Cosa devi sapere se ospiti famiglie

Per via della chiusura di uffici, scuole e asili in tutto il mondo, molti genitori si trovano a lavorare da casa e sono quindi molto più flessibili negli spostamenti. Parecchi di loro vogliono cogliere l'occasione per viaggiare più spesso, magari spostandosi con tutta la famiglia in un alloggio più spazioso e immerso nel verde.

Sebbene non tutti gli spazi siano adatti ad accogliere i bambini in sicurezza, ecco cosa devi sapere se stai pensando di aprire il tuo alloggio alle famiglie.

Se stai valutando di iniziare a ospitare le famiglie con bambini, ma hai ancora dei dubbi, ecco alcuni accorgimenti che puoi adottare per sentirti più a tuo agio.

Comunica in anticipo cosa è e cosa non è disponibile nel tuo spazio.

Aiuta i genitori a fare le valigie, elencando in dettaglio tutti i servizi pensati per loro che offri già all'interno dell'alloggio. Nella tua guida puoi includere anche dei consigli su supermercati e negozi utili nei dintorni.

Per aiutarti ad accogliere anche famiglie, ecco alcuni consigli su come preparare il tuo spazio nel corso del tempo:

• Scegli mobili robusti e sicuri ed evita il vetro, se possibile.
• Facilita la pulizia evitando di mettere in disordine lo spazio e accumulare decorazioni inutili.
• Metti gli oggetti fragili e taglienti fuori dalla portata dei bambini.
• Previeni la possibile rottura di stoviglie rifornendo la tua cucina di tazze e piatti in plastica riutilizzabili.
• Considera l'aggiunta di serrature agli armadi e di coperture protettive alle prese di corrente.
• Scegli tessuti resistenti e facili da pulire, come i materiali utilizzati per i cuscini da esterni.
• Copri i pavimenti in legno con tappeti lavabili.

Prendi le precauzioni di sicurezza di base, per proteggere i tuoi ospiti e il tuo alloggio.

• Metti tutti a proprio agio installando un rilevatore di fumo e monossido di carbonio e un estintore vicino al piano cottura.
• Ricorda di aggiungere questi servizi nel tuo annuncio, e non dimenticare di sostituire regolarmente le batterie.
• Includi un elenco di numeri di emergenza locali nel manuale della casa e mettine a disposizione degli ospiti una copia da consultare velocemente al bisogno.

Valuta la possibilità di richiedere un importo per le spese di pulizia.
Molti host includono le spese di pulizia* per coprire i costi correlati a un servizio di pulizia professionale. Qui troverai ulteriori informazioni su come aggiungere le spese di pulizia, laddove non le abbia ancora previste.

Cosa fare in caso di problemi.
Gli incidenti possono capitare, anche ai più preparati. Esistono però alcuni accorgimenti che possono aiutarti a proteggerti quando ospiti con Airbnb.

• Richiedi un rimborso tramite il Centro Soluzioni: puoi utilizzare questo strumento per danni o perdite materiali, servizi extra o altri problemi relativi al soggiorno, come lo smarrimento delle chiavi. Inoltre, puoi inviare denaro agli ospiti per compensare eventuali disservizi, come ad esempio un'attesa inaspettata al check-in.
• Scopri Aircover per gli host: AirCover per gli host include la Protezione danni per host e l'Assicurazione di responsabilità civile per host. La copertura è sempre inclusa e gratuita.
  

Se vuoi attrarre le famiglie, ci sono alcuni accorgimenti che possono aiutarti a distinguerti dagli altri host. Per metterli a proprio agio, puoi ad esempio rifornire il tuo alloggio di alcuni dei servizi più richiesti, come gli asciugamani e le lenzuola extra. Inoltre, è sempre utile fare scorta di carta igienica e articoli da cucina come sale, pepe e altri ingredienti essenziali.

Per ulteriori idee, consulta questo articolo, in cui Elsie, host di Nashville, in Tennessee, condivide i propri consigli su come creare uno spazio perfetto per le famiglie:

Suggerimento: i prodotti per la pulizia non sono mai abbastanza. Salviette di carta e disinfettanti, smacchiatore... non aver paura di acquistarne troppi, in caso di soggiorni prolungati.

