Fornire la posizione accurata dell'alloggio permette di definire le giuste aspettative
La posizione di un alloggio può influire molto sulla decisione degli ospiti di prenotarlo o meno. E dopo averlo fatto, hanno bisogno dei dettagli esatti per arrivare facilmente a destinazione ed effettuare il check-in.
Aggiungere una posizione precisa
È fondamentale che mostri la posizione precisa sul tuo annuncio Airbnb. Potresti valutare anche di fornire informazioni simili nella relativa descrizione. "Nell'annuncio fornisco dettagli chiari su dove si trova l'alloggio", afferma Juliette, membro del Consiglio degli host a Nairobi, in Kenya.
Puoi modificare l'indirizzo fino all'accettazione della prima prenotazione. Dopodiché, dovrai contattare il Community support per ricevere assistenza.
Assicurarsi che gli ospiti riescano a trovare l'alloggio
Per aiutare gli ospiti a trovare il tuo alloggio, è meglio essere troppo specifici che non esserlo abbastanza. Per questo motivo, Juliette condivide le sue coordinate GPS con gli ospiti. Afferma che fornisce anche alcune informazioni precise, come il colore del cancello e la scritta presente nel relativo cartello.
Juliette rimane disponibile anche durante il check-in, nel caso in cui gli ospiti abbiano problemi a trovare l'alloggio. "Dal momento che hanno i nostri contatti, possono chiamarci per qualsiasi evenienza", afferma.
Alla descrizione del tuo annuncio, puoi aggiungere altri dettagli, come quelli sul quartiere e sul parcheggio. Insieme alla mappa, queste informazioni permettono agli ospiti di capire cosa aspettarsi e prenotare più serenamente.
Scegliere la posizione approssimativa o l'ubicazione precisa
Hai due possibilità per mostrare la posizione del tuo alloggio nei risultati di ricerca di Airbnb:
- Posizione approssimativa: la mappa segnala la zona in cui si trova il tuo alloggio, entro un raggio di meno di 1 km dall'indirizzo.
- Ubicazione precisa: la mappa mostra un puntatore sull'incrocio più vicino, ma non indica il luogo esatto. Puoi spostare la mappa in modo che il puntatore indichi la posizione corretta.
Non comunicheremo l'indirizzo esatto agli ospiti finché la prenotazione non sarà confermata. Per impostazione predefinita, mostreremo la posizione approssimativa.
Aggiungere maggiori informazioni
Se gli ospiti hanno difficoltà a trovare il tuo alloggio, valuta di aggiungere il numero civico alla porta d'ingresso o migliorare l'illuminazione del vialetto.
A volte è necessario essere un po' creativi. "Le nostre case di fango sono difficili da trovare", afferma Keshav, membro del Consiglio degli host a Nuova Delhi, in India. "La struttura delle strade è piuttosto insolita. Senza l'aiuto di una persona, è difficile orientarsi".
Keshav ha cercato di trovare diverse soluzioni per aiutare gli ospiti a effettuare il self check-in. "Abbiamo iniziato a pensare a come installare una segnaletica sulla strada principale, una piccola bacheca permanente", afferma.
Valutare le opzioni a disposizione
Descrivere accuratamente l'alloggio, soprattutto dove è situato, permette agli ospiti di definire aspettative chiare e capire se lo spazio può soddisfare o meno le loro esigenze. In questo modo, saranno più propensi a prenotare con tranquillità e lasciare recensioni positive.
Ad esempio, gli ospiti potrebbero voler verificare la distanza che intercorre tra il tuo alloggio e la fermata dei mezzi pubblici più vicina o se lo spazio si trova effettivamente a due passi dalla spiaggia. È probabile che il tuo annuncio susciti maggiore interesse se decidi di mostrare l'ubicazione precisa della tua proprietà nei risultati di ricerca.
Tuttavia, continuare a utilizzare la posizione approssimativa può tornare utile per gestire eventuali problematiche legate a privacy e sicurezza. In questo caso, mostreremo agli ospiti solo l'area indicativa nei risultati di ricerca, così sarete più tranquilli.