Cosa devo fare se il mio ospite non si presenta dopo aver prenotato?

Se hai problemi a metterti in contatto con il tuo ospite prima del suo arrivo, puoi provare a rintracciarlo in un altro modo. Le informazioni di contatto del tuo ospite sono indicate nell'itinerario di viaggio.

Per contattare il tuo ospite:

• Messaggio tramite Airbnb: Trova l'ospite nei tuoi Messaggi e inviagli una nota
• Email o telefono: Visita la sezioneLe tue prenotazioni, clicca sulla prenotazione e utilizza l'indirizzo email o il numero di telefono indicati

Tieni presente che molti ospiti non hanno accesso a un telefono o hanno un numero di telefono alternativo durante il viaggio, oppure potrebbero essere in transito o riscontrare ritardi che influiranno sull'orario di arrivo.

Se il tuo ospite decide di cancellare o non presentarsi per una prenotazione attiva, faremo rispettare i tuoi termini di cancellazione e riceverai il tuo compenso per la prenotazione cancellata. Se hai già ospitato in precedenza, il compenso verrà accreditato appena verrà effettuata la cancellazione. Se non hai mai ospitato prima e questa è una delle prime prenotazioni, potremmo trattenere il compenso per 30 giorni dopo la conferma della prenotazione. Per saperne di più sui compensi

Una prenotazione è attiva se il suo stato appare come Confermato nella sezioneLe tue prenotazioni.