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    Termini delle recensioni di Airbnb

    Per poter costruire una piattaforma basata sulla fiducia, chiediamo a host e ospiti di fare in modo che le recensioni su Airbnb siano utili, offrano contenuti informativi e non danneggino la nostra community. Pertanto, ci aspettiamo che tutte le recensioni siano conformi a quanto segue:

    1. Le recensioni non devono violare le nostre norme sui contenuti

    Alcuni contenuti sono sempre vietati su Airbnb. Per saperne di più, puoi consultare le Norme sui contenuti di Airbnb.

    2. Le recensioni devono essere imparziali

    Le recensioni sono molto utili quando forniscono informazioni obiettive. Pertanto, non consentiamo a individui o entità titolari o affiliati di un annuncio o un'Esperienza di pubblicare recensioni sulla loro stessa attività, né permettiamo a individui che sappiamo offrire annunci o Esperienze concorrenti di pubblicare recensioni sui loro competitor diretti.

    Non ti è consentito incentivare recensioni positive, utilizzare una recensione negativa come minaccia per ottenere qualcosa o influenzare la recensione di qualcun altro con la promessa di un compenso.

    Inoltre, non puoi accettare prenotazioni false in cambio di una recensione positiva, utilizzare un secondo account per lasciare una recensione sulla tua Esperienza o sul tuo alloggio, o coordinarti con partner commerciali per ottenere recensioni positive.

    Inoltre, potremmo rimuovere le recensioni dalla piattaforma per soggiorni in cui si è verificata una violazione significativa della politica relativa a feste ed eventi. Questo per aiutare gli host a sentirsi legittimati a intervenire quando viene organizzata una festa che arreca disturbo, senza il timore di ricevere una recensione faziosa.

    3. Le recensioni devono essere pertinenti

    Fai in modo che le tue recensioni siano pertinenti a Airbnb e al tuo soggiorno o Esperienza, poiché gli ospiti leggono le tue recensioni per saperne di più su host e annunci. Le recensioni fuori tema possono distogliere l'attenzione e non aiutano gli altri ospiti a prendere decisioni consapevoli sulle prenotazioni. Per questo motivo, le recensioni dovrebbero essere incentrate sulle interazioni con altri membri della community e sul tempo trascorso durante il soggiorno o l'Esperienza.

    Per mantenere le recensioni pertinenti, ti consigliamo di evitare quanto segue:

    • Commenti sulle opinioni sociali, politiche o religiose di una persona.
    • Volgarità, insulti e supposizioni sul carattere o sulla personalità di un individuo.
    • Contenuti che si riferiscono a circostanze completamente al di fuori del controllo della persona interessata dalla recensione.
    • Contenuti su servizi non correlati a Airbnb (ad es. una compagnia aerea, un tragitto in ride-sharing, un ristorante, ecc.).
    • Commenti su prenotazioni, host o ospiti Airbnb precedenti o sul prodotto Airbnb non in riferimento all'annuncio, host o ospite per cui scrivi la recensione.

    Se ci viene segnalata una recensione che viola queste norme, potremmo rimuoverla dalla nostra piattaforma. Violazioni ripetute possono comportare la sospensione o la disattivazione permanente degli account dei responsabili.

    Segnalazione di una recensione che viola la nostra politica

    Per segnalarci una violazione dei termini delle recensioni di Airbnb, contattaci.

    Se ritieni che una recensione sia falsa

    Anche se ci aspettiamo che tutti i membri della community pubblichino recensioni che contengano informazioni obiettive e accurate, incoraggiandoli ad agire in tal modo, Airbnb non interviene in caso di controversie riguardanti la veridicità delle stesse. Ci aspettiamo che l'autore della recensione si faccia garante dei relativi contenuti. Se vuoi rispondere a una recensione, scopri come fare.

    Per maggiori informazioni su come analizziamo e moderiamo le controversie sulle recensioni, visita la pagina dedicata alla moderazione delle controversie per le recensioni di Airbnb.

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