Contattare un host su Airbnb è semplice: invia un breve messaggio a questa persona per comunicarle che ti interessa l'alloggio, il servizio o l'esperienza che propone.
Per ragioni di sicurezza e privacy, gli ospiti e gli host ricevono i rispettivi numeri di telefono solo dopo che la prenotazione è stata confermata. Scopri di più sui motivi per cui le comunicazioni e le transazioni devono avvenire sempre su Airbnb.
Se hai domande su un annuncio, tocca o clicca su Invia un messaggio all'host per scrivere a questa persona. Un consiglio: se vuoi informazioni specifiche su una prenotazione, per prima cosa, inserisci le date del viaggio e il numero degli ospiti. Questi dati sono necessari per poter inviare il messaggio.
Una volta che la prenotazione dell'alloggio o del servizio viene accettata, puoi inviare un messaggio di gruppo all'host (e all'eventuale co-host) e a tutti gli ospiti. In alternativa, puoi contattare l'host tramite lo stesso messaggio di gruppo andando alla sezione Viaggi e trovando la prenotazione in questione.
Se hai prenotato un alloggio o un servizio e hai dei compagni di viaggio, puoi invitarli a partecipare alla prenotazione.
Una volta che la prenotazione dell'esperienza viene accettata, puoi inviare un messaggio di gruppo all'host, al co-host e a tutti gli altri ospiti, anche a quelli che non fanno parte della prenotazione.
Se vuoi, dalla conversazione di gruppo, puoi inviare un messaggio privato all'host e ai co-host selezionando Dettagli e poi Invia un messaggio agli host. Tale messaggio sarà visibile solo a te, all'host e agli eventuali co-host.
Se hai prenotato un'esperienza, puoi invitare i tuoi amici a partecipare.
Al termine del viaggio, del servizio o dell'esperienza, puoi inviare dei messaggi conclusivi al tuo gruppo o un messaggio privato all'host.
Per risolvere eventuali problemi relativi al pagamento, visita il Centro Soluzioni.