Come posso contattare Airbnb?

Per la maggior parte, host e ospiti sono in grado di risolvere rapidamente tra di loro eventuali problemi. Ecco i metodi più rapidi per ottenere aiuto prima, durante o dopo un viaggio:

Ottieni risposte nel Centro assistenza

Nel Centro assistenza, troverai risposte immediate a domande su argomenti popolari che includono rimborsi, recensioni, pagamenti, cancellazioni e depositi cauzionali.

Contatta il tuo host o ospite

Risolvi un problema con il tuo alloggio o la tua prenotazione comunicando direttamente con il tuo host o ospite. Di solito è il modo più semplice e rapido per trovare una soluzione. Invia un messaggio al tuo ospite o host o prova a telefonargli. Apri l'app di Airbnb, vai su Viaggi e scegli il tuo viaggio. Clicca quindi su La tua prenotazione della casa. In questa schermata troverai l'opzione Chiama l'host. Se sei già in viaggio, potresti dover cliccare sulla data del check-in.

Vai al Centro Soluzioni

Se hai bisogno di inviare o richiedere denaro per qualcosa che non era incluso nei costi della tua prenotazione, usa il Centro Soluzioni per effettuare transizioni in modo sicuro tramite Airbnb. Se ti occorrerà aiuto per definire i dettagli con il tuo ospite o host, Airbnb interverrà personalmente.

Contatta Airbnb

Se hai ancora bisogno di aiuto, vai sulla nostra pagina Contattaci per ricevere assistenza tramite telefono, email o chat.