Cosa può fare un co-host?
Un co-host può aiutare il proprietario di un annuncio a gestire l'alloggio, gli ospiti o entrambi. I co-host decidono fino a che livello impegnarsi nella gestione e stabiliscono i dettagli con il titolare dell'annuncio in anticipo.
Come funziona
Ecco alcuni modi in cui un co-host può aiutarti:
Preparare lo spazio per gli ospiti: se non è mai stato pubblicato un annuncio Airbnb per la tua casa, un co-host ti può aiutare ad assicurarti che sia pronta per accogliere gli ospiti. Può consigliarti riparazioni, acquistare gli oggetti necessari (per esempio, asciugamani e carta igienica), installare una cassetta di sicurezza e creare un manuale della casa.
Creare un annuncio: i co-host possono creare un annuncio Airbnb per un alloggio. Possono scrivere titoli e descrizioni, scattare e caricare foto e aiutare a determinare il prezzo giornaliero.
Scambiare messaggi con gli ospiti: un co-host può inviare messaggi agli ospiti per conto del titolare dell'annuncio, utilizzando il proprio account Airbnb da co-host. Può fare conoscenza con gli ospiti, rispondere alle domande e coordinare arrivi e partenze.
Gestire le prenotazioni: i co-host possono gestire le impostazioni di prenotazione dell'host e accettare o rifiutare le richieste di prenotazione.
Accogliere gli ospiti di persona: i co-host possono dare il benvenuto di persona agli ospiti, accompagnarli in una visita dell'alloggio e rispondere alle domande sulla casa e sul quartiere.
Aiutare gli ospiti durante il soggiorno: se gli ospiti hanno un problema durante il soggiorno, i co-host possono comunicare con loro e risolverlo. Ad esempio, se un ospite rimane chiuso fuori, se la doccia ha un problema o se la connessione a Internet non funziona, è possibile chiamare il co-host affinché dia una mano per risolvere il problema.
Scrivere le recensioni: i co-host possono usare il proprio account Airbnb per recensire gli ospiti per conto del titolare dell'annuncio. Gli ospiti, a loro volta, potranno recensire l'annuncio e il co-host. I co-host visualizzano le recensioni degli ospiti precedenti, ma non possono rispondere.
Aggiornare calendario e prezzi: i co-host possono tenere aggiornata la disponibilità dell'annuncio e gestire le impostazioni di prezzo. Possono anche aggiungere dettagli come i prezzi stagionali e gli sconti settimanali.
Rinnovare le forniture essenziali: i co-host possono aiutare a rifornire una casa con alcuni oggetti essenziali per gli ospiti come asciugamani, carta igienica e sapone.
Provvedere a pulizia e manutenzione: i co-host possono pulire lo spazio da soli, collaborare con un servizio di pulizia professionale o entrambe le cose. Ad esempio, un co-host può lavare gli asciugamani e le lenzuola, mentre un servizio di pulizia si occupa della cucina e dei bagni. I co-host possono anche gestire la manutenzione generale della casa e assicurarsi che tutto ciò che è danneggiato venga riparato.
Ottenere assistenza da Airbnb: se il titolare dell'annuncio ha bisogno di contattare Airbnb per ricevere assistenza riguardo a una prenotazione o a un problema con gli ospiti, il co-host può gestire la comunicazione e trovare una soluzione. Tuttavia, i co-host non possono aprire o gestire le richieste del Centro Soluzioni.
I co-host non possono:
accedere alle informazioni sui compensi o sulle tasse del titolare dell'annuncio
controllare l'attività del titolare dell'annuncio che viaggia su Airbnb come ospite
visualizzare eventuali messaggi che l'host ha scambiato con i suoi ospiti prima che il co-host fosse aggiunto all'annuncio