Cosa succede agli ospiti se devi cancellare

Se i tuoi piani cambiano e devi cancellare la prenotazione di un ospite, è importante che lo faccia il prima possibile per dare a quest'ultimo il tempo di riorganizzarsi.

L'ospite riceverà una notifica e un rimborso totale

Se cancelli una prenotazione, l'ospite riceverà immediatamente una notifica via email e una lista di alloggi simili al tuo.

Inoltre, otterrà un rimborso completo e l'assistenza per la riprenotazione, mentre a te non spetterà alcun compenso.

Penalità in caso di cancellazione da parte dell'host

Poiché le cancellazioni dell'host hanno un impatto negativo sul clima di fiducia all'interno della community di Airbnb e sconvolgono i piani dell'ospite, applicheremo penalità aggiuntive indipendentemente dalla scelta di quest'ultimo.

Se sei in grado di proporre un altro alloggio o delle date alternative

Se non puoi accogliere i tuoi ospiti nelle date per cui hanno prenotato, ma hai disponibilità per un altro periodo, puoi sempre inviare loro un messaggio: potrebbero infatti essere in grado di spostare il proprio soggiorno. Puoi addirittura suggerire che alloggino in uno spazio alternativo, se gestisci più di una proprietà.

Se l'ospite accetta le nuove condizioni, potrai evitare la cancellazione: basterà inviare una richiesta di modifica del viaggio.