Quando un ospite non si presenta per una prenotazione

Avevi preparato tutto per l'arrivo dei tuoi ospiti, ma non si sono presentati. Non preoccuparti: riceverai il compenso previsto per le prenotazioni cancellate come specificato nei Termini di cancellazione per il tuo alloggio o nei Termini di cancellazione per gli annunci di servizi ed esperienze.

Se è la prima volta che ospiti, potremmo trattenere il compenso per 30 giorni dalla conferma della prenotazione. Scopri di più sui compensi.

Restare in contatto

Ti consigliamo di contattare gli ospiti prima dell'arrivo. Troverai i recapiti nel programma del viaggio.

• Messaggio di Airbnb: trova la conversazione con i tuoi ospiti e invia loro una nota. Riceveranno un avviso per email e una notifica nell'app di Airbnb.
• Telefono: questi numeri si trovano nella sezione Prenotazioni.

Ricorda che molti ospiti non hanno accesso al telefono quando viaggiano o potrebbero verificarsi dei ritardi che incidono sul loro orario di arrivo.