Per facilitare i soggiorni per rifugiati e richiedenti asilo, Open Homes collabora con organizzazioni no-profit selezionate che identificano gli ospiti in difficoltà e prenotano l'alloggio a loro nome.

Queste prenotazioni effettuate dai nostri partner no-profit a nome dei loro clienti sono soggette ai Termini del servizio di Airbnb, inclusa la Garanzia Host.

Se sei interessato a ospitare gratuitamente un rifugiato o un richiedente asilo attraverso la piattaforma Open Homes, puoi iscrivere il tuo annuncio.

Attualmente, Open Homes si concentra sull'offrire sostegno ai seguenti gruppi:

• persone evacuate a causa di una calamità naturale e operatori umanitari che intervengono in risposta a una calamità
• rifugiati e richiedenti asilo
• pazienti e accompagnatori che viaggiano per sottoporsi a un trattamento o che necessitano di un soggiorno di riposo

Iscrivendoti a Open Homes, potrai scegliere se dare la tua disponibilità per uno, due o tutti i gruppi indicati.

Inoltre, potrai decidere se iscrivere un annuncio Airbnb già esistente o crearne uno nuovo per Open Homes. Se decidi di iscrivere un annuncio esistente, gestirai i soggiorni Airbnb a pagamento e quelli Open Homes dallo stesso calendario.

Le organizzazioni con cui collabora Open Homes potrebbero avere delle domande sull'idoneità del tuo annuncio per ospitare un rifugiato o un richiedente asilo. I partner interessati si metteranno in contatto con te prima di un soggiorno tramite i messaggi Airbnb e ti chiederanno tutto il necessario. Puoi aiutare a rispondere alle domande più frequenti includendo una descrizione dettagliata del tuo spazio, dei servizi e dell'area circostante quando ti iscrivi a Open Homes, nonché aggiungendo una descrizione dettagliata di te stesso nel tuo profilo.

Open Homes si affida esclusivamente a organizzazioni partner che identificano gli ospiti e prenotano le case a loro nome.

In questo momento, Open Homes non è in grado di accogliere richieste individuali di supporto per soggiorni gratuiti da parte dei rifugiati e dei richiedenti asilo.

Open Homes collabora con una serie di organizzazioni no-profit e agenzie governative selezionate, specializzate nel sostegno ai rifugiati e ai richiedenti asilo. Per ulteriori informazioni sulle collaborazioni di Open Homes, ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo openhomes@airbnb.com.

Open Homes collabora con organizzazioni no-profit e agenzie governative selezionate, specializzate nel sostegno ai rifugiati e ai richiedenti asilo. I rappresentanti di queste organizzazioni si occupano di identificare gli ospiti bisognosi e prenotare l'alloggio per loro conto.

In qualità di host, puoi comunicare con la persona che si occupa della prenotazione tramite la funzione di messaggistica di Airbnb prima di accettarla. Puoi così ottenere maggiori informazioni sull'ospite e assicurarti che il tuo alloggio sia idoneo al soggiorno. Puoi anche controllare la cronologia di questa persona su Airbnb, visitando la sua pagina del profilo e leggendo le recensioni degli host precedenti.

Prima della prenotazione, tutti gli utenti sono invitati a fornire a Airbnb nome e cognome, data di nascita, foto, numero di telefono, indirizzo email e informazioni di pagamento. Anche se nessun sistema di screening è perfetto, esaminiamo i nostri host e ospiti su scala mondiale e controlliamo che non siano presenti in liste nere normative, sanzionatorie o relative al terrorismo.

Airbnb è una piattaforma basata sulla fiducia. In caso di dubbi, ti invitiamo a contattare direttamente il team di supporto Open Homes all'indirizzo openhomessupport@airbnb.com.

Per le prenotazioni Open Homes, gli host e gli ospiti hanno a disposizione un team di assistenza Airbnb dedicato, che li aiuterà a risolvere eventuali problemi e risponderà alle loro domande. Gli esperti del supporto Open Homes sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 EST e dalle 9:00 alle 18:00 GMT. Inviaci un'email all'indirizzo openhomes@airbnb.com per ricevere assistenza.

Inoltre, un assistente sociale dell'organizzazione partner sarà disponibile durante l'intero soggiorno per supportare la comunicazione e rispondere a qualsiasi domanda o dubbio che tu o il suo utente potreste avere.

Se necessiti di supporto urgentemente al di fuori degli orari di lavoro del team Open Homes dedicato, gli esperti dell'assistenza alla community di Airbnb sono a disposizione di ogni ospite o host, 24 ore su 24. Segui questo link per metterti in contatto con loro.

Se hai bisogno di informazioni per un problema che non riguarda una prenotazione Open Homes, consulta il nostro Centro Assistenza, dove troverai risposta alle domande più comuni.