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    Per trovare le opzioni di cancellazione e rimborso, vai alla tua scrivania.Le prenotazioni idonee ai sensi dei nostri Termini delle circostanze attenuanti possono essere cancellate prima del check-in senza incorrere in penalità o intaccare il tuo titolo di Superhost.

    Come posso seguire il mio titolo di Superhost?

    Vai su Opportunità nella sezione Performance per verificare se soddisfi tutti i requisiti per lo stato di Superhost. Se il prossimo periodo di valutazione dimostrerà che hai soddisfatto tali requisiti, potrai ottenere lo stato di Superhost.

    Valutazione dei Superhost

    La valutazione dei Superhost inizia il 1° giorno dei seguenti mesi: gennaio, aprile, luglio e ottobre. La valutazione prenderà in considerazione le tue prestazioni nei 12 mesi precedenti, ma non è necessario che tu abbia ospitato viaggiatori ininterrottamente negli ultimi 12 mesi per soddisfare i requisiti. Sebbene la valutazione inizi il 1° del mese interessato, possono essere necessari fino a 5 giorni prima che tu possa ricevere i risultati relativi al tuo stato di Superhost. Ti comunicheremo via email se hai ottenuto, mantenuto o perso lo stato di Superhost.

    Inoltre, potrebbe volerci fino a 1 settimana affinché il badge di Superhost figuri sulla pagina del tuo annuncio. Questo processo è automatico, quindi il tuo stato non può essere aggiornato nei periodi compresi tra una valutazione e l'altra. Purtroppo, il nostro team di assistenza clienti non può modificare le tue prestazioni se non soddisfi i requisiti previsti per lo stato di Superhost.

    Ricorda che, per poter mantenere questo stato, dovrai continuare a soddisfare i requisiti richiesti dal programma nella data di valutazione successiva.

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