Unisciti a un Host Club per accedere in anteprima alle novità di Airbnb, entrare in contatto con altri host e ricevere consigli per far crescere la tua attività. È facile: basta entrare a far parte della community di host di alloggi, esperienze e servizi nella sezione online dedicata agli Host Club.
Abbiamo creato questo articolo per aiutare gli host di Airbnb a conoscere meglio le loro responsabilità e per fornire una panoramica generale delle diverse leggi, dei regolamenti e delle buone norme che possono essere di loro interesse. Ti chiediamo di seguire le nostre linee guida, come i nostri Standard di ospitalità, e di accertarti di rispettare le leggi e le altre regole applicabili alle tue circostanze specifiche e alla tua zona.
La sicurezza e la salute di host, ospiti e pubblico sono una delle principali priorità di Airbnb. In risposta alla recente epidemia di COVID-19, Airbnb sta lanciando un protocollo avanzato di pulizia per la Svizzera. Questo articolo fornisce informazioni utili per gli host e gli ospiti. Se affitti uno o più alloggi, è importante che modifichi la tua routine di pulizia, per la sicurezza tua e dei tuoi ospiti.
Ti consigliamo di fare altre ricerche, in quanto questo articolo non è esaustivo e non costituisce consulenza di natura legale o fiscale. Inoltre, poiché non aggiorniamo questo articolo in tempo reale, ti invitiamo a controllare ciascuna fonte e ad assicurarti che le informazioni fornite non siano cambiate di recente.
Abbiamo molto a cuore la sicurezza degli host e dei loro ospiti. Per contribuire alla tranquillità di questi ultimi, puoi fornire loro alcune semplici informazioni, come ad esempio le istruzioni da seguire in caso di emergenza, e specificare eventuali rischi.
Puoi trovare informazioni a livello globale relative al Protocollo avanzato di pulizia di Airbnb nel nostro articolo del Centro Assistenza dedicato alle informazioni generali sull'attività di host di alloggi.
Assicurati di seguire gli ordini governativi specifici in materia di igiene e sicurezza inerenti all'emergenza COVID-19 per il tuo alloggio, poiché potrebbero includere requisiti aggiuntivi. Inoltre, qui abbiamo raccolto alcune informazioni utili da prendere in considerazione quando si è in viaggio in varie zone della Svizzera.
Risorse relative alle contromisure non farmaceutiche correlate all'emergenza COVID-19 condivise dal Centro europeo per la prevenzione e il controllo delle malattie (in inglese)
Includi un elenco con i seguenti recapiti:
Potrebbe inoltre essere utile assicurarti che gli ospiti sappiano qual è il modo migliore per contattarti in caso di emergenza. I messaggi su Airbnb sono un'alternativa sicura per comunicare con loro.
Metti a disposizione un kit di primo soccorso e fai sapere ai tuoi ospiti dove trovarlo. Controllalo regolarmente per rifornirlo di eventuali prodotti mancanti.
Se disponi di apparecchiature a gas, segui le normative sulla sicurezza applicabili e assicurati di dotare l'alloggio di un rilevatore di monossido di carbonio funzionante. Metti a disposizione un estintore e ricordati di eseguirne regolarmente la manutenzione.
Assicurati che la via di fuga in caso di incendio sia opportunamente segnalata. Affiggi una mappa del percorso di evacuazione in modo che gli ospiti possano consultarla facilmente.
Ecco alcuni modi in cui puoi contribuire a prevenire potenziali rischi:
Gli ospiti che viaggiano con bambini devono avere modo di capire se il tuo alloggio fa al caso loro. Per indicare potenziali fattori di rischio o informare gli utenti che il tuo spazio non è adatto ad accogliere bambini e neonati, puoi utilizzare la sezione Note aggiuntive della pagina del tuo account Airbnb dedicata ai dettagli dell'annuncio.
La presenza di dispositivi funzionanti, come caldaie e condizionatori d'aria, può contribuire notevolmente al comfort dei tuoi ospiti durante il soggiorno. Ci sono molti modi per garantire loro una permanenza confortevole:
Stabilisci un limite massimo di ospiti che possa garantire un soggiorno in sicurezza. L'amministrazione locale potrebbe aver già messo a disposizione delle linee guida al riguardo.
Le tasse sono un argomento complesso. I tuoi obblighi fiscali possono variare in base al tuo caso specifico, pertanto ti consigliamo di informati al riguardo o di consultare un professionista in materia per ottenere informazioni personalizzate.
In generale, ciò che guadagni come host su Airbnb è considerato reddito imponibile, il quale può essere soggetto a varie imposte come la tassa sugli affitti, l'imposta sul reddito o l'IVA.
