Airbnb si impegna a rispettare l'European Accessibility Act e le linee guida sull'accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.1 Level AA per il suo sito e le sue applicazioni mobili:
Airbnb effettua regolarmente test e ottimizzazioni per le seguenti esperienze di accessibilità:
Nonostante i nostri sforzi per garantire l'accessibilità di Airbnb, sussistono alcune limitazioni. Di seguito è riportata una descrizione di quelle note e delle potenziali soluzioni. Contattaci se riscontri un problema non elencato qui.
Limitazioni note per Airbnb:
Le immagini degli annunci, le foto del profilo dei clienti e altre immagini caricate potrebbero non avere descrizioni. Gli host caricano le immagini del proprio annuncio e hanno la possibilità di fornire descrizioni sul sito web da un computer. Airbnb non lo richiede.
Stiamo valutando delle opzioni per generare automaticamente le descrizioni delle immagini degli annunci. Questa soluzione potrebbe quindi essere applicata ad altre immagini caricate.
I contenuti che appaiono sulle piattaforme Airbnb tramite fornitori terzi potrebbero non essere accessibili perché questi ultimi non soddisfano necessariamente i nostri standard di accessibilità. Ogni volta che viene segnalato un problema di accessibilità correlato tramite il nostro processo di controllo qualità interno, contattiamo il fornitore in merito al problema e richiediamo che venga risolto.
I nuovi contratti con i fornitori includono il supporto WCAG 2.1 Level AA, ma questo non si applica retroattivamente ai contratti precedenti.
Airbnb non verifica la compatibilità della piattaforma sui tablet. Questa lacuna nei test potrebbe causare interruzioni anomale e ridurre l'esperienza degli utenti sui tablet.
Airbnb non verifica la compatibilità della piattaforma con l'accesso tramite tastiera sulle applicazioni mobili native o con il display Braille. Questa lacuna nei test potrebbe comportare un'esperienza non ottimale per i clienti che utilizzano queste combinazioni di dispositivi con le nostre applicazioni native.
Al momento non prevediamo di includere l'accesso tramite tastiera o i test per display Braille nel nostro processo di controllo qualità.
I clienti che usano browser web possono gestire le impostazioni di accessibilità dopo aver effettuato l'accesso. I clienti che utilizzano applicazioni mobili native possono configurare le impostazioni di accessibilità indipendentemente dall'aver effettuato l'accesso.
Anche se sappiamo che l'accessibilità è dinamica, ecco alcune soluzioni a cui abbiamo lavorato per migliorare queste funzionalità per Airbnb.
Siamo lieti di ricevere il tuo feedback sulle pratiche di accessibilità digitale di Airbnb. Per contattarci, invia un'email all'indirizzo digital-accessibility@airbnb.com.