Scegliere i termini di cancellazione

I viaggiatori vogliono flessibilità. Il 44% degli ospiti Airbnb, infatti, afferma che la cancellazione gratuita è uno degli aspetti che incidono maggiormente sulla scelta dell'alloggio.*Ecco perché gli annunci che prevedono periodi di cancellazione gratuita superiori a 48 ore dalla prenotazione sono messi in evidenza nei risultati di ricerca.

La scelta dei termini di cancellazione più idonei può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi e ricevere più prenotazioni. Seleziona le politiche standard e per prenotazioni a lungo termine più adatte alle tue necessità. Potrai cambiarle in qualsiasi momento.**

I termini di cancellazione standard si applicano alle prenotazioni di massimo 27 notti consecutive ciascuna.

• Flessibili: gli ospiti possono cancellare la prenotazione fino a 24 ore prima del check-in e ottenere un rimborso completo. In questo caso, non riceverai alcun compenso. Per gli annullamenti effettuati a meno di 24 ore dall'inizio del soggiorno o in caso di mancato check-in, ti spetterà invece l'importo relativo alla prima notte. Se la cancellazione avviene dopo il check-in, riceverai il pagamento di tutti i pernottamenti di cui hanno usufruito, più uno aggiuntivo.
• Moderati: gli ospiti possono cancellare la prenotazione fino a 5 giorni prima del check-in e ottenere un rimborso totale. In questo caso, non percepirai alcun compenso. In caso di annullamento dopo tale termine, riceverai l'importo relativo a tutte le notti in cui hanno soggiornato più 1 notte aggiuntiva, oltre al 50% di tutti i pernottamenti di cui non hanno usufruito.
• Limitati: gli ospiti possono cancellare la prenotazione fino a 14 giorni prima del check-in e ottenere un rimborso totale. In questo caso, non percepirai alcun compenso. Per le cancellazioni effettuate almeno 7 e non oltre 14 giorni prima del check-in, riscuoterai un'importo corrispondente al 50% di tutte le notti prenotate. Invece, se gli ospiti cancellano la prenotazione dopo tale termine, riscuoterai l'intero importo del soggiorno.
• Semirigidi: gli ospiti possono cancellare la prenotazione fino a 30 giorni prima del check-in. In questo caso, non percepirai alcun compenso. Per le cancellazioni effettuate almeno 7 e non oltre 30 giorni prima del check-in, riceverai un importo corrispondente al 50% di tutte le notti prenotate. Invece, se gli ospiti cancellano la prenotazione dopo tale termine, riscuoterai l'intero importo del soggiorno.

Tutti i termini standard prevedono che gli ospiti ricevano un rimborso totale entro 24 ore dalla prenotazione se la cancellazione avviene almeno 7 giorni prima del check-in.

Alcuni host riescono a guadagnare di più aggiungendo un'opzione non rimborsabile ai propri termini di cancellazione standard. Questa consente agli ospiti di scegliere condizioni più rigorose in cambio di uno sconto, generalmente del 10% sul prezzo di base. In caso di cancellazione, conserverai il compenso relativo a tutte le notti prenotate.

I termini di cancellazione a lungo termine si applicano ai soggiorni mensili, ovvero alle prenotazioni di almeno 28 notti consecutive.

• Semirigidi: gli ospiti possono effettuare la cancellazione fino a 30 giorni prima del check-in e ottenere un rimborso totale. Dopo tale termine, pagheranno invece tutti gli eventuali pernottamenti di cui avranno usufruito, più l'importo relativo a 30 notti aggiuntive. Se nel momento in cui l'ospite decide di cancellare la prenotazione mancano meno di 30 notti alla fine del soggiorno, riceverai un pagamento per tutti i pernottamenti rimanenti.
• Rigidi: gli ospiti possono effettuare la cancellazione entro 48 ore dalla prenotazione e almeno 28 giorni prima del check-in per ottenere un rimborso totale. Se cancellano dopo tale termine, riceverai il pagamento per tutte le notti trascorse, più 30 aggiuntive a partire dal giorno in cui hanno prenotato. Se nel momento in cui l'ospite decide di cancellare la prenotazione mancano meno di 30 notti alla fine del soggiorno, riceverai un pagamento per tutti i pernottamenti rimanenti.

Le spese di pulizia vengono rimborsate per intero se un ospite cancella la prenotazione durante il periodo di cancellazione gratuita. Se invece procede dopo tale termine, tali costi verranno considerati parte integrante del prezzo giornaliero e l'eventuale rimborso dipenderà dai tuoi termini.***

Considera le tue esigenze, i tuoi obiettivi e la tipologia di ospiti che vorresti accogliere, quindi scegli i termini di conseguenza. Per attirare più persone, valuta la possibilità di iniziare con la politica di cancellazione più flessibile tra quelle adatte alla tua attività di host.

I termini Flessibili potrebbero fare al caso tuo se:

• Durante la bassa stagione, vuoi attirare ospiti con programmi di viaggio flessibili.
• Durante l'alta stagione, hai la certezza che il tuo spazio verrebbe riprenotato in caso di cancellazione da parte di un ospite.
• Il tuo alloggio si trova in una posizione molto richiesta, quindi le cancellazioni tardive non sono un problema per te.

I termini Moderati potrebbero fare al caso tuo se:

• Vuoi scoraggiare le cancellazioni dell'ultimo minuto.
• Preferisci avere un po' di tempo per procurarti un'altra prenotazione in caso di cancellazione da parte di un ospite.
• Vuoi attirare viaggiatori d'affari e altri ospiti che hanno bisogno di prenotare soluzioni rimborsabili.

I termini Limitati potrebbero fare al caso tuo se:

• Vuoi evitare le cancellazioni, ma riesci a gestirle se sono effettuate con almeno 2 settimane di preavviso.
• Vorresti avere più tempo per procurarti un'altra prenotazione in caso di cancellazione da parte di un ospite.
• Il tuo alloggio è molto richiesto, ma vuoi attirare ospiti in cerca di flessibilità.

I termini Semirigidi potrebbero fare al caso tuo se:

• Vuoi evitare le cancellazioni, ma riesci a gestirle se sono effettuate con almeno 30 giorni di preavviso.
• Hai bisogno di più tempo per procurarti un'altra prenotazione in caso di cancellazione da parte di un ospite.
• Il tuo alloggio è molto richiesto tutto l'anno.

*In base a un sondaggio condotto da Airbnb su viaggiatori provenienti da 11 mercati a livello globale nel 2024.

**In alcuni casi particolari, al tuo annuncio potrebbero essere applicati termini di cancellazione diversi. Scopri di più

***Per le prenotazioni effettuate prima del 21 aprile 2025, le spese di pulizia vengono rimborsate completamente se l'ospite effettua la cancellazione prima del check-in, indipendentemente dai tuoi termini.

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