Informazioni sull'opzione di cancellazione estesa

Laddove disponibile, l'opzione di cancellazione estesa consente agli ospiti di cancellare la prenotazione di un alloggio e ottenere un rimborso totale fino a 24 ore prima del check-in. Gli ospiti pagano a Airbnb un costo aggiuntivo per questa opzione e, in caso di cancellazione da parte dell'ospite, riceverai comunque il pagamento in base ai tuoi termini di cancellazione.

Dove potrebbe essere disponibile l'opzione di cancellazione estesa

L'opzione di cancellazione estesa è attualmente disponibile per gli host e gli annunci idonei nei seguenti paesi: Argentina, Canada, Cile, Colombia, Francia, Irlanda, Messico, Paesi Bassi, Filippine, Polonia, Sudafrica, Spagna, Svezia, Thailandia, Turchia, Stati Uniti e Vietnam.

Idoneità dell'annuncio per un'opzione di cancellazione estesa

La maggior parte degli annunci con termini di cancellazione Moderati, Limitati, Semirigidi o Rigidi soddisfa automaticamente i requisiti per offrire questa opzione agli ospiti. Se il tuo annuncio prevede termini diversi o non soddisfi i requisiti, non avrai questa opzione.

Se non desideri offrire agli ospiti l'opzione di cancellazione estesa, puoi disattivarla in qualsiasi momento.

Come funzionano i compensi con un'opzione di cancellazione estesa

Se un ospite ha selezionato l'opzione di cancellazione estesa e cancella la prenotazione per qualsiasi motivo prima o dopo il check-in:

• Riceverai il tuo compenso da Airbnb in base ai tuoi termini di cancellazione, salvo eventuali circostanze in cui i tuoi termini potrebbero essere ignorati.
• Le date della prenotazione cancellata vengono immediatamente rese disponibili per la prenotazione da parte di altri ospiti.
• Non ci sarà alcun impatto sul tuo tasso di cancellazione o sul tuo stato di Superhost.

Se un host cancella una prenotazione per la quale un ospite ha selezionato l'opzione di cancellazione estesa:

• L'ospite riceverà un rimborso e tu non riceverai un compenso, proprio come per qualsiasi altra cancellazione effettuata da un host. Potrebbero essere applicati costi e altre conseguenze in conformità con i Termini di cancellazione da parte dell'host.

Identificare le prenotazioni con cancellazione estesa

Ci sono due modi per identificare le prenotazioni effettuate con l'opzione di cancellazione estesa:

1. Prenotazioni: nella prenotazione verrà indicato che l'ospite ha selezionato l'opzione di cancellazione estesa.
2. E-mail di conferma della prenotazione: l'opzione di cancellazione estesa verrà indicata nell'e-mail di conferma della prenotazione che riceverai.

Cancellazioni dovute a circostanze eccezionali

Nel raro caso in cui si applichi la Politica sulle circostanze eccezionali, gli ospiti hanno diritto a un rimborso, a un credito di viaggio o a un altro tipo di risarcimento quando cancellano una prenotazione, a prescindere dai termini di cancellazione. In questi casi, gli host non riceveranno alcun compenso, anche se l’ospite aveva selezionato l’opzione di cancellazione estesa.