Le richieste da parte degli host di prenotare al di fuori di Airbnb o di comunicare tramite servizi di messaggistica (ad es.: WhatsApp, Facebook, ecc.), SMS o qualsiasi altra piattaforma diversa dalla nostra prima di completare la prenotazione costituiscono una violazione dei nostri termini. Se scegli di pagare la prenotazione al di fuori di Airbnb, non potrai sfruttare la protezione AirCover, inclusa senza costi aggiuntivi quando completi la procedura sulla nostra piattaforma.
Con AirCover potrai contare sull'assistenza del nostro team globale del Community support, disponibile 24 ore su 24 per aiutarti con prenotazioni, rimborsi e risarcimenti, nonché per prevenire le frodi. AirCover ti supporta anche in caso di problemi gravi con la prenotazione che non riesci a risolvere con l'host.
In alcuni casi, gli host potrebbero chiederti di saldare degli importi al di fuori della piattaforma di Airbnb, ma tutti i costi obbligatori devono essere inclusi nel dettaglio del prezzo mostrato al momento della procedura di pagamento. Gli eventuali pagamenti per i servizi facoltativi devono essere inviati su Airbnb tramite il Centro Soluzioni.
Se paghi o comunichi al di fuori della piattaforma di Airbnb, per noi sarà più difficile proteggere i tuoi dati e ti esporrai a un maggior rischio di frode o ad altri problemi di sicurezza, come il phishing. Se ti viene richiesto un pagamento tramite bonifico bancario, potrebbe trattarsi di una prenotazione fraudolenta. Per ricevere assistenza, contattaci immediatamente. Puoi verificare in qualsiasi momento se la tuaprenotazione è stata effettuata tramite Airbnb.
Se un host ti propone di pagare la prenotazione o, prima del suo completamento, di comunicare al di fuori della piattaforma di Airbnb, ti preghiamo di segnalarcelo immediatamente.
Per tutelarti al meglio, controlliamo i messaggi sulla piattaforma di Airbnb e blocchiamo quelli potenzialmente pericolosi, contenenti parole o numeri che somigliano a recapiti o a riferimenti ad altri siti, inclusi eventuali link esterni.
Se ricevi un messaggio sospetto, faccelo sapere contattandoci o segnalandocelo.
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