Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi
Comunicare con il tuo host
- Come fare
Contattare gli host
Se vuoi sapere qualcosa in più su un alloggio, un'Esperienza o un host prima di prenotare, puoi inviare un messaggio a quest'ultimo su Airbn… - Come fare
Se l'host non risponde
Una volta confermata una prenotazione, troverai l'email e il numero di telefono dell'host nella conversazione relativa al tuo viaggio. - Come fare
Ricevere un addebito per danni
In caso di danni all'alloggio causati da te, da uno dei tuoi invitati o dal tuo animale domestico durante il tuo soggiorno, comunicalo immed… - Come fare
Come leggere e inviare messaggi
Per leggere o inviare messaggi, devi aver effettuato l'accesso al tuo account Airbnb. Per leggere i messaggi esistenti o inviarne uno nuovo,…
Assistenza per itinerari e prenotazioni
- Come fare
Come trovare la tua prenotazione
Trovi i dettagli della prenotazione nella sezione Viaggi. - Come fare
Trovare la conferma della prenotazione di un'Esperienza
Puoi trovare la conferma della prenotazione nei tuoi Viaggi; inoltre, ti invieremo un'email di conferma dopo che avrai prenotato la tua Espe… - Come fare
Se non riesci a trovare l'alloggio che hai prenotato sul sito
Una prenotazione già confermata rimarrà attiva anche se l'host ha disattivato l'annuncio per nasconderlo dai risultati di ricerca. - Come fare
Più prenotazioni raggruppate in un unico viaggio
Se hai 2 prenotazioni in luoghi non distanti fra loro, e la seconda di queste inizia entro 4 giorni dalla fine della prima, le raggruppiamo … - Come fare
Aggiungere dettagli sui viaggi di lavoro a una prenotazione
Puoi aggiungere o rimuovere le informazioni sui viaggi di lavoro nel tuo itinerario nella sezione delle note di lavoro della prenotazione. - Come fare
Aggiungere ospiti alla tua prenotazione o rimuoverli
Puoi aggiungere o rimuovere ospiti dal tuo itinerario fino all'inizio della prenotazione. Vai ai dettagli del viaggio per apportare queste m… - Come fare
Aggiungere nomi e cognomi di tutti gli ospiti a una prenotazione
Può essere utile aggiungere i nomi completi alla tua prenotazione nel caso in cui tu debba stampare l'itinerario per ottenere un visto di vi… - Come fare
Consigli utili per viaggiare a Cuba
Ottieni informazioni utili per il tuo soggiorno a Cuba, tra cui l'iscrizione al programma STEP e i numeri di emergenza.
Assistenza dopo il viaggio
- Come fare
Trova le risposte che cerchi nel Centro Soluzioni
Il Centro Soluzioni ti permette di richiedere o inviare denaro per servizi relativi a un tuo viaggio con Airbnb. Gli ospiti e gli host posso… - Come fare
Gestire una controversia dopo un viaggio
Se non si riesce a trovare un accordo sull'importo, puoi utilizzare il nostro Centro Soluzioni per richiedere o inviare denaro per questioni… - Come fare
Cosa devo fare se ho dimenticato qualcosa in un alloggio in cui ho soggiornato?
Invia direttamente un messaggio all'host per ricevere assistenza. Puoi inviare all'host del denaro tramite il Centro Soluzioni per coprire e…