di farlo mentre viaggiano. Puoi aiutarle a restare produttive includendo i servizi seguenti:

    • Wifi veloce: dato che ora molti ospiti lavorano da remoto, hanno aspettative più alte per la connessione a Internet. Se puoi, valuta la possibilità di offrirne una più veloce.
    • Una zona lavoro computer-friendly: implica offrire una scrivania o un tavolo accanto a una presa elettrica, con una sedia comoda, ancora meglio se ergonomica! Vuoi offrire qualcosa in più? Aggiungi una tazza piena di penne nuove di zecca, una spillatrice e un blocchetto di post-it. Se hai una stampante o una fotocopiatrice, assicurati di metterlo in evidenza nella descrizione dell'annuncio.
    • Macchina per il caffè e bollitore: questi ospiti apprezzeranno un piccolo sostegno durante le loro giornate impegnative.

    Ricorda di aggiornare il tuo annuncio

    Aggiungere anche solo alcuni di questi servizi può essere un ottimo modo per far sentire gli ospiti più a loro agio nel tuo spazio e magari potrebbe farti ottenere un'ottima recensione. Non dimenticare di mostrare le modifiche che hai apportato aggiornando i servizi, la descrizione nell'annuncio e le foto.

    *Condotto dal team di ricerca di Airbnb nel maggio 2020, il sondaggio ha coinvolto 2.660 ospiti Airbnb negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada e in Australia.

    Le informazioni contenute in questo articolo potrebbero essere cambiate dalla data di pubblicazione.

    In breve

    • I servizi più popolari in questo momento: wifi, aria condizionata, cucina e parcheggio.

    • Pensa a quali servizi potrebbero interessare a diversi tipi di viaggiatori (ad esempio oggetti adatti ai bambini, una zona lavoro computer-friendly e la possibilità di portare con sé animali domestici).

    • Aggiorna il tuo annuncio affinché riporti i servizi che hai aggiunto.

    Airbnb
    18 giu 2020
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