Una volta che il tuo alloggio sarà pronto ad accogliere le famiglie, mettilo in risalto aggiornando i dettagli del tuo annuncio e l'elenco dei servizi.

• Aggiornare il titolo e la descrizione dell'annuncio può aiutarti ad attrarre la tipologia di viaggiatori che ti interessa e a stabilire aspettative chiare.
• Gli ospiti che viaggiano con bambini possono utilizzare i filtri di ricerca per restringere il ventaglio delle opzioni disponibili, quindi ricorda di aggiornare i servizi. Se hai più di un annuncio, puoi modificarli tutti contemporaneamente dalla pagina Annunci. Culla e seggiolone sono accessori indispensabili per gli ospiti che viaggiano con neonati al seguito.
• Includi servizi come aria condizionata, lavatrice/asciugatrice e cucina se sono presenti nel tuo alloggio.
• Se metti a disposizione una lavatrice, specifica se fornisci anche il detersivo per il bucato e se ci sono costi aggiuntivi.
• In una vasca da bagno è più facile fare il bagnetto ai più piccoli: ricordati di menzionarne l'eventuale presenza nel tuo annuncio, includendone una foto nella galleria delle immagini.
• Verifica che le foto riportino tutto ciò che hai descritto. Consulta il nostro tutorial dettagliato dedicato alle foto per mostrare ai viaggiatori tutti i modi in cui il tuo alloggio può soddisfare le loro necessità.

Accogliere famiglie con bambini può richiedere ulteriori accorgimenti. Tuttavia, aggiungendo servizi adatti a loro, riuscirai ad accontentare tutti i tuoi ospiti.

*Sono esclusi gli host che offrono alloggi nella Cina continentale. Scopri di più

La Protezione danni per host, l'Assicurazione di responsabilità civile per host e l'Assicurazione di responsabilità civile per Esperienze, incluse in AirCover per gli host, non coprono gli host che offrono soggiorni o Esperienze in Giappone, dove si applicano l'Assicurazione per gli host in Giappone e la Copertura Assicurativa per le Esperienze in Giappone, né gli host che offrono soggiorni tramite Airbnb Travel LLC. Per gli host che hanno offerto soggiorni o Esperienze nella Cina continentale, si applica il Programma per la Protezione dell'host in Cina. Ti ricordiamo che tutti i limiti di copertura sono indicati in dollari statunitensi.

L'Assicurazione di responsabilità civile per host e l'Assicurazione di responsabilità civile per Esperienze sono sottoscritte da compagnie assicurative terze. Se ospiti nel Regno Unito, l'Assicurazione di responsabilità civile per host e l'Assicurazione di responsabilità civile per Esperienze sono sottoscritte da Zurich Insurance Company Ltd e vengono concordate e stipulate senza costi aggiuntivi per gli host nel Regno Unito da Airbnb UK Services Limited, in qualità di rappresentante designato di Aon UK Limited, società autorizzata e soggetta alla vigilanza della Financial Conduct Authority (Autorità di vigilanza sulle attività finanziarie). Il numero di registrazione di Aon presso la FCA è 310451. Puoi verificarlo consultando il registro dei servizi finanziari che trovi nel sito web della FCA o contattando quest'ultima telefonicamente al numero +44 0800 111 6768. L'Assicurazione di responsabilità civile per host e l'Assicurazione di responsabilità civile per Esperienze, incluse in AirCover per gli host, sono regolamentate dalla Financial Conduct Authority. I restanti prodotti e servizi concordati da Airbnb UK Services Limited non sono soggetti a regolamentazione. FPAFF610LC

La Protezione danni per host non è un'assicurazione ne è correlata all'Assicurazione di responsabilità civile per host. Ai sensi della Protezione danni per host, ti rimborsiamo in caso di determinati danni provocati dagli ospiti al tuo alloggio e ai tuoi beni qualora queste persone non ti risarciscano. Per gli alloggi nello Stato di Washington, gli obblighi contrattuali di Airbnb ai sensi della Protezione danni per host sono coperti da una polizza assicurativa acquistata dalla piattaforma. La Protezione danni per host è soggetta a termini, condizioni ed esclusioni.

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