Comunicare in modo più efficiente con gli aggiornamenti della messaggistica

La messaggistica è una parte importante della comunicazione efficace come host. Gli aggiornamenti alla scheda Messaggi ti aiuteranno a risparmiare tempo e a rispondere chiaramente agli ospiti.

I nuovi modelli di risposta rapida contengono risposte alle domande più frequenti, quindi non c'è bisogno di iniziare a scrivere da zero. Puoi modificare e inviare questi modelli mentre chatti con gli ospiti o programmarne la consegna in un secondo momento.

Tra le nuove funzionalità della scheda Messaggi figura quanto segue:

• Conversazioni nei thread, per mantenere organizzati i messaggi.
• Strumenti di modifica che consentono di cambiare o annullare l'invio dei messaggi.

Nei prossimi mesi, questi aggiornamenti saranno disponibili per tutti gli host.

Oltre una decina di nuovi modelli di risposta rapida ti offrono esempi di risposte alle domande più frequenti degli ospiti su argomenti come le indicazioni stradali, il wifi e il check-out. Utilizza un messaggio precompilato così com'è o modificalo per rispecchiare il tuo stile di ospitalità, i tuoi servizi o le esigenze dei tuoi ospiti.

I nuovi modelli aggiungono anche funzionalità per rendere la comunicazione più semplice e veloce.

• Suggerimenti: quando uno dei nuovi modelli potrebbe aiutarti a rispondere alla domanda di un ospite, nella tua conversazione viene mostrata automaticamente una risposta rapida suggerita dall'IA, che visualizzi solo tu. Puoi controllare e modificare la risposta prima di inviarla, oppure scrivere un messaggio diverso.
• Dettagli: le nuove risposte rapide contengono dei segnaposto che inseriscono automaticamente il nome dell'ospite e alcuni dettagli della prenotazione e dell'annuncio al momento dell'invio del messaggio.
• Promemoria: quando arriva un messaggio che hai programmato, visualizzerai un promemoria nella tua conversazione con l'ospite. Modifica o annulla l'invio del messaggio se include informazioni che hai già condiviso.

Le nuove funzionalità saranno disponibili all'inizio del 2025. Fino ad allora, puoi utilizzare gli strumenti attuali per creare le tue risposte rapide e programmare i messaggi per gli ospiti. Non perderai i modelli che hai salvato quando ne aggiungeremo di nuovi.

Stiamo introducendo conversazioni nei thread e strumenti di modifica per aiutarti a gestire i messaggi.

• Conversazioni nei thread: quando rispondi a un messaggio specifico come thread, la tua risposta viene annidata sotto il messaggio originale. Gli ospiti possono rispondere allo stesso modo, creando una serie di messaggi correlati.
• Strumenti di modifica: potrai modificare un messaggio entro 15 minuti dall'invio e annullarne la spedizione entro 24 ore.

Le conversazioni nei thread e gli strumenti di modifica inizieranno a essere disponibili a novembre. Gli aggiornamenti della scheda Messaggi fanno parte della 2024 Winter Release.

Le informazioni contenute in questo articolo potrebbero essere cambiate dal momento della pubblicazione.