Cosa faccio se l'ospite rompe qualcosa nel mio alloggio?
Se vuoi riscuotere il tuo deposito cauzionale, puoi farlo dal Centro Soluzioni entro 14 giorni dal check-out dell'ospite o prima del check-in dell'ospite successivo, a seconda di quale evento si verifica prima.
Per richiedere la riscossione del tuo deposito cauzionale:
- Vai nel Centro Soluzioni su airbnb.com
- Scegli la prenotazione pertinente
- Sotto Seleziona un motivo, seleziona Richiedi un risarcimento danni
- Clicca su Continua per inviare i dettagli sui danni e sui costi associati nella pagina successiva
Se il tuo ospite accetta di corrispondere l'importo che hai richiesto, invieremo il compenso in un periodo compreso tra i 5 e i 7 giorni lavorativi.
Se l'ospite rifiuta o non risponde entro 72 ore, accedi al tuo caso nel Centro Soluzioni e clicca sul link Richiedi l'intervento di Airbnb. Qualora avessimo bisogno di ulteriore documentazione relativa agli oggetti mancanti o danneggiati, avrai 72 ore di tempo per fornircela.
Sia te che il tuo ospite sarete rappresentati equamente e, se dovesse risultare che hai diritto a un rimborso, lo riceverai mediante un compenso separato.