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Come fare

Quando e dove ripartiranno le esperienze Airbnb?

Sulla base delle indicazioni dei Governi, in molti paesi abbiamo sospeso le Esperienze Airbnb di persona.

Nel breve termine, riteniamo che un'azione del genere sia necessaria per contribuire a rallentare la diffusione del coronavirus, preservando nel lungo periodo le Esperienze come strumento affidabile per entrare in contatto con altre persone in tutto il mondo.

Rimborso e coupon per gli ospiti

Tutte le prenotazioni cancellate a causa della sospensione delle Esperienze Airbnb sono state rimborsate automaticamente per intero. Gli ospiti hanno ricevuto inoltre un coupon di 25 USD per partecipare a un'Esperienza futura. Ottieni maggiori informazioni sulle cancellazioni degli ospiti.

Calendario per la riapertura

L'11 marzo 2020, l'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) ha dichiarato pandemia mondiale la malattia causata dal coronavirus (COVID-19). Per proteggere la salute e la sicurezza della nostra community, abbiamo sospeso le Esperienze di persona in tutto il mondo il 18 marzo 2020.

Abbiamo iniziato a far ripartire le Esperienze nel mese di maggio 2020 in quei paesi o in quelle regioni in cui è sicuro e consentito farlo.

Programmare le Esperienze future

Nei paesi e nelle aree geografiche in cui le Esperienze di persona restano sospese, gli ospiti possono prenotare quelle disponibili sul calendario degli host dopo il 1° novembre 2021. Continuiamo a monitorare la situazione a livello globale e aggiorneremo la community se la situazione dovesse cambiare.

Luoghi in cui le Esperienze non sono disponibili

Le Esperienze sono attualmente disponibili e possono essere prenotate nella maggior parte dei paesi e delle aree geografiche, ad eccezione dei luoghi seguenti:

Paesi/aree geografiche:

Hong Kong

Termini di cancellazione delle Esperienze Airbnb

I termini di cancellazione delle Esperienze Airbnb si applicano a tutte le prenotazioni. Per le prenotazioni effettuate entro e non oltre il 14 marzo 2020, le cancellazioni relative all'emergenza COVID-19 sono gestite in base ai nostri Termini delle circostanze attenuanti. Leggi il nostro articolo sulle circostanze attenuanti per l'emergenza COVID-19 per scoprire quali casi sono coperti.

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