Rispondi più rapidamente nella scheda Messaggi

Rispondere rapidamente agli ospiti può tradursi in un aumento delle prenotazioni, recensioni più positive e un posizionamento migliore nei risultati di ricerca. Gli ultimi aggiornamenti della messaggistica consentono di intervenire più rapidamente.

Gli ospiti ricevono risposte generate dall'IA alle domande frequenti con informazioni estratte dalla pagina dell'annuncio, come i dettagli indicati nei servizi, nella descrizione dell'alloggio e nel manuale della casa.

In ogni risposta automatica, che sia tu che l'ospite potete visualizzare, Airbnb è indicato come mittente. In qualsiasi momento hai la possibilità di eliminare il messaggio e inviarne uno diverso.

Ad esempio, se un ospite chiede informazioni sul parcheggio, la risposta automatica potrebbe essere: "Questo alloggio offre il parcheggio gratuito sia in strada che in loco. Controlla i dettagli nella sezione Servizi".

La scheda Messaggi utilizza l'IA per suggerire azioni in base alle richieste degli ospiti. Ogni suggerimento include una scheda interattiva che ti consente di avviare attività importanti, come modificare le prenotazioni e inviare offerte speciali, senza uscire dalla conversazione.

Ad esempio, se un ospite chiede di poter effettuare il check-in con un giorno di anticipo, nella conversazione ti verrà mostrato il suggerimento di modificare la prenotazione. Tocca la scheda per cambiare le date e inviare a questa persona la richiesta di controllare il nuovo programma.

I messaggi urgenti compaiono in cima alla posta in arrivo. Le nuove etichette evidenziano gli aspetti che richiedono attenzione immediata, come le richieste di prenotazione degli ospiti o di assistenza durante il check-in.

Cerchi una conversazione specifica? Puoi comunque trovarla in base a nomi, parole o frasi. I risultati tengono conto di tutti i filtri che applichi, così puoi recuperare le conversazioni più velocemente.

Gli aggiornamenti della messaggistica saranno disponibili nei prossimi mesi.

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