Cos'è un team?
Un team può essere rappresentato da una società o da un gruppo di persone che gestiscono un alloggio per conto del titolare o dell'affittuario. A seconda dei servizi che fornisce, un team può gestire l'annuncio e le prenotazioni online, per esempio impostando i prezzi o inviando messaggi agli ospiti. Il team può inoltre gestire l'esperienza offline incontrando gli ospiti al momento del check-in o occupandosi della manutenzione dell'alloggio. Se ti interessa affidarti a un team, possiamo assegnartene uno con cui abbiamo stabilito una collaborazione. Scopri di più sui servizi di ospitalità nella tua zona.
Chiunque disponga di un annuncio su Airbnb può invitare il proprio team già esistente ad accedere e a gestire per suo conto l'attività su Airbnb.
Servizi che può fornire un team
A seconda dei servizi offerti dal team, ecco alcuni modi in cui questo può esserti d'aiuto nella gestione dell'annuncio, con attività come:
- Preparare lo spazio per gli ospiti: un team può occuparsi delle nuove foto e suggerire modifiche per preparare l'alloggio per gli ospiti.
- Gestire i dettagli, i prezzi e il calendario dell'annuncio: i team possono revisionare e modificare descrizioni, foto, prezzi giornalieri e disponibilità. Può anche aggiungere voci come il prezzo stagionale e gli sconti settimanali.
- Inviare messaggi e recensioni agli ospiti. I team possono inoltre inviare messaggi agli ospiti tramite il proprio account Airbnb; questi appariranno firmati da uno dei membri del team. Quando un team scrive una recensione, agli ospiti viene mostrato il nome del titolare dell'annuncio come autore. Se gli ospiti riscontrano un problema durante il soggiorno, il team può comunicare con loro e risolverlo.
- Gestire le prenotazioni: un team può gestire le impostazioni di prenotazione del titolare dell'annuncio e accettare o rifiutare le richieste di prenotazione.
- Accogliere gli ospiti di persona: i membri di un team possono accogliere gli ospiti di persona, mostrare loro l'alloggio e rispondere alle domande su di esso e sul quartiere.
- Occuparsi di pulizia e manutenzione: un team può organizzare i servizi di pulizia e manutenzione dell'alloggio.
- Chiedere aiuto a Airbnb: in caso di problemi con una prenotazione o con un ospite, un team può contattare Airbnb per richiedere assistenza. Tuttavia, i team non possono aprire o gestire le richieste del Centro Soluzioni.
Autorizzazioni e accesso del titolare dell'annuncio
Quando condividi un annuncio con un team, il controllo su chi ha accesso al tuo annuncio e alle tue informazioni rimane in mano tua:
- Gestione dei dati relativi a tasse e compensi: nessun altro riceverà i tuoi dati relativi a tasse e compensi.
- Disattivazione dell'annuncio: solo tu puoi disattivare il tuo annuncio per rimuoverlo permanentemente dai risultati di ricerca.
- Concessione e revoca dell'accesso del team al tuo annuncio: puoi revocare l'accesso al tuo annuncio in qualsiasi momento. Ti consigliamo di contattare il tuo team prima di intraprendere questa azione.