I moduli fiscali per la Svizzera devono essere inoltrati entro il 31 marzo di ogni anno fiscale. Consulta l'Amministrazione federale svizzera delle contribuzioni per scoprire se devi dichiarare l'importo che guadagni con la tua attività di host, che troverai indicato nel riepilogo dei tuoi incassi. Ti consigliamo anche di scoprire se soddisfi i requisiti d'idoneità per ricevere altri crediti, come sgravi fiscali e agevolazioni.
Vogliamo aiutarti a comprendere le tue responsabilità fiscali in qualità di host su Airbnb, pertanto abbiamo collaborato con una società contabile indipendente per fornirti una guida fiscale gratuita (disponibile in tedesco, italiano, francese e inglese), nella quale troverai le informazioni fiscali generali valide in Svizzera.
L'Amministrazione federale delle contribuzioni (AFC) può richiederci dati specifici in relazione a determinati contribuenti. Siamo legalmente tenuti a fornire a questo ente su richiesta un numero limitato di dati riguardanti transazioni che avvengono sulla nostra piattaforma.
Seleziona una località tra quelle di seguito per leggere le informazioni specifiche sulla città, sulla contea o sulla regione. Se la tua zona non è presente nell'elenco, puoi consultare le informazioni generali sui regolamenti locali.
È importante che ti assicuri di avere l'autorizzazione a ospitare nella tua proprietà. Alcuni esempi di restrizioni includono contratti, leggi e regole della comunità. Consulta un avvocato o le autorità locali per scoprire di più su regolamenti, restrizioni e obblighi specifici applicabili alle tue circostanze.
Per scoprire di più sulle norme e sulle autorizzazioni applicabili alla tua attività di host, puoi partire dalle informazioni generali fornite in questo articolo.
Se svolgi l'attività di host in Svizzera, potresti avere l'obbligo di raccogliere e conservare i dati dei tuoi ospiti svizzeri e stranieri. Spesso puoi trovare spiegazioni relative alla registrazione degli ospiti consultando la normativa del tuo cantone relativa all'ospitalità oppure inviando una richiesta all'autorità competente.
La verifica dei dati degli ospiti può avvenire per mezzo di certificati di notifica inviati dall'autorità cantonale preposta. Alcuni cantoni consentono invece di inoltrare queste informazioni tramite un modulo elettronico.
Per ulteriori informazioni sulla base legale applicabile alla comunicazione dei dati dei tuoi ospiti stranieri, consulta la pagina Legge federale sugli stranieri e la loro integrazione.
Se decidi di creare una directory coi dati dei clienti, dovrai rispettare tutte le normative in materia di protezione dei dati applicabili, inclusa quella svizzera. Inoltre, ricorda di proteggere i dati dei tuoi ospiti dall'accesso da parte di terzi e di elaborarli solo quando hai bisogno di adempiere ai doveri del sistema di segnalazione svizzero. Per scoprire in che modo la normativa in materia di protezione dei dati si applica al tuo caso, consulta le autorità preposte, un legale specializzato o un'associazione di host.
A volte le locazioni, i contratti, i regolamenti edilizi e le regole della comunità prevedono restrizioni contro il subaffitto o l'attività di host. Rivedi tutti i contratti che hai firmato o contatta il proprietario, il consiglio della comunità o altra autorità competente.
Potresti aggiungere una clausola al tuo contratto che chiarisce dubbi, obblighi e responsabilità di ciascuna parte coinvolta. Scopri di più su questa procedura.
Se il tuo alloggio è vincolato a un mutuo (o a qualsiasi forma di prestito), consulta il mutuante per assicurarti che non ci siano restrizioni relative al subaffitto o all'attività di host.
Di solito gli alloggi sovvenzionati sono regolati da norme che proibiscono il subaffitto non autorizzato. Se vivi in una comunità di alloggi sovvenzionati e vuoi diventare un host, consulta l'autorità o l'associazione abitativa competente.
Se condividi il tuo alloggio con altre persone, valuta la possibilità di stipulare un accordo formale con loro al fine di delineare le aspettative. Tale accordo può includere la frequenza con cui intendi ospitare, le regole per gli ospiti, l'eventuale condivisione dei compensi e altro ancora.
Se nell'ambito della tua attività di host ti avvali di collaboratori, per esempio per le pulizie o la reception, devi rispettare il "Contratto collettivo di lavoro per il settore alberghiero" (CCNL). Ulteriori informazioni sono reperibili su questo sito web (disponibile in tedesco, francese e italiano). Per qualsiasi domanda, ti invitiamo a contattare l'organismo di controllo competente.
