Quando inviare un messaggio all'host

Non esitare a contattare un host in qualsiasi momento, a prescindere dal fatto che tu stia prenotando un alloggio, un'esperienza o un servizio.

Quando è preferibile contattare l'host

• Prima di inviare una richiesta di prenotazione per un alloggio: puoi verificare i dettagli pertinenti.
• Se hai domande: è meglio dissipare ogni dubbio. Leggi la descrizione dell'annuncio per verificare se la risposta che cerchi non sia già lì.
• Se vuoi definire i dettagli di un servizio: invia un messaggio all'host per discutere su come personalizzarlo, nel caso in cui fosse possibile.
• Se hai già prenotato un alloggio, un servizio o un'esperienza ma hai bisogno di ulteriori informazioni: usa la conversazione con l'host oppure visita la sezione Viaggi.
• Se hai bisogno di condividere informazioni importanti: puoi comunicare al tuo host se hai un'allergia alimentare o se avrai bisogno di un aiuto specifico durante il soggiorno.

Quando occorre contattare l'host di un alloggio

A meno che tu non abbia selezionato un annuncio che ha la Prenotazione Immediata attivata, dovrai chiedere all'host di accettare la tua richiesta di prenotazione. Nella fase Conferma e paga, dovrai aggiungere un breve messaggio indicando il motivo del tuo viaggio e il giorno in cui vorresti effettuare il check-in.

Se stai prenotando un alloggio, fai solo attenzione a non inviare più di una richiesta per le stesse date per non rischiare una doppia prenotazione.

Non hai ricevuto risposta?

La maggior parte degli host fornisce un riscontro entro poche ore, ma il fuso orario e la mancanza di accesso a Internet potrebbero generare ritardi.