Rispettare le prenotazioni è importante per mantenere la fiducia degli ospiti nella nostra community. Ecco perché sconsigliamo agli host di effettuare cancellazioni, tranne nei casi in cui è necessario.
- Airbnb può annullare i costi di cancellazione e non dare seguito ad altre misure se cancelli una prenotazione per una ragione valida al di fuori del tuo controllo. Ciò potrebbe includere riparazioni di emergenza alla vostra casa, una grave malattia che vi impedisce di ospitare, prove che un ospite intende infrangere una regola della casa o problemi imprevisti relativi a un servizio o alla sede di un'esperienza. Se devi effettuare una cancellazione per uno di questi motivi, dovresti essere in grado di presentare una prova che dimostri la validità del motivo della cancellazione.
- Se la località della prenotazione è interessata da un Circostanza eccezionale grave idonea, potresti avere diritto a effettuare la cancellazione senza penali o altre conseguenze negative, anche se il tuo calendario rimarrà bloccato per le date della prenotazione cancellata e non riceverai alcun compenso per la prenotazione cancellata. Tieni presente che i Termini delle circostanze eccezionali si applicano solo a eventi di ampia portata che impediscono o vietano per legge il completamento di una prenotazione, come una restrizione di viaggio imposta dal governo o un'emergenza sanitaria pubblica dichiarata.
Se ritieni che la tua situazione soddisfi i requisiti per l'annullamento dei costi e di altre conseguenze, puoi contattarci prima di effettuare la cancellazione.