Secondo la normativa UE in materia di tutela dei consumatori, quando offri in commercio beni o servizi online, hai l'obbligo di fornire ai tuoi clienti informazioni specifiche. Affittare il tuo alloggio tramite Airbnb è considerato un servizio. Mettiamo a tua disposizione informazioni e strumenti per aiutarti a stabilire se dovresti identificarti o meno come professionista dell'ospitalità e a comprendere le tue responsabilità in merito alla tutela dei consumatori nell'Unione europea.
Qualora ricevessimo segnalazioni relative a un potenziale uso improprio, prenderemo i dovuti provvedimenti. Abbiamo linee guida che ci consentono di aiutare le autorità locali a segnalare qualsiasi uso improprio degli alloggi.
Ospitare responsabilmente vuol dire anche aiutare i tuoi ospiti a comprendere le buone norme da seguire per interagire con la tua comunità. Quando comunichi le regole e le usanze locali ai tuoi ospiti, contribuisci a creare un'esperienza positiva per tutti.
Se l'edificio in cui si trova il tuo alloggio dispone di spazi o servizi comuni, comunica ai tuoi ospiti le regole da seguire per utilizzarli.
Puoi aggiungere le tue regole della casa nella sezione Note aggiuntive della pagina Dettagli dell'annuncio del tuo account Airbnb. Gli ospiti di solito apprezzano che gli host condividano le proprie aspettative con loro in anticipo.
Ti consigliamo di informare i tuoi vicini se hai intenzione di ospitare. In questo modo, offrirai loro la possibilità di condividere eventuali dubbi o considerazioni.
Gli ospiti prenotano tramite Airbnb per molte occasioni, tra cui vacanze e feste. Spiega loro fin dall'inizio l'impatto che il rumore può avere sui vicini, per garantire a tutti un'esperienza positiva.
Temi che la tua attività possa causare disturbo alla comunità? Ci sono diversi modi in cui puoi contribuire a limitare il rumore eccessivo:
Comunica ai tuoi ospiti eventuali regole relative al parcheggio nel tuo edificio o nel quartiere. Per esempio:
Innanzitutto, controlla il tuo contratto di locazione o le regole condominiali per assicurarti che non ci siano limitazioni relative all'ingresso degli animali domestici. Se permetti agli ospiti di portarli con sé, apprezzeranno sicuramente eventuali suggerimenti sui posti migliori in cui farli giocare o sulle modalità di smaltimento dei relativi rifiuti. Condividi con loro un piano alternativo, per esempio fornendo il numero di un canile della zona a cui fare ricorso laddove la presenza dell'animale indisponesse i vicini.
Rispetta sempre la privacy dei tuoi ospiti. Le nostre regole sui dispositivi di sorveglianza indicano chiaramente cosa ci aspettiamo dai nostri host; in alcuni luoghi, tuttavia, potrebbero essere in vigore leggi e regolamenti aggiuntivi che è essenziale che tu conosca.
Se non vuoi consentire agli ospiti di fumare, ti consigliamo di apporre degli avvisi nell'alloggio per ricordarglielo. Se invece lo permetti, metti a disposizione dei posacenere nelle aree designate.
Collabora con la tua compagnia assicuratrice o con il tuo agente preposto per determinare gli obblighi, le limitazioni e la copertura previsti per il tuo caso specifico.
AirCover per gli host ingloba la Protezione danni per host e l'Assicurazione di responsabilità civile per host, che forniscono una copertura di base in caso di danni e responsabilità. Tuttavia, queste non sostituiscono l'assicurazione dei proprietari di immobili e dei locatari, né sono da considerarsi esaustive. Potrebbe infatti essere necessario soddisfare anche altri requisiti assicurativi.
Incoraggiamo tutti gli host a leggere attentamente e comprendere i termini della propria copertura assicurativa. Non tutti i piani assicurativi coprono danni o perdite di beni causati da un ospite che soggiorna nell'alloggio.
Scopri di più su AirCover per gli host.
Esamina la tua polizza come titolare di immobile o locatario con la tua compagnia assicurativa o con il tuo agente preposto per verificare che il tuo alloggio disponga di una copertura adeguata in termini di responsabilità civile e che sia opportunamente protetto.
Consulta le domande frequenti sull'ospitalità per scoprire di più sull'attività di host con Airbnb.
Non abbiamo alcun controllo sulla condotta degli host e decliniamo ogni responsabilità in merito. Il mancato adempimento alla proprie responsabilità da parte degli host potrebbe comportare la sospensione della loro attività o la rimozione dell'account dal sito web di Airbnb. Airbnb non è responsabile dell'affidabilità o della correttezza delle informazioni contenute in qualsiasi link a siti di terze parti (inclusi tutti i link a leggi e normative).