Riepilogo e punti chiave

Consultando gli articoli e i video di questa serie di apprendimento, sarai sulla buona strada per aiutare gli altri nel tuo ruolo di Superhost Ambassador. Ecco un riepilogo di ciò che abbiamo trattato, con i promemoria delle azioni da intraprendere per far sì che possiamo abbinarti al tuo primo nuovo host.

• Ti abbineremo a nuovi e potenziali host in base alla lingua, alla posizione e al tipo di spazio.
• Risponderai alle loro domande e condividerai consigli e risorse Airbnb.
• Riceverai una ricompensa ogni volta che un nuovo host che hai aiutato avrà completato il suo primo soggiorno.

• Nella scrivania potrai gestire le interazioni con i nuovi host.
• I filtri ti aiutano a organizzare la tua posta e a raggruppare gli host in base ai loro progressi.
• Puoi impostare la tua disponibilità su "Online ora" per indicare che sei immediatamente disponibile, oppure puoi mettere in pausa i nuovi abbinamenti se hai già abbastanza host a cui offrire il tuo supporto.
• Riproduci questo video per una panoramica dettagliata della scrivania del Superhost Ambassador.

• I nuovi host a cui ti abbiniamo vengono mostrati nella tua scrivania.
• Tocca la foto del profilo di una persona per consultare i suoi dettagli e metterti in contatto.
• Creare messaggi programmati semplifica la comunicazione iniziale, ma consigliamo di personalizzarli.
• Puoi organizzare una chiamata tramite Zoom utilizzando gli strumenti di messaggistica della tua posta.
• Monitora i progressi dei nuovi host sulla tua scrivania e offri assistenza in base alle necessità.

• I nuovi host apprezzano molto ricevere una tua risposta entro 24 ore.
• Scegliendo l'impostazione "Online ora" comunichi che sei disponibile a chattare in tempo reale, quindi preparati.
• Condividere in modo proattivo ciò che avresti voluto sapere quando hai iniziato la tua attività di host può fare una grande differenza.
• Un tono amichevole nei messaggi può aiutarti a comunicare senza problemi.
• Accetta le differenze e cerca al contempo dei punti in comune per instaurare un rapporto di fiducia con gli altri.
• Porre domande sulle esigenze e sugli obiettivi di ciascun host ti aiuta a capire come aiutarlo al meglio.
• Pensa a diversi modi per affrontare dubbi e preoccupazioni e aiuta a superare gli ostacoli basandoti sulle tue esperienze.
• Puoi sempre dare suggerimenti in base alla tua esperienza.
• Offriti di controllare i nuovi annunci prima che vengano pubblicati.

• Articoli del Centro Risorse
• Politiche del Centro Assistenza
• Linee guida sull'ospitalità responsabile
• AirCover per gli host
• Trova gli Host Club locali
• Assistenza prioritaria 24 ore su 24 per i Superhost

Ricordati di:

• aggiungere le lingue che parli nel tuo profilo Airbnb.
• creare e caricare il tuo video introduttivo.
• consultare termini e condizioni del programma.
• unirti a un Circolo di apprendimento per fare un po' di pratica con altri Superhost.

Ce l'hai fatta: sei ufficialmente un Superhost Ambassador. Congratulazioni per aver completato questa formazione. Ti diamo il benvenuto nel programma! Se hai ulteriori domande, non esitare a contattare il community manager o a scriverci all'indirizzo ambassadors@airbnb.com.

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