Talvolta, gli ospiti potrebbero voler richiedere un rimborso all'host. Ecco perché esiste il Centro Soluzioni: una volta che un host e un ospite raggiungono un accordo, possono richiedersi e inviarsi denaro.
Ciò detto, quest'ultimo canale potrebbe non essere disponibile per alcuni soggiorni in hotel.
Potresti riscontrare un piccolo inconveniente durante il tuo soggiorno che potrebbe giustificare una richiesta di rimborso. L'host non è in grado di risolvere il problema, e quindi accetta di offrirti un piccolo rimborso come compensazione.
Verifica se il problema è coperto dai nostri Termini di riprenotazione e rimborso per gli alloggi o scopri cosa fare se riscontri un problema durante il soggiorno.
In alternativa, potrebbe verificarsi una situazione personale che ti spinge a discutere con l'host della possibilità di un rimborso parziale o totale.
Ricorda: i problemi che non sono coperti dai Termini delle circostanze eccezionali o dai termini di rimborso sono comunque soggetti ai termini di cancellazione dell'host. Un rimborso al di fuori dei termini di cancellazione è a discrezione dell'host.
Innanzitutto, comunica eventuali problemi direttamente inviando un messaggio al tuo host. Questo passaggio iniziale spesso agevola la risoluzione e la comprensione reciproca tra le parti coinvolte.
Se non riuscite a trovare un accordo, potrai richiedere a Airbnb di aiutarvi a trovare una soluzione quando invii una richiesta nel Centro Soluzioni.
Nota: hai fino a 60 giorni di tempo dopo il check-out per inviare una richiesta tramite il Centro Soluzioni.
Se hai bisogno di cancellare una prenotazione, potresti avere diritto a un rimborso: tutto dipende dai termini di cancellazione dell'host e dalle tempistiche dell'annullamento.
Scopri come trovare l'importo del rimborso prima o dopo aver cancellato la prenotazione. Se desideri procedere, ecco come cancellare la prenotazione di un alloggio. Puoi anche scoprire quando riceverai il rimborso.