La fiducia è uno degli elementi alla base della nostra community e aiuta milioni di persone in tutto il mondo a ospitare e a viaggiare con tranquillità.
E la verifica dell'identità dei nostri utenti ne è una componente essenziale. Il processo prevede una serie di operazioni volte a garantire che gli utenti iscritti siano chi sostengono di essere, per infondere un senso di sicurezza nell'utilizzo della piattaforma. Solo gli host, i co-host e gli ospiti che completeranno la verifica potranno usufruire di Airbnb. Sebbene non esista una procedura infallibile, quella da noi ideata ha lo scopo di ridurre al minimo i comportamenti fraudolenti, promuovere la sicurezza e consentire interazioni significative e autentiche all'interno della nostra community.
Nell'ambito della verifica dell'identità, potremmo chiederti di fornirci informazioni personali, come un documento d'identità ufficiale. Quelli rilasciati dal governo, come i passaporti o le patenti di guida, sono documenti ufficiali che contengono informazioni standardizzate, come il nome completo, la data di nascita e una fotografia, che ci aiutano a confermare che sei chi dici di essere. Potremmo anche chiederti un selfie da confrontare con la foto del documento. Non preoccuparti: quest'ultimo e il selfie non saranno condivisi con ospiti e host Airbnb. Tutte le informazioni che raccogliamo vengono gestite in base alla nostra Informativa sulla privacy.
A seconda di dove vivi, accettiamo i seguenti tipi di documenti d'identità durante la verifica:
Non utilizzare documenti d'identità rilasciati da scuole, università, biblioteche, palestre o simili. Poiché questi non sono emessi dal governo, non sono idonei ai fini della verifica. Inoltre, non possiamo accettare documenti identificativi militari per la procedura.
Per verificare l'identità dovrai seguire una procedura tanto semplice quanto dettagliata. Se ti viene chiesto di inviare un documento d'identità ufficiale, dovrai per prima cosca scattare una foto del fronte del documento. Assicurati che l'illuminazione sia adeguata e che il soggetto rientri nelle cornici presenti sullo schermo. Potremmo chiederti di girare il documento e scattare una foto anche del retro. In alcuni casi, potremmo chiederti anche di inviare un selfie che corrisponda alla foto del documento d'identità. Al termine della procedura, abbi pazienza: ti avviseremo non appena avremo completato la verifica.
In alcune località, nell'ambito di questa procedura potresti avere la possibilità di utilizzare il chip NFC del tuo documento d'identità ufficiale per confermare le tue informazioni.
Poiché comprendiamo che non sia sempre possibile fornire un documento valido tra quelli indicati sopra o creare un autoscatto adeguato, in circostanze limitate potremmo consentirti di dimostrare la tua identità in altro modo, condividendo ad esempio una licenza di matrimonio o un'ordinanza del tribunale. Per usare un metodo di verifica alternativo, contattaci. In caso di problemi, consulta la guida dedicata.
Per la maggior parte dei paesi e delle aree geografiche, devi fornire una fotografia standard non modificata del tuo documento d'identità. Tuttavia, ci sono linee guida aggiuntive se vivi in Corea del Sud, in Germania, in Giappone, a Hong Kong, in India, in Indonesia, nei Paesi Bassi o a Singapore. Per questi territori, dovrai coprire numeri specifici su determinati tipi di documenti d'identità, come descritto di seguito. Ti consigliamo di utilizzare un computer per aggiungere una barra nera sulle informazioni da nascondere obbligatoriamente con un programma di fotoritocco, in modo che gli altri dati sul documento restino consultabili.
Se utilizzi un documento d'identità rilasciato in Germania, ti chiediamo di coprire il numero di 9 cifre del documento (Serienummer) e il numero di accesso di 6 cifre della carta (Zugangsnummer) sulla carta d'identità nazionale, sul passaporto o sulla carta di soggiorno. Puoi anche applicare una filigrana al documento d'identità (come "Copy" o "Kopie") ma accertati che non copra altre informazioni.
Per scoprire dove si trovano questi dettagli, consulta il sito web del governo tedesco.
Per proteggere i tuoi dati personali, nasconderemo queste informazioni e applicheremo una filigrana "Copy", se non l'hai già fatto tu.
Se utilizzi un documento d'identità rilasciato a Hong Kong (HKID), ti chiediamo di coprire le seguenti informazioni quando lo invii:
Per ulteriori informazioni, consulta il sito web del Dipartimento per l'immigrazione del Governo della regione amministrativa speciale di Hong Kong della Repubblica Popolare Cinese.
Al fine di proteggere i tuoi dati personali, nasconderemo queste informazioni se non l'hai già fatto tu.
Se utilizzi un documento d'identità rilasciato in India, puoi inviare una patente di guida, un codice PAN o un passaporto, oppure potresti essere in grado di inviare i tuoi dati e-Aadhaar tramite Digilocker, un database governativo sicuro. Assicurati di non inviare i dati del tuo Aadhaar, se non tramite la procedura descritta di seguito.
Verifica del documento d'identità tramite E-Aadhaar con Digilocker
Come sono protetti i tuoi dati Aadhaar
Risoluzione dei problemi relativi alla verifica con E-Aadhaar
Se utilizzi un documento d'identità rilasciato in Indonesia, copri le seguenti informazioni quando lo invii:
Al fine di proteggere i tuoi dati personali, nasconderemo queste informazioni se non l'hai già fatto tu.
Questi sono i documenti rilasciati in Giappone e accettati a scopo di verifica: patente di guida, passaporto o My Number Card. Quando invii una patente di guida o un passaporto, non coprire alcuna informazione. Tuttavia, se decidi di inviare una carta d'identità, assicurati di nascondere le 12 cifre della My Number Card che si trovano sul retro del documento, sotto la striscia magnetica. Puoi trovare maggiori informazioni sul sito web della Japan Agency for Local Authority Information Systems.
Al fine di proteggere i tuoi dati personali, nasconderemo queste informazioni se non l'hai già fatto tu.
Se utilizzi un documento d'identità rilasciato nei Paesi Bassi, ti chiediamo di coprire il numero BSN di 9 cifre (burgerservicenummer) e il codice QR. Puoi anche applicare una filigrana al documento d'identità (come "Copy - intended for Airbnb only" o "Kopie: alleen bedoeld voor Airbnb") ma accertati che non copra altre informazioni.
Per maggiori informazioni su dove trovare il BSN e il codice QR, consulta il sito web del governo dei Paesi Bassi.
Per proteggere i tuoi dati personali, nasconderemo queste informazioni e applicheremo la filigrana, se non l'hai già fatto tu.
Se utilizzi un documento d'identità rilasciato a Singapore, copri le seguenti informazioni quando lo invii:
Patente di guida:
Passaporto:
National Registration Identity Card (NRIC):
Per maggiori informazioni, consulta il sito web della Immigration and Checkpoints Authority di Singapore.
Al fine di proteggere i tuoi dati personali, nasconderemo queste informazioni se non l'hai già fatto tu.
Se utilizzi un documento d'identità rilasciato in Corea del Sud, copri le seguenti informazioni quando lo invii:
Al fine di proteggere i tuoi dati personali, nasconderemo queste informazioni se non l'hai già fatto tu.